Denne veiledningen viser deg hvordan du kan løse tilkoblingsproblemer eller feilmeldinger som er spesifikke for ExpressVPNs Android-app. For generelle tilkoblingsproblemer, se andre feilsøkingsveiledninger.
Hvilket problem opplever du?
VPN-et frakobles plutselig
«Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface»
«Sorry, your device is missing a component called the «TUN driver».»
«Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)»
«HTTP proxy support only works for TCP based connections»
«ERROR: Cannot open TUN»
Kan ikke koble til etter oppgradering av Android OS
VPN-et frakobles plutselig
Finn ut om de ulike årsakene til plutselige frakoblinger fra VPN-ene og trinnene for å løse dem nedenfor.
Problem 1. Andre VPN-apper eller profiler er installert på enheten din
Andre VPN-apper eller -profiler som er installert på Android-enheten din kan forstyrre tilkoblingen til ExpressVPN. For at ExpressVPN skal fungere som den skal, anbefales det å fjerne andre VPN-apper eller -profiler.
For å fjerne en VPN-profil, følg disse trinnene som er spesifikke for din Android-enhet:
- Gå til Innstillinger > Wi-Fi og internett > VPN. (Du kan også søke etter «VPN» i dine systeminnstillinger.)
- Trykk på tannhjulikonet ved siden av hver VPN-app som ikke tilhører ExpressVPN.
- Trykk Glem VPN.
For Samsung-enheter med Android
- Gå til Innstillinger > Tilkoblinger > Flere tilkoblingsinnstillinger > VPN. (Du kan også søke etter «VPN» i dine systeminnstillinger.)
- Trykk på tannhjulikonet ved siden av hver VPN-app som ikke tilhører ExpressVPN.
- Trykk Slett VPN-profil.
Problem 2. Batterioptimalisering er aktivert
Batterioptimalisering kan forårsake at VPN-et frakobles på enheten din. Dette er et kjent problem for Huawei- og Samsung-enheter.
Sjekk om batterioptimalisering er aktivert på enheten din. Hvis det er tilfelle, deaktiver den ved å følge trinnene som er spesifikke for din Android-enhet.
- Gå til Innstillinger > Apper og varsler.
- Trykk Avansert > Spesiell apptilgang.
- Trykk Batterioptimalisering, og trykk deretter på Alle apper.
- Trykk ExpressVPN.
- Trykk Ikke optimaliser > Ferdig.
For Samsung-enheter med Android
- Gå til Innstillinger > Apper.
- Trykk på menyikonet øverst til høyre.
- Trykk Spesiell tilgang > Optimer batteribruk.
- Trykk Alle apper.
- Trykk ExpressVPN.
- Trykk Ikke optimaliser > Ferdig.
Problem 3. VPN-en ble ikke koblet fra riktig
For å koble fra ExpressVPN på riktig måte:
- Åpne Android-appen for ExpressVPN.
- Trykk på
i appen.
Det finnes også andre måter å koble fra VPN-en på:
- Trykk på Koble fra ExpressVPN fra hurtigflisene i Android.
- Trykk på Koble fra i ExpressVPN-appens varsler. (Hvis du har en Samsung-enhet, bør du ikke koble fra via Android-systemvarsler under ExpressVPN-appens varsler.)
- Trykk på ExpressVPN-widgeten mens appen er tilkoblet.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
«Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface»
Du kan få følgende feil når du prøver å koble til VPN-et:
Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.
eller:
Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.
For å løse dette problemet:
- (Anbefalt) Koble til ExpressVPN via manuell oppsett.
- Installer en kompatibel TUN-driver for enheten din. (Dette gjelder bare for rootede enheter.)
- Oppgrader enheten din til den nyeste OS-utgaven.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
«Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)»
Du kan få følgende feilmelding når du prøver å koble til:
Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'
This error message usually occurs when the needed interface is not responding.
For å løse dette problemet, start enheten din på nytt og prøv å koble til en ExpressVPN-serverlokasjon.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
«HTTP proxy support only works for TCP based connections»
Du kan få følgende feilmelding når du prøver å koble til:
HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
This error message usually occurs if your network has proxy setup or UDP ports are blocked on your network.
For å løse dette problemet kan du bytte VPN-protokollen din fra UDP ttil TCP.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
«ERROR: Cannot open TUN»
Avinstaller og installer ExpressVPN på nytt på enheten din.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
Kan ikke koble til etter oppgradering av Android OS
For å løse dette problemet:
- Start enheten din på nytt.
- Koble til en ExpressVPN-serverlokasjon.
- Når dialogboksen med tilkoblingsforespørselen vises, trykk OK.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
Flere problemer?
Hvis du fortsatt opplever problemer etter å ha gjennomført disse instruksjonene, vennligst kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for hjelp.