To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.

Nå og da kan du støte på tilkoblingsproblemer på Android-enheten din. Vennligst referer til den faktiske feilen din og følg de tilsvarende stegene.

Du kan søke etter feilen din på denne siden ved å trykke på Control + F (Windows) eller Command + F (Mac) og så skrive inn feilmeldingen.


Feil 1:

Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.

eller:

Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.

Løsning:

  1. Anbefalt: Koble til inngangsportene våre manuelt ved å konfigurere Android-innstillingene dine. Her er oppsettsinstruksjonene.
    Merk: Dette gjelder bare for betalte abonnementer og ikke for prøveabonnementer. Det er ingen manuelle oppsett tilgjengelig for prøvekontoer.
  2. Installer en kompatibel TUN-driver for enheten din. Merk: Dette gjelder bare for rootede enheter.
  3. Oppgrader enheten din til den seneste OS-utgaven.
  4. Prøv å bruke ExpressVPN-appen på en annen Android-enhet.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.

Til toppen


Feil 2:

Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'

Denne feilmeldingen oppstår vanligvis når det trengte grensesnittet ikke responderer.

Løsning: Start enheten din på nytt og prøv deretter å koble til en ExpressVPN-serverlokasjon.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.

Til toppen


Feil 3:

HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed

Denne feilmeldingen oppstår vanligvis hvis nettverket ditt har proxy-oppsett eller UDP-porter er blokkert på nettverket ditt.

Løsning: Bytt VPN-protokollen din fra UDP ttil TCP. Instruksjoner for å endre VPN-protokollen din finner du her.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.

Til toppen


Feil 4:

P:write UDP [ECONNREFUSED]: Operation not permitted (code=1)

Denne filemeldingen er vanligvis på grunn av at Android-enhetens batteri/energi-sparingsfunksjoner begrenser VPN-tilkoblingens aktiviteter. Vanlige effekter er frakobling eller stabilitetsproblemer.

Løsning:

  1. Gå til Android-enhetens Innstillinger.
  2. Velg Batteri fra enhetens innstillinger-liste.
  3. Trykk på Batterioptimalisering (eller Appoptimalisering, avhengig av enheten din)
  4. Velg Alle apper fra nedtrekksmenyen (dvs.Ikke optimalisert er valgt som standard).
  5. Scroll ned og finn og velg ExpressVPN fra listen over apper.
  6. Velg Ikke optimaliser og klikk så på Ferdig.
  7. Start ExpressVPN på nytt, og prøv så å koble til VPN-et igjen.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.

Til toppen


Feil 5:

ERROR: Cannot open TUN

Løsning:

  1. Avinnstaller ExpressVPN fra enheten din.
  2. Last ned ExpressVPN-appen for Android på nytt. Du kan gjøre det ved å gå via velkomst-e-posten fra ExpressVPN eller ved å laste ned appen her.
  3. Sett opp appen din.
  4. Start appen og koble til en ExpressVPN-serverlokasjon.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.

Til toppen


Feil 6: Kan ikke koble til etter å ha oppgradert Android OS

Enkelte brukere kan ha problemer med å koble til ExpressVPN etter å ha oppgradert fra Android 4 (Jelly Bean or KitKat) til Android 5 (Lollipop), 6 (Marshmallow), 7 (Nougat) eller 8 (Oreo).

Løsning:

  1. Slå av enheten din.
  2. Slå på enheten din.
  3. Koble til en ExpressVPN-serverlokasjon.
  4. Trykk OK når du blir bedt om det av Tikoblingsforespørsel-dialogboksen.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.

Til toppen


Feil 7: Frakoblet Android system-feil

Noen ganger kan du møte på en “VPN frakoblet”-skjerm. Dette er vanligvis forårsaket av andre VPN-apper installert på enheten din, selv når de for øyeblikket ikke brukes.

På de fleste Android-enheter:

  1. Gå til Nettverk og internett > VPN (Du kan også søke etter “VPN” i systeminnstillingene dine)
  2. Trykk på tannhjulikonet ved siden av hver ikke-ExpressVPN VPN-app
  3. Trykk på Glem VPN

Hvis du er på en Samsung Android-enhet:

  1. Gå til Tilkoblinger > Flere tilkoblingsinnstillinger> VPN (Du kan også søke etter “VPN” i systeminnstillingene dine)
  2. Trykk på tannhjulikonet ved siden av hver ikke-ExpressVPN VPN-app
  3. Trykk på Slett VPN-profil

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.

Til toppen


Flere problemer?

Hvis du fortsatt opplever problemer etter å ha gjennomført disse instruksjonene, vennligst kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for hjelp.

Til toppen

Was this article helpful?Yes No
Got it. Could you tell us more?
Try live chat to get help instantly.