Connexion impossible à ExpressVPN

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

Remarque importante : si vous vous trouvez dans un pays où la censure en ligne est très stricte et que vous ne parvenez pas à trouver une solution efficace en suivant les étapes décrites ci-dessous, contactez le support client d’ExpressVPN afin d’obtenir une assistance immédiate. Si vous utilisez les configurations manuelles d’ExpressVPN, nous vous recommandons d’utiliser l’application ExpressVPN pour profiter de performances optimales. Si vous parvenez à vous connecter au VPN, mais que vous ne pouvez pas accéder à une application, un site Web ou un service en ligne spécifique, reportez-vous à ce quide de résolution des problèmes.

Ce guide s’adresse aux utilisateurs qui ne parviennent pas à se connecter à l’application ExpressVPN. Voici quelques exemples de problèmes de connexion :

Affichage de messagers d’erreur du type « Connexion impossible ».
Connexion bloquée à l’état « Connexion en cours » ou délai de connexion trop long.

Parmi les causes possibles, nous pouvons citer :

Le serveur VPN auquel vous essayez de vous connecter est en maintenance.
La connexion VPN est bloquée par votre antivirus ou votre application de sécurité en ligne.
Vous n’utilisez pas la dernière version de l’application ExpressVPN.
Vous utilisez une adresse IP dédiée, mais pas le protocole Lightway. Consultez notre guide sur la résolution des problèmes liés à l’IP dédiée pour davantage d’instructions.

Vérification préliminaire

Avant de continuer, vérifiez que votre connexion Internet est active.

Assurez-vous de ne pas être connecté à l’application ExpressVPN.
Accédez au site Internet de votre choix sur votre navigateur.

Si vous pouvez consulter ce site, le problème de connexion VPN n’est pas dû à votre connexion Internet. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet, même lorsque vous n’êtes pas connecté à ExpressVPN, il est probable que le problème provienne de votre connexion Internet. Vérifiez si celle-ci est active ou si elle est affectée par des problèmes sous-jacents. (Si vous utilisez Windows, essayez ces étapes pour rétablir votre connexion Internet.)

Résolution des problèmes

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème de connexion. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu. Si c’est le cas, vous pouvez ignorer les étapes suivantes.

Téléchargez la dernière version d’ExpressVPN
Connectez-vous à une autre localisation serveur VPN
Changez de protocole VPN
Ajoutez ExpressVPN à la liste des exceptions de votre antivirus ou de votre application de sécurité en ligne
Contactez le support client d’ExpressVPN

1. Téléchargez la dernière version d’ExpressVPN

Si vous n’avez pas encore installé ExpressVPN, vous pouvez télécharger et configurer la dernière version de l’application pour votre appareil en suivant les instructions ci-dessous.

Configurez votre application ExpressVPN :

Si ExpressVPN est déjà installé sur votre appareil et que vous utilisez une version plus ancienne :

Sur ordinateur : vous verrez apparaître une bannière dans l’application vous indiquant qu’une mise à jour est disponible.
Sur appareil mobile : par défaut, l’application se met automatiquement à jour. Vous pouvez également procéder à une vérification et à une mise à jour manuelles en suivant les instructions fournies dans ce guide de mise à jour de l’application.

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2. Connectez-vous à une autre localisation serveur VPN

Connectez-vous à un autre serveur VPN figurant dans la liste des Localisations recommandées.

Connectez-vous à une localisation serveur différente dans…

Si vous parvenez à accéder à ExpressVPN en vous connectant à un autre serveur VPN, il se peut qu’il s’agisse d’un problème temporaire lié au serveur VPN auquel vous tentiez de vous connecter Contactez le support client d’ExpressVPN à ce sujet et utilisez d’autres localisations serveur dans l’intervalle.

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3. Changez de protocole VPN

Les protocoles VPN sont les méthodes utilisées par votre appareil pour se connecter à un serveur VPN.

Pour une expérience optimale, ExpressVPN recommande d’utiliser l’option Automatique en matière de protocole (qui est sélectionnée par défaut). Lorsque cette option est sélectionnée, l’application choisit automatiquement la meilleure option pour votre réseau, qui est généralement Lightway.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter en optant pour l’option Automatique, essayez les différents protocoles dans l’ordre suivant (s’ils sont disponibles) :

Lightway – UDP
Lightway – TCP
WireGuard
OpenVPN – TCP
OpenVPN – UDP
IKEv2 (uniquement sous iOS)

Remarque : si vous utilisez une adresse IP dédiée, elle fonctionnera uniquement avec le protocole Lightway.

Comment changer de protocole dans chacune de nos applications :

Windows, macOS et Linux GUI

Cliquez sur l’onglet Profil et sélectionnez Protocole VPN.
Cliquez sur le protocole que vous souhaitez utiliser.
Si vous n’utilisez pas l’option Automatique ou vous connectez à un autre protocole que Lightway – UDP, une fenêtre contextuelle s’affichera pour vous demander de confirmer votre choix. Cliquez sur Modifier quand même pour continuer.

Android et iOS

Dans l’onglet VPN, appuyez sur Protocole.
Appuyez sur le protocole VPN de votre choix.

ExpressVPN pour les routeurs

Sélectionnez Options du VPN > Préférences VPN.
Séectionnez le protocole de votre choix, puis sélectionnez Enregistrer.

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4. Ajoutez ExpressVPN à la liste des exceptions de votre antivirus ou de votre application de sécurité en ligne

Si vous utilisez l’application ExpressVPN alors qu’un antivirus ou un logiciel de sécurité en ligne est en cours d’exécution, celui-ci peut bloquer la connexion VPN.

Pour vérifier si votre antivirus ou votre logiciel de sécurité en ligne bloque votre connexion VPN :

Désactivez l’application de sécurité en ligne ou l’antivirus installé sur votre appareil. (Pour obtenir des instructions précises, contactez le fournisseur de votre logiciel antivirus ou de votre application de sécurité en ligne.)
Dans votre application ExpressVPN, connectez-vous à un serveur VPN.

Si vous parvenez à vous connecter au VPN lorsque votre application de sécurité en ligne ou votre antivirus est désactivé, cela signifie qu’il bloque votre connexion VPN.

Pour résoudre ce problème, ajoutez ExpressVPN à la liste des exceptions de votre application. Pour d’autres applications, vous devrez peut-être :

Modifier le niveau de sécurité de Élevé à Intermédiaire
Accorder une exception pour les ports UDP 1194 à 1204
Sélectionner Faire confiance à ExpressVPN

La procédure à suivre pour ajouter des applications à la liste des exceptions varie selon les antivirus ou les logiciels de sécurité en ligne. Pour obtenir des instructions spécifiques, contactez le fournisseur de votre antivirus ou de votre logiciel de sécurité en ligne.

Après avoir ajouté ExpressVPN à la liste des exceptions de votre antivirus ou de votre logiciel de sécurité en ligne :

Redémarrez l’application ExpressVPN.
Connectez-vous à une localisation serveur dans…

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5. Contactez le support client d’ExpressVPN

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au VPN, contactez le support client d’ExpressVPN pour obtenir une assistance immédiate.

Vous pouvez également envoyer vos informations de diagnostic, susceptibles de révéler la cause de votre problème de connexion, via l’application ExpressVPN. L’équipe du support client d’ExpressVPN vous contactera dès réception de vos informations.

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