Ważne: Aby uzyskać pomoc w przypadku wystąpienia problemów z płatnościami podczas zakupów w App Store, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple.

Ten przewodnik wyjaśni Ci, jak działają subskrypcje w aplikacji iOS, opisze warunki użytkowania darmowej wersji próbnej oraz wytłumaczy, w jaki sposób możesz anulować swoją subskrypcję i zaktualizować szczegóły płatności.

Uwaga: Poniższe instrukcje dotyczą subskrypcji dokonanych w ramach zakupów w aplikacji iOS. Jeśli subskrypcja została wykupiona na stronie ExpressVPN, skorzystaj z tych instrukcji. Jeśli chcesz używać darmowej wersji próbnej, ale ExpressVPN nie jest dostępny w Twoim kraju, zmień lokalizację swojego App Store i wybierz metodę płatności powiązaną z nową lokalizacją.

Przejdź do…

Ogólne informacje dotyczące subskrypcji w aplikacji
Warunki użytkowania darmowej wersji próbnej
Jak zmienić plan subskrypcji
Jak anulować darmową wersję próbną lub subskrypcję
Jak zaktualizować informacje rozliczeniowe lub metody płatności
Jak rozwiązać problemy dotyczące płatności
Jak ponownie uzyskać subskrypcję w App Store po wcześniejszym jej anulowaniu?
Zwroty


Ogólne informacje dotyczące subskrypcji w aplikacji

Aby skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej lub wykupić subskrypcję w aplikacji, musisz mieć system iOS 12 lub nowszy, ExpressVPN dla systemu iOS w wersji 7.3.7 lub nowszej oraz aktywną metodę płatności. Dowiedz się, jak zaktualizować iOS lub aplikację ExpressVPN na swoimurządzeniu.

Opłaty będą naliczane przez App Store, a nie przez ExpressVPN, co 12 miesięcy. Bezpłatna wersja próbna lub płatna subskrypcja zakupiona w App Store:

  • Daje pełny dostęp do wszystkich aplikacji ExpressVPN (nie tylko iOS).
  • Umożliwia łączenie się z ExpressVPN na maksymalnie pięciu urządzeniach jednocześnie.
  • Nie daje dostępu do programu nagród za polecenie znajomego.
  • Nie daje prawa do 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. (Zwroty środków mogą być nadal dostępne, ale wyłącznie według uznania Wsparcie Apple.
  • Jest rozliczana przez App Store (iTunes) w Twojej lokalnej walucie. (Subskrypcje wykupione na stronie ExpressVPN są rozliczane w USD).

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Warunki użytkowania darmowej wersji próbnej

Po zakończeniu 7-dniowej darmowej wersji próbnej zostanie naliczona opłata przez App Store za plan na 12 miesięcy). Aby uniknąć obciążenia konta, anuluj darmową wersję próbną 24 godziny przed datą wygaśnięcia.

Wraz z rozpoczęciem subskrypcji, opłata będzie naliczana automatycznie co 12miesięcy w zależności od wybranego planu. Będzie to trwało póki subskrypcja nie zostanie anulowana przynajmniej 24 godziny przed zakończeniem okresu rozliczeniowego.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Jak zmienić plan subskrypcji

Możesz zmienić okres trwania swojej subskrypcji przez App Store tyko w przypadku, gdy zakup został dokonany w App Store. (W taki sam sposób możesz zmienić okres trwania Twojej subskrypcji na stronie ExpressVPN tylko w przypadku, gdy zakup został dokonany na stronie.)

Jeśli chcesz zaktualizować swoją subskrypcję  w App Store, musisz najpierw posiadać subskrypcję zakupioną w App Store.

Aby zmienić okres trwania Twojej subskrypcji na iOS:

  1. Zaloguj się na konto App Store, które zostało użyte do uzyskania darmowej wersji próbnej lub subskrypcji.
  2. Otwórz listę swoich subskrypcji.
  3. Stuknij ExpressVPN.
  4. Stuknij interesujący Cię plan subskrypcji.
  5. Potwierdź warunki użytkowania swojej nowej subskrypcji.

Twoja nowa subskrypcja rozpocznie się po zakończeniu obecnego okresu rozliczeniowego. W celu uzyskania więcej informacji, sprawdź daty swojej subskrypcji App Store.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Jak anulować darmową wersję próbną lub subskrypcję

Możesz anulować swoją darmową wersję próbną lub subskrypcję w App Store tylko w przypadku początkowej rejestracji przez App Store. (Tak samo możesz anulować swoją subskrypcję na stronie ExpressVPN tylko w przypadku, gdy zakup został dokonany na stronie.)

Aby uniknąć obciążenia konta, anuluj przynajmniej 24 godziny przed zakończeniem darmowej wersji próbnej lub okresu rozliczeniowego. W innym przypadku Twoje konto będzie obciążane co 12 miesięcy.

Aby anulować swoją darmową wersję próbną lub subskrypcję na iOS:

  1. Zaloguj się na konto App Store, które zostało użyte do uzyskania darmowej wersji próbnej lub subskrypcji.
  2. Otwórz listę swoich subskrypcji.
  3. Wybierz Anuluj wersję próbną lub Anuluj subskrypcję.
  4. Wybierz Potwierdź.

Po anulowaniu możesz korzystać z ExpressVPN do daty wygaśnięcia.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Jak zaktualizować informacje rozliczeniowe lub metody płatności

Chcę się rozliczać przez App Store, ale za pomocą innej metody płatności

Zobacz instrukcje dotyczące zmiany informacji dot. płatności Apple ID.

Chcę się rozliczać bezpośrednio, nie przez App Store (karta kredytowa, PayPal, Bitcoin itd.)

Jeśli posiadasz subskrypcję rozliczaną przez App Store, a chcesz rozliczać się przez ExpressVPN, wykonaj poniższe kroki:

  1. Anuluj swoją subskrypcję w App Store przynajmniej 24 godziny przed datą kolejnej płatności (znajdziesz ją w aplikacji ExpressVPN). Nawet po anulowaniu możesz dalej korzystać z ExpressVPN przed datą wygaśnięcia.
  2. Przed datą wygaśnięcia subskrypcji zaloguj się na swoje konto ExpressVPN.
  3. Odnów swoją subskrypcję ExpressVPN. Otrzymasz możliwość wyboru metody płatności (np. karta kredytowa, PayPal itd.)

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Jak rozwiązać problemy dotyczące płatności

Jeśli App Store nie może przetworzyć Twojej płatności, otrzymasz komunikat „Płatność nie powiodła się”. Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby zaktualizować swoją metodę płatności.

Uwaga: Możesz też użyć innej metody płatności niż tej zarejestrowanej w App Store (np. inna karta kredytowa, PayPal, Bitcoin itd.)

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Jak ponownie uzyskać subskrypcję w App Store po wcześniejszym jej anulowaniu

Przed datą wygaśnięcia (ExpressVPN nadal działa)

Jeśli anulujesz darmową wersję próbną lub subskrypcję przez App Store, a później zmienisz zdanie przed datą wygaśnięcia, w dalszym ciągu będziesz mieć możliwość uzyskania subskrypcji ponownie. Twoja nowa subskrypcja rozpocznie się z datą wygaśnięcia tej anulowanej.

Aby uzyskać subskrypcję ponownie na iOS:

  1. Zaloguj się na konto App Store, które zostało użyte do uzyskania darmowej wersji próbnej lub subskrypcji.
  2. Otwórz listę swoich subskrypcji.
  3. Wybierz ExpressVPN.
  4. Wybierz interesujący Cię plan subskrypcji.
  5. Potwierdź warunki użytkowania swojej nowej subskrypcji.

W ciągu kilku minut status Twojej subskrypcji zaktualizuje się w aplikacji ExpressVPN.

Po dacie wygaśnięcia (ExpressVPN dłużej nie działa)

Jeśli anulujesz darmową wersję próbną lub subskrypcję w App Store, a data wygaśnięcia minie, otrzymasz możliwość uzyskania nowej subskrypcji z zachowaniem tych samych danych. Twoja nowa subskrypcja rozpocznie się natychmiast.

Aby uzyskać subskrypcję ponownie, upewnij się, że zalogowano Cię na konto App Store, które zostało użyte do uzyskania darmowej wersji próbnej lub subskrypcji.

W przypadku zalogowania do aplikacji ExpressVPN:

  1. Wybierz Zdobądź nową subskrypcję.
  2. Naciśnijinteresujący Cię plan subskrypcji.
  3. Potwierdź płatność.

Możesz kontynuować korzystanie z aplikacji ExpressVPN.

W przypadku braku zalogowania do aplikacji ExpressVPN:

  1. Otwórz listę swoich subskrypcji.
  2. Wybierz ExpressVPN.
  3. Wybierz interesujący Cię plan subskrypcji.
  4. Potwierdź warunki użytkowania swojej nowej subskrypcji.
  5. Uruchom aplikację ExpressVPN i zaloguj się, używając poprzednich danych.

Uwaga: Możesz wybrać, by rozliczać się z ExpressVPN zamiast z App Store.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Zwroty

ExpressVPN nie ma dostępu do Twoich informacji rozliczeniowych w przypadku zakupu subskrypcji w App Store.

Aby zażądać zwrotu za subskrypcje ExpressVPN zakupione w App Store, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple. Zwroty są przyznawane wyłącznie według uznania pomocy technicznej Apple.

W razie jakichkolwiek innych pytań, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN.

Wróć do góry

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

We're sorry to hear that. Let us know how we can improve.

A member of our Support Team will follow up on your issue.