Uwaga: Aby uzyskać pomoc w przypadku wystąpienia problemów z płatnościami podczas zakupów w App Store (iTunes), skontaktuj się z pomocą techniczną Apple.

Ten przewodnik dotyczy kupowania i zarządzania subskrypcjami ExpressVPN inicjowanymi z poziomu aplikacji iOS (zakupy w aplikacji). Jeśli posiadasz subskrypcję wykupioną na stronie ExpressVPN, to pomoc otrzymasz tutaj.

Sekcje poniżej wyjaśniają, jak działają subskrypcje w aplikacji iOS, wymieniają warunki korzystania z darmowej wersji próbnej oraz oferują instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji i aktualizacji szczegółów płatności.

Przejdź do sekcji

Ogólne informacje dotyczące subskrypcji w aplikacji
Warunki użytkowania darmowej wersji próbnej
Jak zmienić okres trwania subskrypcji
Jak anulować darmową wersję próbną lub subskrypcję
Jak zaktualizować informacje rozliczeniowe lub metody płatności
Jak rozwiązać problemy dotyczące płatności
Jak ponownie uzyskać subskrypcję w App Store po wcześniejszym anulowaniu jej?
Zwroty


Ogólne informacje dotyczące subskrypcji w aplikacji

Możesz wykupić subskrypcję ExpressVPN w Apple App Store. Opłata będzie naliczona przez App Store (iTunes), nie przez ExpressVPN. Dostępne są 1-miesięczne, 6-miesięczne i 12-miesięczne subskrypcje.

Darmowa wersja próbna lub płatna subskrypcja w App Store:

  • Oferuje Ci pełen dostęp do wszystkich aplikacji ExpressVPN (nie tylko iOS).
  • Pozwala Ci na jednoczesne połączenie maksymalnie pięciu urządzeń z VPN.
  • Nie oferuje Cu dostępu do programu polecania znajomym.
  • Nie oferuje Ci dostępu do 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. (Zwroty pomogą być nadal dostępne, ale zależy to tylko i wyłącznie od decyzji pomocy technicznej Apple.)
  • Jest naliczana przez App Store (iTunes) w Twojej lokalnej walucie. (Subskrypcje kupione na stronie ExpressVPN są rozliczane w USD.)

Uwaga: Zwroty są przyznawane wyłącznie przez pomoc techniczną Apple.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Warunki użytkowania darmowej wersji próbnej

Po zakończeniu 7-dniowej darmowej wersji próbnej zostanie naliczona opłata przez App Store (iTunes) w zależności od planu wybranego przy rejestracji (jeden miesiąc, sześć miesięcy lub 12 miesięcy). Aby uniknąć obciążenia konta, anuluj darmową wersję próbną 24 godziny przed datą wygaśnięcia.

Wraz z rozpoczęciem subskrypcji, opłata będzie naliczana automatycznie każdego miesiąca, co sześć miesięcy lub co dwanaście miesięcy w zależności od wybranego planu. Będzie to trwało póki subskrypcja nie zostanie anulowana przynajmniej 24 godziny przed zakończeniem okresu rozliczeniowego.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Jak zmienić okres trwania subskrypcji

Możesz zmienić okres trwania swojej subskrypcji przez App Store tyko w przypadku, gdy zakup został dokonany w App Store. (W taki sam sposób możesz zmienić okres trwania Twojej subskrypcji na stronie ExpressVPN tylko w przypadku, gdy zakup został dokonany na stronie.)

Na przykład, jeśli chcesz zaktualizować miesięczną subskrypcję do 12-miesięcznej w App Store, to musisz najpierw posiadać subskrypcję zakupioną w App Store.

Wykonaj te kroki na swoim urządzeniu iOS, aby zmienić okres trwania Twojej subskrypcji:

  1. Upewnij się, że zalogowano Cię na właściwe konto App Store*.
  2. Stuknij tutaj, aby otworzyć listę subskrypcji.
  3. Stuknij w ExpressVPN.
  4. Stuknij w interesujący Cię plan subskrypcji.
  5. Potwierdź warunki użytkowania swojej nowej subskrypcji.

*Właściwe konto App Store to takie, które zostało początkowo użyte do uzyskania darmowej wersji próbnej lub subskrypcji.

Twoja nowa subskrypcja rozpocznie się po zakończeniu obecnego okresu rozliczeniowego. W celu uzyskania więcej informacji, sprawdź daty swojej subskrypcji App Store.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Jak anulować darmową wersję próbną lub subskrypcję

Możesz anulować swoją darmową wersję próbną lub subskrypcję w App Store tylko w przypadku początkowej rejestracji przez App Store. (Tak samo, możesz anulować swoją subskrypcję na stronie ExpressVPN tylko w przypadku, gdy zakup został dokonany na stronie.)

Aby uniknąć obciążenia konta, anuluj przynajmniej 24 godziny przed zakończeniem darmowej wersji próbnej lub okresu rozliczeniowego. W innym przypadku Twoje konto będzie obciążane każdego miesiąca, co sześć miesięcy lub co dwanaście miesięcy, w zależności od wybranego planu.

Wykonaj te kroki na swoim urządzeniu iOS w celu anulowania darmowej wersji próbnej lub subskrypcji:

  1. Upewnij się, że zalogowano Cię na właściwe konto App Store*.
  2. Stuknij tutaj, aby otworzyć listę subskrypcji.
  3. Stuknij w Anuluj wersję próbną lub w Anuluj subskrypcję.
  4. Potwierdź, że chcesz anulować.
  5. Po anulowaniu możesz korzystać z ExpressVPN do daty wygaśnięcia.

*Właściwe konto App Store to takie, które zostało początkowo użyte do uzyskania darmowej wersji próbnej lub subskrypcji.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Jak zaktualizować informacje rozliczeniowe lub metody płatności

Chcę się rozliczać przez App Store, ale za pomocą innej metody płatności

Zobacz instrukcje dotyczące zmiany informacji dot. płatności Apple ID .

Chcę się rozliczać bezpośrednio, nie przez App Store (karta kredytowa, PayPal, Bitcoin itd.)

Jeśli posiadasz subskrypcję rozliczaną przez App Store (iTunes), a chcesz się rozliczać przez ExpressVPN, to wykonaj te kroki:

  1. Anuluj swoją subskrypcję w App Store przynajmniej 24 godziny przed datą kolejnej płatności, jak pokazano w aplikacji ExpressVPN. Nawet po anulowaniu możesz dalej korzystać z ExpressVPN przed datą wygaśnięcia.
  2. Przed datą wygaśnięcia subskrypcji zaloguj się na swoje konto ExpressVPN.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby odnowić swoją subskrypcję. Otrzymasz możliwość wyboru metody płatności (np. karta kredytowa, PayPal itd.)

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Jak rozwiązać problemy dotyczące płatności

Jeśli App Store nie może przetworzyć Twojej płatności, otrzymasz komunikat Płatność nie powiodła się.

Aby to naprawić:

  1. Stuknij w Zaktualizuj szczegóły płatności.
  2. Zaktualizuj szczegóły płatności.
  3. Poczekaj kilka minut, a następnie uruchom ponownie aplikację iOS.

Uwaga: Podążaj za tymi instrukcjami jeśli wolisz rozliczać się za pomocą innej metody niż tej zarejestrowanej w App Store (np. inna karta kredytowa, PayPal, Bitcoin itd.)

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Jak ponownie uzyskać subskrypcję w App Store po wcześniejszym anulowaniu jej

Przed datą wygaśnięcia (ExpressVPN nadal działa)

Jeśli anulujesz darmową wersję próbną lub subskrypcję przez App Store (iTunes), a później zmienisz zdanie przed datą wygaśnięcia, to w dalszym ciągu będziesz mieć możliwość uzyskania subskrypcji ponownie. Twoja nowa subskrypcja rozpocznie się z datą wygaśnięcia tej anulowanej.

Wykonaj poniższe kroki na swoim urządzeniu iOS, aby uzyskać subskrypcję ponownie:

  1. Upewnij się, że zalogowano Cię na właściwe konto App Store*.
  2. Stuknij tutaj, aby otworzyć listę subskrypcji.
  3. Stuknij w ExpressVPN.
  4. Stuknij w interesujący Cię plan subskrypcji.
  5. Potwierdź warunki użytkowania swojej nowej subskrypcji.

W ciągu kilku minut wszystkie Twoje aplikacje ExpressVPN zaczną wyświetlać nowy status subskrypcji.

*Właściwe konto App Store to takie, które zostało początkowo użyte do uzyskania darmowej wersji próbnej lub subskrypcji.

Po dacie wygaśnięcia (ExpressVPN dłużej nie działa)

Jeśli anulujesz darmową wersję próbną lub subskrypcję w App Store (iTunes), a data wygaśnięcia minie, to otrzymasz możliwość uzyskania nowej subskrypcji z zachowaniem tych samych danych. Twoja nowa subskrypcja rozpocznie się natychmiast.

Aby uzyskać subskrypcję ponownie, upewnij się, że zalogowano Cię do właściwego konta App Store* na swoim urządzeniu iOS, po czym wykonaj następujące kroki:

  1. W przypadku zalogowania do aplikacji ExpressVPN:
    1. Stuknij w Zdobądź nową subskrypcję.
    2. Stuknij w interesujący Cię plan subskrypcji.
    3. Potwierdź płatność.
    4. Zacznij korzystać z aplikacji.
  2. W przypadku braku zalogowania do aplikacji ExpressVPN:
    1. Stuknij tutaj, aby otworzyć listę subskrypcji.
    2. Stuknij w ExpressVPN.
    3. Stuknij w interesujący Cię plan subskrypcji.
    4. Potwierdź warunki użytkowania swojej nowej subskrypcji.
    5. Uruchom aplikację ExpressVPN i zaloguj się, używając poprzednich danych. Stuknij tutaj, jeśli nie pamiętasz swojego hasła.

*Właściwe konto App Store to takie, które zostało początkowo użyte do uzyskania darmowej wersji próbnej lub subskrypcji.

Uwaga: Podążaj za tymi instrukcjami, jeśli wolisz rozliczać się z ExpressVPN zamiast z App Store.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Zwroty

ExpressVPN nie ma dostępu do Twoich informacji rozliczeniowych w przypadku zakupu subskrypcji w App Store.

Aby zażądać zwrotu za subskrypcje ExpressVPN zakupione w App Store, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple. Zwroty są przyznawane wyłącznie według uznania pomocy technicznej Apple.

W razie jakichkolwiek innych pytań, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN .

Wróć do góry

Was this article helpful?Yes No
Got it. Could you tell us more?
Try live chat to get help instantly.