To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.
Cihazınız ExpressVPN’e bağlı ise ancak internete erişemiyorsanız (örneğin ExpressVPN bağlı olmadığında erişebildiğiniz siteler dahil olmak üzere, HİÇBİR web sitesine erişemiyorsanız, şu sorun giderme adımlarını takip edin:
Şuraya atla:
1. Adım: Esas bağlantınızı kontrol edin
2. Adım: Farklı bir sunucu konumuna bağlanın
3. Adım: VPN protokolünüzü değiştirin
4. Adım: Proxt ayarlarını düzeltin
5. Adım: Günlük dosyanızı/hata bilgilerini gönderin
Günlük mesajlarının ne anlama geldiğini öğrenin
1. Adım: Esas bağlantınızı kontrol edin
ExpressVPN bağlantısını sonlandırın ve internete erişmeye çalışın.
İnternet erişebiliyorsanız, ExpressVPN’e bağlanın ve bu kılavuzun sonraki adımına geçin. İnternete erişemiyorsanız, internet bağlantınızda bir sorun oluşmuş. Bu sorunu gidermek için cihazınızı yeniden başlatmanız ve ağ ayarlarınızı kontrol etmeniz gerekebilir.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Doğrudan yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
2. Adım: Farklı bir sunucu konumuna bağlanın
Farklı bir ExpressVPN sunucu konumu seçin ve oraya bağlanın.
Farklı bir sunucu konumuna bağlandığınızda internete erişebiliyorsanız, başta seçtiğiniz sunucu konumunda geçici bir sorun yaşanıyor olabilir. Lütfen bu sorun hakkında ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin ve bir yandan da interneti kullanmaya devam edin.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Doğrudan yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
3. Adım: VPN protokolünüzü değiştirin
VPN protokolleri (örneğin UDP, TCP, L2TP, vs.) cihazınızın bir VPN sunucusuna bağlanma yöntemleridir.
ExpressVPN varsayılan olarak UDP protokolünü kullanır. Ancak, bu protokol bazı ülkelerde engellenmiş olabilir.
En iyi performans için lütfen protokolleri aşağıdaki sıra ile seçin:
- OpenVPN TCP
- L2TP
- PPTP
Şu uygulamalar için protokol nasıl değiştirilir…
- ExpressVPN Windows Uygulaması 5.x
- ExpressVPN Mac Uygulaması 5.x
- ExpressVPN Android Uygulaması 5.x
- ExpressVPN iOS Uygulaması 5.x
- ExpressVPN Windows Uygulaması 3.x
Yardıma ihtiyacınız mı var? Doğrudan yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
4. Adım: Proxt ayarlarını düzeltin
Tarayıcınızın “proxyi otomatik algıla” veya “proxy yok” olarak ayarlandığından emin olun. Nasıl yapıldığını öğrenmek için tarayıcınızın yönergelerini takip edin:
Yardıma ihtiyacınız mı var? Doğrudan yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
5. Adım: Günlük dosyanızı/hata bilgilerini gönderin
Diğer olası nedenler ve çözümler ExpressVPN günlük dosyası veya hata bilgileri içinde bulunabilir.
Günlük dosyanızı veya hata bilgilerini kaydedebilir ve ExpressVPN Destek Ekibine support@expressvpn.zendesk.com adresinden gönderebilirsiniz.
Hata bilgileri dosyalarını kaydetmek için ≡ > Yardım ve Destek > Hata Bilgileri‘ne gidin. Hata bilgilerini kaydedin veya bir metin dosyasına kopyalayın.
ExpressVPN’in daha eski versiyonları için:
ExpressVPN 6.x için
Hata bilgilerini kaydetmek için, hamburger menüsü (≡) > Hata Bilgileri > Dosyaya Kaydet‘e tıklayın.
ExpressVPN 5.x için
Hata bilgilerini kaydetmek için, üç nokta (…) > Hata Bilgileri > Hata Bilgilerini Kaydet‘e tıklayın.
ExpressVPN 3.x için
ExpressVPN penceresinde, Günlüğü Kaydet‘e tıklayın.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Doğrudan yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Teknolojiden anlıyor musunuz? Günlük mesajlarının ne anlama geldiğini öğrenin
Teknolojiden anlıyorsanız günlük mesajlarının ne anlama geldiğini öğrenin!