Нужна помощь с подключением?

Обратитесь в службу поддержки

Использующие устройства под управлением iOS пользователи ExpressVPN после подключения к VPN и перезагрузки устройства могут столкнуться со следующим сообщением: «VPN-подключение — пожалуйста, введите ваши аутентификационные данные».

Enter your authentication information.

Эта ошибка вызвана багом самой iOS и не является проблемой, вызванной работой приложения ExpressVPN. Чтобы исправить её:

  1. Не вводите пароль в появившемся окне
  2. Нажмите «Отмена»
  3. Если сообщение «VPN-подключение — пожалуйста, введите ваши аутентификационные данные» появится снова, постарайтесь быстро ВКЛЮЧИТЬ режим полета
  4. Запустите приложение ExpressVPN и откройте меню (≡) настроек Tap the Options menu on the ExpressVPN app.
  5. Далее Настройки > Протокол VPN
  6. Выберите UDP или TCP
  7. ВЫКЛЮЧИТЕ режим полета
  8. Запустите приложение ExpressVPN и продолжите работу

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN, чтобы получить мгновенный ответ.

Was this article helpful?Yes No
Got it. Could you tell us more?
Try live chat to get help instantly.