VPN bağlı iken internete bağlanamıyorum

Cihazınız ExpressVPN’e bağlı ise ancak internete erişemiyorsanız (örneğin ExpressVPN bağlı olmadığında erişebildiğiniz siteler dahil olmak üzere, HİÇBİR web sitesine erişemiyorsanız), şu sorun giderme adımlarını takip edin:

1. ExpressVPN’in en yeni versiyonunu indirin

ExpressVPN’in en yeni versiyonunu indirmek için:

1. ExpressVPN uygulamasından çıkın.
2. Uygulamayı silin.
3. ExpressVPN uygulamasını yükleyin ve kurun

• • Windows için kurulum yönergeleri
  • Mac için kurulum yönergeleri
  • Linux için kurulum yönergeleri
  • iOS için kurulum yönergeleri
  • Android için kurulum yönergeleri

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin .

En başa dön

2. Farklı bir ExpressVPN sunucu konumuna bağlanın

Cihazınızın daha önce bağlandığı bir konumdan farklı bir ExpressVPN sunucu konumunu seçin.

Farklı bir sunucu konumuna bağlanma…

• ExpressVPN Windows uygulaması
• ExpressVPN Mac uygulaması
• ExpressVPN iOS uygulaması
• ExpressVPN Android uygulaması
• ExpressVPN Linux uygulaması

Farklı bir sunucu konumuna bağlı olduğunuzda internete erişebiliyorsanız, önceki sunucu konumunda geçici bir sorun olabilir. Lütfen bu sorun için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin ve bu sırada interneti kullanmaya devam edin.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Doğrudan yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin .

En başa dön

3. VPN protokolünü değiştirin

VPN protokolleri cihazınızın bir VPN sunucusuna bağlanma yöntemleridir.

ExpressVPN en iyi deneyim için Otomatik protokol seçeneğini kullanmanızı önerir ve bu varsayılan olarak seçilir.

Otomatik protokol ile ExpressVPN’e bağlanamazsanız, diğer protokolleri aşağıda listelendiği sıra ile denemenizi öneririz:

1. TCP OpenVPN
2. UDP OpenVPN
3. IKEv2
4. L2TP/IPSec

Not: L2TP/IPSec zayıf bir güvenlik faydaları sağlamaktadır ve sadece anonimlik veya konum değiştirme için kullanılmalıdır. ExpressVPN, mutlaka gerekli olmadığı sürece bu protokolü kullanmanızı önermez.

Protokol değiştirme işlemi…

• ExpressVPN Windows uygulaması
• ExpressVPN Mac uygulaması
• ExpressVPN Android uygulaması
• ExpressVPN iOS uygulaması
• ExpressVPN Linux uygulaması

Yardıma ihtiyacınız mı var? Doğrudan yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin .

En başa dön

4. Proxy ayarlarınızı değiştirin

İnternet tarayıcınızı “proxy’i otomatik algıla”dan “proxy yok”a ayarlayın.

Tarayıcıda proxy nasıl değiştirilir…

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Opera
• Safari

Yardıma ihtiyacınız mı var? Doğrudan yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin .

En başa dön

5. ExpressVPN hata bilgileri dosyanızı gönderin

ExpressVPN hata bilgileri dosyanız, bağlantınızın başarısız olmasına neyin sebep olduğunu ortaya çıkarabilir.

Bu dosyayı bağlantı sorununuza özel çözümler edinmek için ExpressVPN Destek Ekibine doğrudan gönderebilirsiniz.

Windows veya Mac üzerinde

1. Çizgi menü (≡) > Yardım ve Destek > Hata Bilgileri‘ne tıklayın.
2. Destek ile İletişime Geç‘e tıklayın.
3. Metin kutusu içerisinde yaşadığınız sorun ile ilgili bilgiler verin.
4. “Son bağlantı hatalarını ekle veya Hata bilgilerini ekle” yazılı kutucuğu işaretleyin.
5. ExpressVPN Destek Ekibinin e-posta üzerinden yanıtını bekleyin.

Android veya iOS üzerinde

1. Seçenekler‘e veya çizgi menü (≡) > Yardım ve Destek‘e dokunun.
2. Bize e-posta gönderin‘e veya Destek ile İletişime Geç‘e dokunun.
3. Metin kutusu içinde, karşılaştığınız sorunla ilgili bilgileri sağlayın.
4. Gönder‘e dokunun. ExpressVPN Destek Ekibinin e-posta üzerinden yanıtını bekleyin.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin .

En başa dön