เชื่อมต่อกับ VPN แล้วแต่ไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้

อัปเดตล่าสุด: 16/10/2026

สำคัญ : ถ้าคุณอยู่ในประเทศที่มีการเซ็นเซอร์อินเทอร์เน็ตอย่างเข้มงวดและไม่เจอวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง ให้คุณติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือได้ในทันที ถ้าคุณกำลังใช้ ExpressVPN แบบกำหนดค่าเอง พวกเราแนะนำให้คุณเปลี่ยนไปใช้แอป ExpressVPN เพื่อที่จะได้รับประสิทธิภาพสูงสุด

คู่มือนี้จะแสดง วิธีแก้ไขปัญหาการใช้อินเทอร์เน็ตเมื่อเชื่อมต่อกับแอป ExpressVPN แล้ว ตัวอย่างของปัญหารูปแบบนี้ :

ไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ในทันทีหลังจากที่เชื่อมต่อกับ VPN แล้ว
ไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้หลังจากที่เชื่อมต่อกับ VPN แล้วเป็นเวลาไม่นาน

สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาเหล่านี้ประกอบไปด้วย :

แอป ExpressVPN เวอร์ชันที่ล้าสมัย
การเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรในตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่เลือก
ข้อจำกัดของเครือข่ายหรือการกรองส่งผลกับโปรโตคอล VPN บางโปรโตคอล
การแทรกแซงจากโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณ
การตั้งค่าพร็อกซีกำลังแทรกแซงการเชื่อมต่อ VPN

ตรวจสอบเบื้องต้น

ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ ตรวจสอบดูว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้แล้วหรือยัง

ตัดการเชื่อมต่อจาก ExpressVPN
บนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ลองเข้าถึงเว็บไซต์ที่คุณต้องการ

ถ้าคุณสามารถเข้าเว็บไซต์ได้เป็นปกติ นั่นหมายความว่าปัญหาการเชื่อมต่อ VPN ของคุณไม่ได้เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณยังไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ แม้ว่าคุณจะตัดการเชื่อมต่อจาก ExpressVPN แล้ว ก็มีความเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ตรวจสอบดูว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้หรือว่ากำลังมีปัญหาอยู่ (ถ้าคุณใช้ Windows ให้ลองทำตาม ขั้นตอนต่อไปนี้ในการกู้คืนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ)

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ เมื่อทำเสร็จหนึ่งขั้นตอน ให้ตรวจสอบว่าแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือยัง ถ้าแก้ไขปัญหาได้แล้ว คุณก็สามารถข้ามขั้นตอนที่เหลือได้เลย

ดาวน์โหลด ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด
เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN แห่งอื่น
เปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณ
เพิ่ม ExpressVPN เป็นข้อยกเว้นในโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณ
ปิดการตั้งค่าพร็อกซีของคุณ
ติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN

1. ดาวน์โหลด ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด

ตรวจสอบดูว่าคุณกำลังใช้ แอป ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ ถ้ายังไม่ได้ใช้ ให้ดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันล่าสุด

ติดตั้งแอป ExpressVPN ของคุณ :

กลับไปด้านบน

2. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN แห่งอื่น

เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN แห่งอื่น พวกเราแนะนำให้ เชื่อมต่อไปยัง ตำแหน่งที่เร็วที่สุด (บนแอป ExpressVPN สำหรับ Android และ iOS) หรือ ตำแหน่งอัจฉริยะ (แอป ExpressVPN สำหรับ Windows, Mac และ Linux)

เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นสำหรับ…

ถ้าคุณสามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้อีกครั้งหลังจากที่เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN แห่งอื่น นั่นแปลว่าอาจมีปัญหาชั่วคราวเกิดขึ้นกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่คุณพยายามจะเชื่อมต่อไปก่อนหน้านี้ ติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN เพื่อสอบถามเกี่ยวกับปัญหาและใช้ตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN แห่งอื่นไปชั่วคราวก่อน

กลับไปด้านบน

3. เปลี่ยนโปรโตคอล VPN

โปรโตคอล VPN นั้นเป็นวิธีการที่อุปกรณ์ของคุณใช้เพื่อเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ VPN

สำหรับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด ExpressVPN แนะนำให้คุณเลือกใช้โปรโตคอล อัตโนมัติ ซึ่งนี่จะเป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้ว เมื่อตั้งโปรโตคอลไว้เป็น อัตโนมัติ ExpressVPN จะเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับเครือข่ายของคุณซึ่งก็มักจะเป็น Lightway

ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อด้วยโปรโตคอล อัตโนมัติ ให้ลองใช้โปรโตคอลอื่น ๆ ตามลำดับต่อไปนี้ (ถ้ามี) :

Lightway – UDP
Lightway – TCP
WireGuard
OpenVPN – TCP
OpenVPN – UDP
IKEv2 (เฉพาะ iOS)

หมายเหตุ : ถ้าคุณกำลังใช้ที่อยู่ IP เฉพาะ มันจะสามารถทำงานได้เมื่อคุณใช้โปรโตคอล Lightway เท่านั้น

วิธีเปลี่ยนโปรโตคอลในแต่ละแอปของเรา :

Windows, macOS และ Linux GUI

คลิกที่แท็บ โปรไฟล์ และเลือก โปรโตคอล VPN
คลิกเลือกโปรโตคอลที่คุณต้องการใช้
ถ้าคุณกำลังเชื่อมต่อด้วยโปรโตคอลอื่น ๆ นอกจากอัตโนมัติหรือ Lightway – UDP คุณจะเห็นป๊อปอัพถามว่าคุณแน่ใจหรือไม่ คลิกที่ เปลี่ยนต่อไป เพื่อดำเนินการต่อ

Android และ iOS

บนแท็บ VPN ให้แตะที่ โปรโตคอล
แตะเลือกโปรโตคอล VPN ที่คุณต้องการ

ExpressVPN สำหรับเราเตอร์

เลือก ตัวเลือก VPN > การตั้งค่า VPN
เลือกโปรโตคอลที่คุณต้องการ จากนั้นเลือก บันทึก

กลับไปด้านบน

4. เพิ่ม ExpressVPN เป็นข้อยกเว้นในโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณ

ถ้าคุณใช้แอป ExpressVPN ในขณะที่โปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์กำลังทำงานอยู่ โปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์อาจจะบล็อกการเชื่อมต่อของ VPN ได้

ในการจะทดสอบดูว่าโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณกำลังบล็อกการเชื่อมต่อ VPN อยู่หรือไม่ :

ปิดโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์บนอุปกรณ์ของคุณ (สำหรับขั้นตอนดำเนินการ ให้ติดต่อสอบถามจากผู้ให้บริการโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณ)
บนแอป ExpressVPN ของคุณ ให้เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ใดก็ได้

ถ้าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ VPN ในขณะที่โปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณถูกปิดอยู่ นั่นก็หมายความว่าโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์เป็นสิ่งที่กำลังบล็อกการเชื่อมต่อ VPN ของคุณ

ในการจะแก้ไขปัญหาเรื่องนี้ ให้เพิ่ม ExpressVPN เป็นข้อยกเว้นในแอปพลิเคชันของคุณ สำหรับแอปพลิเคชันอื่น ๆ คุณอาจจะต้อง :

เปลี่ยนระดับการรักษาความปลอดภัยจากสูงเป็นปานกลาง
ตั้งข้อยกเว้นสำหรับพอร์ต UDP 1194 ถึง 1204
ตั้งค่าเป็นเชื่อถือ ExpressVPN

โปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยออนไลน์ที่ต่างกันก็จะมีขั้นตอนในการเพิ่มแอปพลิเคชันเป็นข้อยกเว้นที่แตกต่างกันออกไปด้วย สำหรับขั้นตอนอย่างเฉพาะเจาะจง ให้ติดต่อสอบถามจากผู้ให้บริการโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์

หลังจากที่เพิ่ม ExpressVPN เป็นข้อยกเว้นในโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณแล้ว

รีสตาร์ทแอป ExpressVPN
เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์…

กลับไปด้านบน

5. ปิดการตั้งค่าพร็อกซีของคุณ

การตั้งค่าพร็อกซีของเบราว์เซอร์อาจจะบล็อกการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเมื่อตรวจพบการเชื่อมต่อ VPN การปิดพร็อกซีอาจช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้

วิธีปิดพร็อกซีของคุณสำหรับ…

กลับไปด้านบน

6. ติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN

ถ้าคุณได้ลองทำตามขั้นตอนด้านบนครบทั้งหมดแล้ว แต่ยังไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

คุณยังสามารถส่งข้อมูลการวินิจฉัยของคุณได้ด้วย ข้อมูลนี้อาจจะช่วยบ่งชี้สาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อในแอป ExpressVPN ของคุณ ทีมสนับสนุนของ ExpressVPN จะติดต่อคุณหลังจากที่ได้รับข้อมูลของคุณ

Windows หรือ Mac