Tärkeää: Jos tarvitset apua App Storen kautta tehtyjen sovelluksen sisäisten ostosten laskutukseen liittyen, ole hyvä ja ota yhteyttä Applen asiakastukeen.

Tässä oppaassa kerrotaan, miten iOS-sovelluksessa tehdyt tilaukset toimivat, ilmaisen kokeilujakson ehdot sekä ohjeet tilauksen perumiseen ja maksutietojen päivittämiseen.

Huomaa: Seuraavat ohjeet koskevat sellaisten ExpressVPN-tilausten tekemistä ja hallinnointia, jotka on aloitettu iOS-sovelluksessa (sovelluksen sisäiset ostokset). Jos ostit tilauksesi ExpressVPN:n verkkosivuilta, apua löytyy täältä. Jos haluat käyttää ilmaisen kokeilun, mutta ExpressVPN ei ole saatavilla maassasi, sinun täytyy vaihtaa App Storesi sijaintia ja käyttää tähän uuteen sijaintiin yhdistettyä maksutapaa.

Siirry osioon…

Yleistä tietoa sovelluksen sisäisistä tilauksista
Ilmaisen kokeilujakson säännöt ja käyttöehdot
Tilaustyypin vaihtaminen
Ilmaisen kokeilun tai tilauksen peruminen
Laskutustietojen tai maksutavan muuttaminen
Maksuongelmien ratkaiseminen
App Store -tilauksen uusiminen perumisen jälkeen
Maksun palauttaminen


Yleistä tietoa sovelluksen sisäisistä tilauksista

Jotta voit hankkia ilmaisen kokeilun tai maksullisen tilauksen sovelluksemme kautta, tarvitset iOS-versio 12:n tai sitä uudemman, ExpressVPN:n iOS-sovellusversio v7.3.7:n tai sitä uudemman sekä voimassa olevan maksutavan. Katso, miten päivität laitteesi iOS-version tai ExpressVPN-sovelluksen version.

Sinua laskuttaa App Store, ei ExpressVPN. Laskutus tapahtuu 12 kuukauden välein. Huomioithan seuraavat asiat, kun hankit ilmaisen kokeilun tai maksullisen tilauksen App Storen kautta:

  • Saat käyttöön kaikki ExpressVPN-sovellukset (ei ainoastaan iOS).
  • Voit käyttää VPN:ää samanaikaisesti jopa viidellä laitteella.
  • Et voi osallistua suosittele ystävälle -palkkio-ohjelmaamme.
  • Et saa 30 päivän rahat takaisin -takuutamme. (Maksun palauttaminen voi silti olla mahdollista, mutta tämä on täysin Applen asiakastuen harkinnan varassa.)
  • Laskutuksesta vastaa App Store (iTunes) paikallisella valuutallasi. (ExpressVPN:n verkkosivuilta ostetut tilaukset laskutetaan Yhdysvaltain dollareina.)

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen saadaksesi apua pikimmiten.

Takaisin ylös


Ilmaisen kokeilujakson säännöt ja käyttöehdot

Seitsemän päivän ilmaisen kokeilujakson päätyttyä App Store laskuttaa sinua kirjautuessasi valitsemasi paketin mukaan (yksi kuukausi tai 12 kuukautta). Jos et enää halua tilata ExpressVPN:ää, peruuta ilmainen kokeilujakso vähintään 24 tuntia ennen sen päättymispäivämäärää.

Kun tilauksesi on alkanut, laskutus tapahtuu automaattisesti kuukauden tai 12 kuukauden välein valitsemastasi paketista riippuen. Tilaus jatkuu, ellei sitä peruuteta vähintään 24 tuntia ennen laskutuskauden päättymistä.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen saadaksesi apua pikimmiten.

Takaisin ylös


Tilaustyypin vaihtaminen

Voit vaihtaa tilauksesi kestoa App Storessa vain, jos teit tilauksen alun perin App Storessa. (Samoin voit vaihtaa tilauksesi kestoa ExpressVPN:n verkkosivuilla vain, jos teit tilauksen verkkosivujen kautta.)

Jos esimerkiksi haluat päivittää yhden kuukauden tilauksen 12 kuukauden tilaukseen App Storen kautta, voit tehdä niin vain, jos olet tehnyt yhden kuukauden tilauksen App Storessa.

Seuraa näitä askeleita iOS-laitteellasi vaihtaaksesi tilauksesi kestoa:

  1. Kirjaudu App Store -tilille, jota käytit tilauksen tekemiseen.
  2. Avaa lista tilauksistasi.
  3. Valitse ExpressVPN.
  4. Valitse tilaustyyppi, jonka haluat.
  5. Vahvista uuden tilauksesi ehdot.

Uusi tilaustyyppisi alkaa meneillä olevan laskutuskauden päättyessä. Saat lisätietoja etsimällä App Store -tilauspäivämäärät.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen saadaksesi apua pikimmiten.

Takaisin ylös


Ilmaisen kokeilun tai tilauksen peruminen

Voit peruuttaa ilmaisen kokeilujaksosi tai tilauksesi App Storessa vain, jos teit tilauksen alun perin App Storessa. (Samoin voit peruuttaa tilauksesi ExpressVPN:n verkkosivuilla vain, jos teit tilauksen verkkosivujen kautta.)

Välttääksesi uudelleenveloituksen tee peruutus vähintään 24 tuntia ennen ilmaisen kokeilujakson tai laskutuskauden päättymispäivämäärää. Muussa tapauksessa tiliäsi veloitetaan automaattisesti kuukauden tai 12 kuukauden välein valitsemastasi paketista riippuen.

Seuraa näitä askelia iOS-laitteellasi peruuttaaksesi ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen:

  1. Kirjaudu App Store -tilille, jota käytit tilauksen tekemiseen.
  2. Avaa lista tilauksistasi.
  3. Valitse Peruuta kokeilu tai Peruuta tilaus.
  4. Valitse Vahvista.

Ilmainen kokeilusi tai tilauksesi päättyy seitsemännen ilmaispäivän tai meneillä olevan laskutusjakson päätyttyä.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen saadaksesi apua pikimmiten.

Takaisin ylös


Laskutustietojen tai maksutavan muuttaminen

Haluan saada laskun App Storen kautta, mutta käyttää toista maksutapaa

Katso ohjeet Apple ID -maksutietojesi muuttamiseen.

Haluan saada laskun suoraan, en App Storen kautta (luottokortti, Paypal, Bitcoin jne)

Jos sinulla on tilaus, joka laskutetaan App Storen kautta, ja haluat saada laskun ExpressVPN:ltä, seuraa näitä askeleita:

  1. Peruuta tilauksesi App Storessa vähintään 24 tuntia ennen seuraavaa laskutuspäivämäärää (se näkyy ExpressVPN-sovelluksessa). Peruuttamisen jälkeen voit jatkaa ExpressVPN:n käyttöä päättymispäivämäärään asti.
  2. Kun tilauksesi on päättymässä, kirjaudu ExpressVPN-tilillesi.
  3. Uusi ExpressVPN-tilauksesi. Voit valita haluamasi maksutavan (esim. luottokortti, PayPal jne).

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen saadaksesi apua pikimmiten.

Takaisin ylös


Maksuongelmien ratkaiseminen

Jos App Store ei pysty käsittelemään maksuasi, näet Maksu epäonnistunut -ruudun. Seuraa näitä ohjeita päivittääksesi maksutavan.

Huomaa: Voit myös käyttää eri maksutapaa App Storeen rekisteröimäsi maksutavan sijaan (esim. eri luottokortti, Paypal, bitcoin, jne).

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen saadaksesi apua pikimmiten.

Takaisin ylös


App Store -tilauksen uusiminen perumisen jälkeen

Ennen päättymispäivämäärää (ExpressVPN toimii vielä)

Jos peruutat ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen App Storessa (iTunes), mutta muutat mielesi ennen päättymispäivämäärää, voit vielä tilata uudelleen. Uusi tilauksesi alkaa peruutetun tilauksen päättymispäivämäärän jälkeen.

Seuraa näitä askeleita iOS-laitteellasi tilataksesi uudelleen:

  1. Kirjaudu App Store -tilille, jota käytit, kun aloitit ilmaisen kokeilujakson tai ostit tilauksen.
  2. Avaa lista tilauksistasi.
  3. Valitse ExpressVPN.
  4. Valitse haluamasi tilaustyyppi.
  5. Vahvista uuden tilauksesi ehdot.

Muutaman minuutin kuluttua kaikissa ExpressVPN-sovelluksissasi näkyy uusi tilausstatuksesi.

Päättymispäivämäärän jälkeen (ExpressVPN ei enää toimi)

Jos peruutit ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen App Storessa ja päättymispäivämäärä on ohi, voit tehdä uuden tilauksen samoilla tunnuksilla. Uusi tilauksesi alkaa välittömästi.

Tilataksesi uudelleen varmista, että olet kirjautunut App Store -tilille, jota käytit ilmaista kokeilua tilatessasi tai tilausta ostaessasi.

Jos olet vielä kirjautuneena ExpressVPN-sovellukseen:

  1. Napauta Tee uusi tilaus.
  2. Napauta haluamaasi tilaustyyppiä.
  3. Vahvista maksu.

Voit jatkaa sovelluksen käyttämistä.

Jos et ole enää kirjautuneena ExpressVPN-sovellukseen:

  1. Avaa lista tilauksistasi.
  2. Valitse ExpressVPN.
  3. Valitse haluamasi tilaustyyppi.
  4. Vahvista uuden tilauksesi ehdot.
  5. Käynnistä ExpressVPN-sovellus ja kirjaudu sisään käyttäen olemassa olevia tunnuksiasi.

Huomaa: Voit myös valita, että sinua laskuttaa ExpressVPN App Storen sijaan.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen saadaksesi apua pikimmiten.

Takaisin ylös


Maksun palauttaminen

ExpressVPN:llä ei ole pääsyä laskutustietoihisi, kun teet tilauksen App Storen kautta.

Pyytääksesi maksun palautuksen ExpressVPN-tilauksista, jotka on tehty App Storessa, ota yhteyttä Applen asiakastukeen. Maksun palauttaminen tapahtuu täysin Applen asiakastuen harkinnan mukaan.

Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen.

Takaisin ylös

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

We're sorry to hear that. Let us know how we can improve.

A member of our Support Team will follow up on your issue.