Önemli: İnternet sansürünün yüksek düzeyde olduğu bir ülkede bulunuyorsanız anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin. ExpressVPN manuel yapılandırmalarını kullanıyorsanız optimize edilmiş performans için ExpressVPN uygulamasını kullanmaya geçmenizi öneririz.

Bu rehber, ExpressVPN uygulamasına bağlandığınızda yavaş internet sorunlarını nasıl çözeceğinizi gösterir.

Farklı çevrimiçi kullanım durumları, farklı internet hızları ve bant genişlikleri gerektirir. Genel olarak konuşursak, web’de gezinme veya e-posta yalnızca 5 ila 10 Mbps (megabit/saniye) gerektirir. Video izleme, çevrimiçi oyun ve indirme işlemleri, video türüne ve aynı ağa bağlı cihaz sayısına bağlı olarak daha yüksek internet hızları gerektirir.

Çevrimiçi kullanımKabul edilebilir internet hızları
HD (high-definition) video, çevrimiçi oyun, indirme, aynı ağda yalnızca birkaç cihaz10 ila 25 Mbps
Full HD (high-definition) video, çevrimiçi oyun, indirme, aynı ağda birçok cihaz25 ila 40 Mbps
Ultra HD (high-definition) video, çevrimiçi oyun, indirme, aynı ağda çok sayıda cihaz40 ve üzeri Mbps

İnternet hızınız yavaşsa veya beklentilerinizi karşılamıyorsa bunun nedeni şunlar olabilir:

  • Seçtiğiniz VPN sunucusu konumu, fiziksel konumunuzdan uzak
  • VPN ve internet servis sağlayıcınız arasında optimal olmayan ara bağlantı
  • Bulunduğunuz yerde yavaş internet bağlantı hızı
  • İnternet bağlantı türünüz (kablolu bağlantılar kablosuz bağlantılardan daha güvenilirdir)
  • Cihazınızın türü (ör. mobil ve dizüstü bilgisayar) ve işlemci gücü

Sorun giderme adımları

Hız sorununuzu çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin. Her adımdan sonra sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Sorun çözülürse diğer adımları atlayabilirsiniz.

  1. ExpressVPN’in en yeni versiyonunu indirin
  2. Farklı bir VPN sunucusu konumuna bağlanın
  3. VPN protokolünüzü değiştirin
  4. ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin

1. ExpressVPN’in en yeni versiyonunu indirin

ExpressVPN uygulamasının en yeni versiyonunu kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. Değilse cihazınız için en yeni uygulama versiyonunu indirin.

ExpressVPN uygulamanızı kurun:

Yardıma mı ihtiyacınız var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


2. Farklı bir VPN sunucusu konumuna bağlanın

Önerilen sunucu konumu listesinde farklı bir VPN sunucusu konumuna bağlanın.

ExpressVPN uygulamanız için farklı bir sunucu konumuna bağlanın:

Farklı bir VPN sunucusu konumuna bağlandıktan sonra internet hızınızın daha hızlı olduğunu fark ederseniz daha önce bağlanmaya çalıştığınız sunucu konumunda geçici bir sorun olabilir. Sorunla ilgili olarak ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin ve bu sırada diğer VPN sunucusu konumlarını kullanın.

Yardıma mı ihtiyacınız var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


3. VPN protokolünüzü değiştirin

VPN protokolleri, cihazınızın VPN sunucusuna bağlanma yöntemleridir.

ExpressVPN, en iyi deneyim için, varsayılan olarak seçili olan Otomatik protokol seçeneğinin kullanılmasını önerir.

Otomatik protokol ile ExpressVPN’e bağlanamıyorsanız diğer protokolleri aşağıdaki sırayla deneyin (varsa):

  1. Lightway – TCP
  2. Lightway – UDP
  3. OpenVPN – TCP
  4. OpenVPN – UDP
  5. IKEv2
  6. L2TP/IPsec
Önemli: L2TP/IPSec, zayıf güvenlik avantajları sağlar ve yalnızca anonimleştirme veya konum değiştirme için kullanılmalıdır. ExpressVPN, kesinlikle gerekli olmadıkça L2TP/IPSec kullanılmasını önermez.

ExpressVPN uygulamanız için protokol nasıl değiştirilir:

Yardıma mı ihtiyacınız var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


4. ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin

Yukarıdaki tüm adımları denemenize rağmen internet hızınız hâlâ yavaşsa anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

Sorununuzun nedenini ortaya çıkarabilecek tanı bilgilerinizi de ExpressVPN uygulaması üzerinden gönderebilirsiniz. ExpressVPN Destek Ekibi, bilgilerinizi aldıktan sonra sizinle iletişime geçecektir.

Windows veya Mac

  1. Menu icon. > Yardım & Destek > Hata Bilgileri‘ne tıklayın.
  2. Destek ile İletişime Geçin‘e tıklayın.
  3. Metin kutusunda, yaşadığınız sorun hakkında bilgi verin.
  4. Son bağlantı hatalarıyla ilgili ayrıntıları ekle veya Hata bilgilerini ekle seçeneğinin yanındaki kutuyu işaretleyin
  5. Destek’e Gönder‘e tıklayın.
  6. ExpressVPN Destek Ekibinden e-posta yoluyla bir yanıt bekleyin.

Android

  1. Yardım > Bize e-posta gönderin‘e dokunun.
  2. Metin kutusunda, yaşadığınız sorun hakkında bilgi verin.
  3. Hata bilgilerini ekle‘i açın.
  4. Send iconsimgesine dokunun.
  5. ExpressVPN Destek Ekibinden e-posta yoluyla bir yanıt bekleyin.

iOS

  1. Yardım > Bize e-posta gönderin‘e dokunun.
  2. Metin kutusunda, yaşadığınız sorun hakkında bilgi verin.
  3. Hata bilgilerini ekle‘i açın.
  4. Gönder‘e dokunun.
  5. ExpressVPN Destek Ekibinden e-posta yoluyla bir yanıt bekleyin.

Linux

  1. Terminalde aşağıdaki komutu çalıştırın: expressvpn diagnostic
  2. Tanı bilgilerini kopyalayın.
  3. Bilgileri ExpressVPN Destek Sohbeti‘ne yapıştırın.

Yönlendiriciler

  1. ExpressVPN çalıştıran yönlendiricinizde oturum açın.
  2. Yardım ve Destek > Hata Bilgileri‘ni seçin.
  3. Tüm Kayıtları İndir‘i seçin.
  4. Tanı bilgilerini ExpressVPN Destek Sohbeti‘nde gönderin.

Yardıma mı ihtiyacınız var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön

Bu yazı faydalı oldu mu?

We're sorry to hear that. Let us know how we can improve.

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

A member of our Support Team will follow up on your issue.