To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.

ExpressVPN’e bağlanamıyorsanız veya uygulamanız “Bağlanamadı” şeklinde bir hata mesajı gösteriyorsa bu sorun giderme adımlarını takip edin.

Önemli: Bir sunucu konumuna bağlanabiliyor ancak belirli web sitelerine veya çevrimiçi sunuculara erişemiyorsanız, lütfen doğrudan yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

Hata giderme adımları

Her adımdan sonra sorunun giderilip giderilmediğini kontrol edin.

Ayrıca canlı sohbet üzerinden anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

  1. İnternet bağlantınızın aktif olduğundan emin olun
  2. ExpressVPN’in en yeni versiyonunu indirin
  3. Farklı bir ExpressVPN konumuna bağlanın
  4. Güvenlik duvarını, virüs korumasını veya casus yazılım önleyici programı devre dışı bırakın
  5. VPN protokolünü değiştirin
  6. ExpressVPN hata bilgileri dosyanızı gönderin
  7. Hata bilgileri dosyasındaki hataları giderin
  8. Yönlendiricide bağlanamama sorunu

1. İnternet bağlantınızın aktif olduğundan emin olun

İnternet bağlantınızın aktif olup olmadığını test etmek için ExpressVPN bağlantısını sonlandırın ve bir web sitesine normal bir şekilde erişmeye çalışın.

ExpressVPN bağlantınızı sonlandırdığınızda internete erişebiliyorsanız bir sonraki adıma geçin.

ExpressVPN bağlantınızı sonlandırdığınızda bile internete erişemiyorsanız, internet bağlantınızı kontrol etmeniz gerekecektir. Windows kullanıcıları için, Windows internet bağlantınızı onarmak için lütfen şu rehberi takip edin.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


2. ExpressVPN’in en yeni versiyonunu indirin

ExpressVPN’in en yeni versiyonunu indirmek için:

  1. ExpressVPN uygulamasından çıkın.
  2. Uygulamayı silin.
  3. ExpressVPN uygulamasını yükleyin ve kurun

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


3. Farklı bir ExpressVPN konumuna bağlanın

ExpressVPN bağlantısı olmadığında internete erişebiliyor ancak bir ExpressVPN sunucu konumuna bağlanamıyorsanız, konumlar listesinden farklı bir sunucu konumu seçin.

İhtiyacınız için en iyi sunucu konumunu seçmek için bu kılavuza da başvurabilirsiniz.

Farklı bir sunucu konumuna bağlanma…

Yardıma ihtiyacınız mı var?Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


4. Güvenlik duvarını, virüs korumasını veya casus yazılım önleyici programı devre dışı bırakın

VPN bağlantınız bir güvenlik duvarı, virüs koruması veya casus yazılım önleyici program tarafından engelleniyor olabilir.

Bunu test etmek için, bu programları devre dışı bırakın ve bir ExpressVPN sunucu konumuna bağlanıp bağlanamadığınızı kontrol edin. Bağlanamazsanız, aşağıdakilerden birini yapın:

  • Güvenlik seviyesini Yüksek‘ten Orta‘ya getirin
  • ExpressVPN veya 1194-1204 arasındaki UDP portları için bir istisna tanımlayın
  • Güvenlik duvarı/virüs koruması/casus yazılım önleyici programı ve ExpressVPN uygulamasını aşağıdaki belirtilen sıra ile silmeyi ve tekrar yüklemeyi deneyin:
    1. ExpressVPN’i silin.
    2. VPN bağlantısını engelleyen programı silin.
    3. ExpressVPN’i yükleyin.
    4. VPN bağlantısını engelleyen programı yükleyin.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


5. VPN protokolünü değiştirin

VPN protokolleri cihazınızın bir VPN sunucusuna bağlanma yöntemleridir.

ExpressVPN en iyi deneyim için Otomatik protokol seçeneğini kullanmanızı önerir ve bu varsayılan olarak seçilir.

Otomatik protokol ile ExpressVPN’e bağlanamazsanız, diğer protokolleri aşağıda listelendiği sıra ile denemenizi öneririz:

  1. TCP OpenVPN
  2. UDP OpenVPN
  3. IKEv2
  4. L2TP/IPSec

Not: L2TP/IPSec zayıf bir güvenlik faydaları sağlamaktadır ve sadece anonimlik veya konum değiştirme için kullanılmalıdır. ExpressVPN, mutlaka gerekli olmadığı sürece bu protokolü kullanmanızı önermez.

Protokol değiştirme işlemi…

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


6. ExpressVPN hata bilgileri dosyanızı gönderin

ExpressVPN hata bilgileri dosyanız, bağlantınızın başarısız olmasına neyin sebep olduğunu ortaya çıkarabilir.

Bu dosyayı bağlantı sorununuza özel çözümler edinmek için ExpressVPN Destek Ekibine doğrudan gönderebilirsiniz.

Windows veya Mac üzerinde

  1. Çizgi menü (≡) > Yardım ve Destek > Hata Bilgileri‘ne tıklayın.
  2. Destek ile İletişime Geç‘e tıklayın.
  3. Metin kutusu içerisinde yaşadığınız sorun ile ilgili bilgiler verin.
  4. “Son bağlantı hatalarını ekle veya Hata bilgilerini ekle” yazılı kutucuğu işaretleyin.
  5. ExpressVPN Destek Ekibinin e-posta üzerinden yanıtını bekleyin.

Android veya iOS üzerinde

  1. Seçenekler‘e veya çizgi menü (≡) > Yardım ve Destek‘e dokunun.
  2. Bize e-posta gönderin‘e veya Destek ile İletişime Geç‘e dokunun.
  3. Metin kutusu içinde, karşılaştığınız sorunla ilgili bilgileri sağlayın.
  4. Gönder‘e dokunun. ExpressVPN Destek Ekibinin e-posta üzerinden yanıtını bekleyin.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


7. Hata bilgileri dosyasındaki hataları giderin

Teknolojiden anlıyor musunuz? Hata mesajının ne anlama geldiğini öğrenin ve sorunu kendiniz giderin.

En başa dön


Yönlendiricide bağlanamama sorunu

Yönlendiriciniz veya yönlendiriciler için ExpressVPN uygulaması ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız, canlı sohbet üzerinden ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçmeniz önerilir.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön

Was this article helpful?Yes No
Got it. Could you tell us more?
Try live chat to get help instantly.