To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.

Aşağıdaki hata giderme adımları, bir ExpressVPN sunucu konumuna bağlanamayan kullanıcılar içindir.

Önemli: Bir sunucu konumuna bağlanabiliyor ancak belirli web sitelerine veya çevrimiçi sunuculara erişemiyorsanız, lütfen doğrudan yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

ExpressVPN uygulaması doğru bir şekilde çalışıyor ancak yine de VPN ağ geçidine bağlanamıyorsanız, ExpressVPN aşağıdaki hata mesajını gösterecektir:

Windows ve Mac için

ExpressVPN uygulaması bağlanamıyor.

Android için

ExpressVPN uygulaması bağlanamıyor.

iOS için

iOS için ExpressVPN uygulaması bağlanamıyor.

Windows için (versiyon 3.x)

üzgünüz, bağlantı gerçekleştiremedik


Hata giderme adımları

Her adımdan sonra sorunun giderilip giderilmediğini kontrol edin.

Ayrıca canlı sohbet üzerinden anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

  1. İnternet bağlantınızın aktif olduğundan emin olun
  2. Farklı bir ExpressVPN Konumuna bağlanmayı deneyin
  3. Güvenlik duvarını, virüs korumasını veya casus yazılım önleyici programı devre dışı bırakmayı deneyin
  4. ExpressVPN’in en yeni versiyonunu indirin
  5. Protokolü değiştirmeyi deneyin
  6. ExpressVPN günlük dosyanızı veya hata bilgilerini gönderin
  7. Günlük dosyasındaki hataları giderin
  8. Android Tun Eksik Sürücü hatası ile karşılaşırsanız…
  9. Yönlendiricide bağlanamama sorunu

İnternet bağlantınızın aktif olduğundan emin olun

İnternet bağlantınızın aktif olup olmadığını test etmek için, ExpressVPN bağlantısını sonlandırın ve bir web sitesine normal bir şekilde erişmeye çalışın.

ExpressVPN bağlantınızı sonlandırdığınızda internete erişebiliyorsanız bir sonraki adıma geçin.

ExpressVPN bağlantınızı sonlandırdığınızda bile internete erişemiyorsanız, internet bağlantınızı kontrol etmeniz gerekecektir. Windows kullanıcıları için, lütfen şu kontrolleri de gerçekleştirin.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Canlı sohbet üzerinden anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin .

İçindekiler listesine geri dön


Farklı bir ExpressVPN Konumuna bağlanmayı deneyin

ExpressVPN bağlantısı olmadığında internete erişebiliyor ancak bir ExpressVPN sunucu konumuna bağlanamıyorsanız, konumlar listesinden farklı bir sunucu konumu seçin.

İhtiyacınız için en iyi sunucu konumunu seçmek için bu kılavuza da başvurabilirsiniz.

Farklı bir sunucu konumuna bağlanma…

Yardıma ihtiyacınız mı var? Canlı sohbet üzerinden anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin .

İçindekiler listesine geri dön


Güvenlik duvarını, virüs korumasını veya casus yazılım önleyici programı devre dışı bırakmayı deneyin

VPN bağlantınız bir güvenlik duvarı, virüs koruma veya casus yazılım önleyici program tarafından engelleniyor olabilir.

Bunu test etmek için, bu programları devre dışı bırakın ve bir ExpressVPN sunucu konumuna bağlanıp bağlanamadığınızı kontrol edin. Bağlanamazsanız, aşağıdakilerden birini yapın:

  • Bağlantıyı engelleyen programı yapılandırmayı biliyorsanız, ExpressVPN’e izin vermek için yapılandırın. Programa bağlı olarak, güvenlik seviyesini Yüksek‘ten Orta‘ya getirebilir, ExpressVPN‘e veya 1194-1204 UDP portlarına bir istisna tanıyabilir veya ExpressVPN’e Güvenmesi için ayarlayabilirsiniz. Detaylar için sahip olduğunuz güvenlik duvarı, virüs koruması veya casus yazılım önleyici program için yönergelere başvurun.
  • VPN bağlantınızı yeniden yükleme seçeneğiniz bulunuyorsa, ExpressVPN yüklendikten sonra yüklemek ExpressVPN’in bağlanmasına izin verebilir. Bunu yapmak için:
    1. ExpressVPN’i silin
    2. VPN bağlantısını engelleyen programı silin
    3. ExpressVPN’i yükleyin
    4. VPN bağlantısını engelleyen programı yükleyin

Yardıma ihtiyacınız mı var? Canlı sohbet üzerinden anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin .

İçindekiler listesine geri dön


ExpressVPN’in en yeni versiyonunu indirin

  1. Kullandığınız ExpressVPN versiyonunu bırakın
  2. Uygulamanızı silin
    1. ExpressVPN Windows Uygulaması için silme yönergeleri
    2. ExpressVPN Mac Uygulaması için silme yönergeleri
    3. ExpressVPN Linux Uygulaması için silme yönergeleri
    4. ExpressVPN iOS Uygulaması için silme yönergeleri
    5. ExpressVPN Android Uygulaması için silme yönergeleri
  3. ExpressVPN hesabınıza giriş yapın
  4. ExpressVPN’i Kur‘u seçin
  5. Cihazınız için ExpressVPN uygulamasının en yeni versiyonunu bulun ve indirin
  6. ExpressVPN uygulamasını yükleyin
    1. ExpressVPN Windows Uygulaması için yükleme yönergeleri
    2. ExpressVPN Mac Uygulaması için yükleme yönergeleri
    3. ExpressVPN Linux Uygulaması için yükleme yönergeleri
    4. ExpressVPN iOS Uygulaması için yükleme yönergeleri
    5. ExpressVPN Android Uygulaması için yükleme yönergeleri
  7. Bir VPN sunucu konumuna bağlanın
    1. ExpressVPN Windows Uygulaması için bağlanma yönergeleri
    2. ExpressVPN Mac Uygulaması için bağlanma yönergeleri
    3. ExpressVPN Linux Uygulaması için bağlanma yönergeleri
    4. ExpressVPN iOS Uygulaması için bağlanma yönergeleri
    5. ExpressVPN Android Uygulaması için bağlanma yönergeleri

Yardıma ihtiyacınız mı var? Canlı sohbet üzerinden anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin .

İçindekiler listesine geri dön


Protokolü değiştirmeyi deneyin

Önemli: Protokolü değiştirmeden önce, bilgisayarınızı veya mobil cihazınızı yeniden başlatmayı ve sonra ExpressVPN’e yeniden bağlanmayı deneyin.

VPN protokolleri cihazınızın bir VPN sunucusuna bağlanma yöntemleridir.

ExpressVPN varsayılan olarak, Orta Doğu başta olmak üzere, bazı ülkelerde genellikle engelli olan UDP protokolünü kullanır. ExpressVPN en iyi deneyim için Otomatik protokol seçeneğini kullanmanızı önerir.

Protokolü değiştirmeniz gerekirse, lütfen protokolleri aşağıdaki sıra ile seçin:

  1. OpenVPN TCP
  2. L2TP
  3. PPTP

Not: PPTP ve L2TP-IPSec zayıf bir güvenlik faydaları sağlamaktadır ve sadece anonimlik veya konum değiştirme için kullanılmalıdır.

Note: ExpressVPN, kaçınılmaz olmadığı sürece L2TP veya PPTP kullanmanızı önermez. Bu protokoller en az güvenliği sağlamaktadır.

Protokol değiştirme işlemi…

Yardıma ihtiyacınız mı var? Canlı sohbet üzerinden anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin .

İçindekiler listesine geri dön


ExpressVPN Windows Uygulaması 3.x için protokol değiştirme:

Seçenekler‘e tıklayın.

ana menü

“Protokol Değiştir” altında, kullanmak istediğiniz protokolü seçin, daha sonra Konumlar listesine geri dön‘e tıklayın.

protokoller

Protokolü değiştirmeyi dene’ye geri git
İçindekiler listesine geri dön


ExpressVPN günlük dosyanızı veya hata bilgilerini gönderin

ExpressVPN günlük dosyanız veya hata bilgileriniz bağlantınızın başarısız olmasına neden olan olası sebepleri gösteren bir kayıt tutar.

Günlük dosyasını veya hata bilgilerini kaydedin ve support@expressvpn.zendesk.com adresi üzerinden ExpressVPN Destek Ekibi’ne bir eklenti şeklinde e-posta ile gönderin.

Hata bilgileri dosyalarını kaydetmek için > Yardım ve Destek > Hata Bilgileri‘ne gidin. Hata bilgilerini kaydedin veya bir metin dosyasına kopyalayın.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Canlı sohbet üzerinden anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin .

İçindekiler listesine geri dön


Günlük dosyasındaki hataları giderin

Teknolojiden anlıyor musunuz? Hata mesajının ne anlama geldiğini öğrenin ve sorunu kendiniz giderin.

İçindekiler listesine geri dön


Android Tun Eksik Sürücü hatası ile karşılaşırsanız…

ExpressVPN uygulaması Android cihazınızda çalışıyor ancak Android Tun Eksik Sürücü hatası ile karşılaşıyorsanız, Android Tun Eksik Sürücü hatasını nasıl gidereceğinizi öğrenin.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Canlı sohbet üzerinden anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin .

İçindekiler listesine geri dön


Yönlendiricide bağlanamama sorunu

Yönlendiriciniz veya yönlendiriciler için ExpressVPN uygulaması ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız, canlı sohbet üzerinden ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçmeniz önerilir. Bunun nedeni, yönlendirici modelleri ve aygıt yazılımları arasında çok büyük farklar bulunmaktadır.

İçindekiler listesine geri dön

Was this article helpful?50 53 Undo