Bu kılavuz, yalnızca ExpressVPN Android uygulamasına özgü bağlantı sorunlarını veya hata mesajlarını nasıl çözeceğinizi gösterir. Genel bağlantı sorunları için diğer sorun giderme kılavuzlarına başvurun.
Hangi hatalarla karşılaşıyorsunuz?
VPN’den ani kopma
“Tun arayüzünü açma başarısız oldu. Hata: Arayüz oluşturulamadı”
“Üzgünüz, cihazınızda “TUN sürücüsü” denen bileşen yok.”
“Fwmark kuralını eklemek başarısız oldu (Cihaz veya kaynak meşgul)”
“HTTP proxy desteği sadece TCP bazlı bağlantıları destekler”
“HATA: TUN açılamıyor”
Android OS yükseltildikten sonra bağlanılamıyor
VPN’den ani kopma
VPN bağlantısının aniden kesilmesine neden olan farklı sebepleri ve bu sorunları çözmek için alınabilecek aksiyonları aşağıda bulabilirsiniz..
Problem 1. Cihazınızda yüklü diğer VPN uygulamaları veya profilleri
Android cihazınızda yüklü olan diğer VPN uygulamaları veya profilleri, ExpressVPN bağlantınızla çakışabilir. ExpressVPN’in düzgün çalışabilmesi için bu tür diğer VPN uygulamalarını veya profillerini kaldırmanız önerilir.
Bir VPN profilini kaldırmak için, Android cihazınıza göre şu adımları izleyin:
- Ayarlar > Wi-Fi & internet > VPN. (Sistem ayarlarınızda “VPN” diye de aratabilirsiniz)
- ExpressVPN dışındaki VPN uygulamasının yanındaki dişli simgesine dokunun.
- VPN’i Unut‘a dokunun.
- Ayarlar > Bağlantılar > Daha fazla bağlantı ayarları > VPN adımlarını izleyin. (Sistem ayarlarınızda “VPN” diye de aratabilirsiniz)
- ExpressVPN dışındaki VPN uygulamasının yanındaki dişli simgesine dokunun.
- VPN profilini sile dokunun.
Problem 2. Pil optimizasyonu etkinleştirilmiş
Pil optimizasyonu, cihazınızda VPN bağlantısının kesilmesine neden olabilir. Bunun Huawei ve Samsung cihazlarda olduğu bilinmektedir.
Cihazınızda pil optimizasyonunun etkin olup olmadığını kontrol edin. Eğer etkinse, Android cihazınıza özel adımları izleyerek devre dışı bırakın.
- Ayarlar > Uygulamalar & bildirimler‘e gidin.
- Gelişmiş > Özel uygulama erişimine dokunun.
- Pil optimizasyonuna ve ardından Tüm uygulamalara dokunun.
- ExpressVPN’e dokunun.
- Optimize etme > Tamam’a dokunun.
- Ayarlar > Uygulamalar’a gidin.
- Sağ üst köşedeki menü ikonuna dokunun
- Özel erişim > Pil kullanımını optimize et’e dokunun.
- Tüm uygulamalar’a dokunun.
- ExpressVPN’e dokunun.
- Optimize etme > Tamam‘a dokunun.
Problem 3. VPN düzgün şekilde kapatılmadı
ExpressVPN bağlantısını düzgün şekilde sonlandırmak için:
- ExpressVPN Android uygulamasını açın.
- Uygulama içinden
simgesine dokunun.
VPN bağlantısını sonlandırmanın başka yolları da vardır:
- Android cihazınızın hızlı erişim menüsünden “ExpressVPN Bağlantısını Kes” seçeneğini kullanın.
- ExpressVPN uygulama bildiriminde yer alan “Bağlantıyı Kes” butonuna dokunun. (Samsung cihaz kullanıyorsanız, bağlantıyı sonlandırmak için bildirimleri kullanmayın.))
- Uygulama bağlı durumdayken ExpressVPN widget’ına dokunarak bağlantıyı sonlandırabilirsiniz.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
“Tun arayüzünü açma başarısız oldu. Hata: Arayüz oluşturulamadı”
VPN’e bağlanmaya çalışırken aşağıdaki hatayı alıyor olabilirsiniz:
Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.
veya şunu:
Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.
Bu hatayı çözmek için:
- (Önerilen) ExpressVPN’e manuel konfigurasyon kurulumu ile bağlanın.
- Uyumlu TUN sürücüsünü cihazınıza yükleyin. (Bu sadece rootlu cihazlarda uygulanabilir.)
- Cihazınızı son OS sürümüne yükseltin.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
“Fwmark kuralını eklemek başarısız oldu (Cihaz veya kaynak meşgul)”
Bağlanmaya çalışırken aşağıdaki hatayı alıyor olabilirsiniz:
Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'
This error message usually occurs when the needed interface is not responding.
Bu hatayı çözmek için cihazınızı yeniden başlatın ve farklı bir ExpressVPN sunucusu konumuna bağlanın.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
“HTTP proxy desteği sadece TCP bazlı bağlantıları destekler”
Bağlanmaya çalışırken aşağıdaki hatayı alıyor olabilirsiniz:
HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
This error message usually occurs if your network has proxy setup or UDP ports are blocked on your network.
Bu hatayı çözmek için VPN protokolünüzü UDP’den TCP’ye çevirin.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
“HATA: TUN açılamıyor”
Bu hatayı çözmek için cihazınızdan ExpressVPN’i silin ve yeniden yükleyin.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Android OS yükseltildikten sonra bağlanılamıyor
Bu hatayı çözmek için:
- Cihazınızı baştan başlatın
- Bir ExpressVPN sunucusu konumuna bağlanın.
- Bağlantı İsteği iletişim kutusu bildirimi çıktığında Tamam’a dokunun.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Başka Sorunlar mı Var?
Bu talimatları uyguladıktan sonra hala sorunla karşılaşıyorsanız lütfen yardım için ExpressVPN destek ekibiyle iletişime geçin.