Bağlantı yardımına mı ihtiyacınız var

Destek ile İletişime Geçin
Önemli: App Store (iTunes) üzerinden yapılan uygulama içi satın alımlarda ücretlendirme sorunları ile ilgili yardım için lütfen Apple Destek ile iletişime geçin.

Bu kılavuz iOS uygulaması içinden başlatılan (uygulama içi satın alım) abonelikleri satın almak ve yönetmek içindir. Aboneliğinizi ExpressVPN web sitesinden satın aldıysanız, buradan yardım alabilirsiniz.

Aşağıdaki bölümler, iOS uygulama içi aboneliklerin nasıl çalıştığını açıklar, ücretsiz deneme şartları ve koşullarını listeler ve aboneliğinizi iptal etmek ve ödeme bilgilerinizi güncellemek için yönergeler sunar.

Bölüme atla

Uygulama içi abonelikler ile ilgili genel bilgiler
Ücretsiz deneme şartları ve koşulları
Abonelik süresi nasıl değiştirilir
Ücretsiz deneme veya abonelik nasıl iptal edilir
Fatura bilgileri veya ödeme yöntemleri nasıl değiştirilir
Ödeme sorunları nasıl giderilir
İptal ettikten sonra bir App Store aboneliğine nasıl tekrar abone olunur
Para İadeleri


Uygulama içi abonelikler ile ilgili genel bilgiler

Bir ExpressVPN aboneliğini Apple App Store’dan satın alabilirsiniz. ExpressVPN tarafından değil, App Store (iTunes) tarafından ücretlendirilirsiniz. Bir aylık, altı aylık ve 12 aylık abonelikler bulunmaktadır.

App Store’dan bir ücretsiz deneme veya ücretli abonelik:

  • Size sadece iOS değil tüm ExpressVPN uygulamalarına erişim sağlar.
  • VPN’e aynı anda en fazla beş cihaz bağlamanıza izin verir.
  • Arkadaşına öner ödül programı‘na erişim sağlamaz.
  • 30 günlük para iade garantisi‘ne erişim sağlamaz. (Yine de para iadesi alınabilir, ancak bu tamamen Apple Destek‘in takdirindedir.)
  • App Store (iTunes) tarafından yerel para biriminiz ile ücretlendirilir. (ExpressVPN web sitesi üzerinden satın alınan abonelikler USD ile ücretlendirilir.)

Not: Para iadeleri sadece Apple Destek’in takdirindedir.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


Ücretsiz deneme şartları ve koşulları

Yedi günlük ücretsiz deneme sonunda, önceden kayıt sırasında seçtiğiniz plana göre (bir aylık, altı aylık veya 12 aylık) App Store (iTunes) tarafından ücretlendirileceksiniz. Ücretlerden kaçınmak için, ücretsiz denemeyi sona erme tarihinden en az 24 saat önce iptal edin.

Abonelik başladıktan sonra, seçtiğiniz plana bağlı olarak her ay, her 6 ayda bir veya her 12 ayda bir otomatik olarak ücretlendirileceksiniz. Bu, faturalandırma döneminin bitiminden en az 24 saat önce abonelik iptal edilmediği takdirde devam edecektir.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


Abonelik süresi nasıl değiştirilir

Aboneliğinizin süresini, sadece asıl satın alımı App Store üzerinden yaptıysanız App Store üzerinden değiştirebilirsiniz. (Benzer olarak, aboneliğin süresini sadece ExpressVPN web sitesi üzerinden satın aldıysanız web sitesi üzerinden değiştirebilirsiniz.)

Örneğin, App Store üzerinden bir aylık aboneliği 12 aylık aboneliğe yükseltmek istiyorsanız, bir aylık aboneliği App Store’dan satın almış olmanız gerekmektedir.

Abonelik süresini değiştirmek için iOS cihazınızda şu adımları takip edin:

  1. Doğru App Store hesabına giriş yaptığınızdan emin olun*.
  2. Abonelikler listesini açmak için buraya tıklayın.
  3. ExpressVPN‘e tıklayın.
  4. Tercih ettiğiniz abonelik planına tıklayın.
  5. Yeni abonelik şartlarınızı onaylayın.

* Doğru App Store hesabı, ilk başta ücretsiz denemeyi veya aboneliği edindiğinizde kullandığınız hesaptır.

Yeni abonelik planınız geçerli faturalandırma döneminin sonunda başlayacaktır. Daha fazla bilgi için App Store abonelik tarihlerinize göz atabilirsiniz.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


Ücretsiz deneme veya abonelik nasıl iptal edilir

Ücretsiz denemenizi veya aboneliğinizi sadece ilk başta App Store üzerinden kaydolduysanız App Store üzerinden iptal edebilirsiniz. (Benzer şekilde, Aboneliğinizi ExpressVPN web sitesi üzerinden satın aldıysanız web sitesi üzerinden iptal edebilirsiniz.)

İstenmeyen ücretlendirmelerden kaçınmak için, ücretsiz deneme veya faturalandırma döneminin bitiminden en az 24 saat önce iptal edin. Aksi halde, seçtiğiniz plana bağlı olarak her ay, altı ayda bir veya 12 ayda bir otomatik olarak ücretlendirileceksiniz.

Ücretsiz denemenizi veya aboneliğinizi iptal etmek için iOS cihazınızda şu adımları takip edin:

  1. Doğru App Store hesabına giriş yaptığınızdan emin olun*.
  2. Abonelikler listesini açmak için buraya tıklayın.
  3. Denemeyi İptal Et veya Aboneliği İptal Et‘e tıklayın.
  4. İptal etme talebinizi doğrulayın.
  5. İptal ettikten sonra, ExpressVPN’i son erme tarihine kadar kullanabilirsiniz.

* Doğru App Store hesabı, ilk başta ücretsiz denemeyi veya aboneliği edindiğinizde kullandığınız hesaptır.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


Fatura bilgileri veya ödeme yöntemleri nasıl değiştirilir

App Store üzerinden ama farklı bir ödeme yöntemi ile ücretlendirilmek istiyorum

Apple ID ödeme bilgilerini değiştirme ile ilgili yönergelere göz atın.

App Store yerine doğrudan ücretlendirilmek istiyorum (kredi kartı, PayPal, Bitcoin, vs.)

App Store (iTunes) üzerinden ücretlendirildiğiniz bir aboneliğiniz var ise ve onun yerine ExpressVPN tarafından ücretlendirilmek istiyorsanız şu adımları takip edin:

  1. ExpressVPN uygulamasında gösterildiği gibi, bir sonraki faturalandırma döneminden en az 24 saat önce App Store’dan aboneliğinizi iptal edin. İptal ettikten sonra bile ExpressVPN’i sona erme tarihine kadar kullanmaya devam edebilirsiniz.
  2. Aboneliğiniz sona ermek üzere olduğunda, ExpressVPN hesap sayfasına giriş yapın.
  3. Aboneliğinizi yenilemek için iletileri takip edin. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçebileceksiniz (örneğin kredi kartı, PayPal, vs.)

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


Ödeme sorunları nasıl giderilir

App Store ödeme işlemini gerçekleştiremezse, bir Ödeme Başarısız Oldu ekranı göreceksiniz.

Bu sorunu gidermek için:

  1. Ödeme Bilgilerini Güncelle‘ye tıklayın.
  2. Gerektiği takdirde ödeme bilgilerinizi güncelleyin.
  3. Birkaç dakika bekleyin ve iOS uygulamasını yeniden çalıştırın.

Not: App Store’da kayıtlı ödeme yönteminden farklı bir yöntemi kullanmayı tercih ederseniz (örneğin farklı bir kredi kartı, PayPal, Bitcoin, vs.) şu yönergeleri takip edin.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


İptal ettikten sonra bir App Store aboneliğine nasıl tekrar abone olunur

Sona erme tarihinden önce (ExpressVPN hala çalışıyor)

App Store (iTunes) üzerinden bir ücretsiz denemeyi veya aboneliği iptal ettiyseniz ama sona erme tarihinden önce fikrinizi değiştirdiyseniz, yine tekrar abone olabilirsiniz. Yeni aboneliğiniz, iptal ettiğiniz aboneliğin sona erme tarihinde başlayacaktır.

Yeniden abone olmak için iOS cihazınızda şu adımları takip edin:

  1. Doğru App Store hesabına giriş yaptığınızdan emin olun*.
  2. Abonelikler listesini açmak için buraya tıklayın.
  3. ExpressVPN‘e tıklayın.
  4. Tercih ettiğiniz abonelik planına tıklayın.
  5. Yeni abonelik şartlarınızı onaylayın.

Birkaç dakika içinde, tüm ExpressVPN uygulamalarınız yeni abonelik durumunuzu belirtecektir.

* Doğru App Store hesabı, ilk başta ücretsiz denemeyi veya aboneliği edindiğinizde kullandığınız hesaptır.

Sona erme tarihinden sonra (ExpressVPN artık çalışmıyor)

App Store (iTunes) üzerinden bir ücretsiz denemeyi veya aboneliği iptal ettiyseniz ve sona erme tarihi geçtiyse, aynı kimlik bilgileri ile yeni bir abonelik edinebilirsiniz. Yeni aboneliğiniz anında başlayacaktır.

Yeniden abone olmak için, iOS cihazınızda doğru App Store hesabına* giriş yaptığınızdan emin olun, daha sonra şu adımları takip edin:

  1. ExpressVPN uygulamasında hala giriş yapmış durumdaysanız:
    1. Yeni Abonelik Edinin’e tıklayın.
    2. Tercih ettiğiniz abonelik planına tıklayın.
    3. Ödemeyi doğrulayın.
    4. Uygulamayı kullanmaya başlayın.
  2. ExpressVPN uygulamasından çıkış yapmışsanız:
    1. Abonelikler listesini açmak için buraya tıklayın.
    2. ExpressVPN’e tıklayın.
    3. Tercih ettiğiniz abonelik planına tıklayın.
    4. Yeni abonelik şartlarınızı onaylayın.
    5. ExpressVPN uygulamasını başlatın ve önceki kimlik bilgileriniz ile giriş yapın. Şifrenizi unuttuysanız buraya tıklayın.

* Doğru App Store hesabı, ilk başta ücretsiz denemeyi veya aboneliği edindiğinizde kullandığınız hesaptır.

Not: App Store yerine ExpressVPN tarafından ücretlendirilmek istiyorsanız bu yönergeleri takip edin.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


Para İadeleri

ExpressVPN, App Store üzerinden bir abonelik satın aldığınızda faturalandırma bilgilerinize erişime sahip olmaz.

App Store üzerinden satın alınan ExpressVPN abonelikleri için para iadesi talebinde bulunmak için Apple Destek ile iletişime geçin. Para iadeleri sadece Apple Destek’in takdirindedir.

Diğer sorularınız için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön

Was this article helpful?Yes No
Got it. Could you tell us more?
Try live chat to get help instantly.