Sist oppdatert:

Denne veiledningen viser deg hvordan du løser tilkoblingsproblemer eller feilmeldinger som er spesifikke for ExpressVPN-appen for Android-mobiler og -nettbrett. Ved generelle tilkoblingsproblemer kan du prøve våre andre feilsøkingsveiledninger.

Hvilket problem opplever du?

VPN-et frakobles plutselig
«Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface»
«Sorry, your device is missing a component called the «TUN driver».»
«Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)»
«HTTP proxy support only works for TCP based connections»
«ERROR: Cannot open TUN»
Kan ikke koble til etter oppgradering av Android OS
Appen har låst seg på aktiveringsskjermen

VPN-et frakobles plutselig

Finn ut om de ulike årsakene til plutselige frakoblinger fra VPN-ene og trinnene for å løse dem nedenfor.

Problem 1. Andre VPN-apper eller profiler er installert på enheten din

Andre VPN-apper eller -profiler som er installert på Android-enheten din kan forstyrre tilkoblingen til ExpressVPN. For at ExpressVPN skal fungere som den skal, anbefales det å fjerne andre VPN-apper eller -profiler.

Slik fjerner du en VPN-profil

  1. Åpne Innstillinger på enheten din.
  2. Søk etter «VPN» i søkefeltet.
  3. Trykk på tannhjulikonetSettings icon. ved siden av VPN-profilen du vil fjerne. Hvis du ikke ser noe tannhjulikon, trykker og holder du på VPN-profilen for å åpne innstillingene.
  4. Trykk på Glem VPN, Slett VPN-profil eller Slett. Akkurat hva som står varierer fra enhet til enhet.

Problem 2. Batterioptimalisering er aktivert

Batterioptimalisering kan forårsake at VPN-et frakobles på enheten din. Dette er et kjent problem for Huawei- og Samsung-enheter.

Sjekk om batterioptimalisering er aktivert på enheten din. Hvis det er tilfelle, deaktiver den ved å følge trinnene som er spesifikke for din Android-enhet.

  1. Åpne Innstillinger på enheten din.
  2. Søk etter «Batteri» i søkefeltet, og åpne innstillingene for batterioptimalisering.
  3. Finn og velg ExpressVPN i applisten.
  4. Velg Tillat, Ikke optimaliser, Ubegrenset eller Ingen begrensninger.

Problem 3. VPN-en ble ikke koblet fra riktig

For å koble fra ExpressVPN på riktig måte:

  1. Åpne Android-appen for ExpressVPN.
  2. Trykk på On button.i appen.

Merk: Vi anbefaler at du kobler fra kun via appen. Andre metoder, som via systemvarsler eller hurtiginnstillinger, avslutter ikke nødvendigvis VPN-tilkoblingen på riktig måte på alle Android-enheter.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.

Til toppen

«Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface»

Du kan få følgende feil når du prøver å koble til VPN-et:

Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.

eller:

Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.

Slik løser du denne feilen:

  • Installer en kompatibel TUN-driver på enheten din. (Dette gjelder kun rootede enheter.)
  • Oppdater Android til den nyeste versjonen.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.

Til toppen

«Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)»

Du kan få følgende feilmelding når du prøver å koble til:

Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'
This error message usually occurs when the needed interface is not responding.

For å løse dette problemet, start enheten din på nytt og prøv å koble til en ExpressVPN-serverlokasjon.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.

Til toppen

«HTTP proxy support only works for TCP based connections»

Du kan få følgende feilmelding når du prøver å koble til:

HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
This error message usually occurs if your network has proxy setup or UDP ports are blocked on your network.

For å løse dette problemet kan du bytte VPN-protokollen din fra UDP ttil TCP.

  1. Trykk på Profil i ExpressVPN-appen.
  2. Trykk på VPN-protokoll.
  3. Velg enten Lightway – TCP eller OpenVPN – TCP.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.

Til toppen

«ERROR: Cannot open TUN»

Avinstaller og installer ExpressVPN på nytt på enheten din.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.

Til toppen

Kan ikke koble til etter oppgradering av Android OS

For å løse dette problemet:

  1. Start enheten din på nytt.
  2. Koble til en ExpressVPN-serverlokasjon.
  3. Når dialogboksen med tilkoblingsforespørselen vises, trykk OK.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.

Til toppen

Appen har låst seg på aktiveringsskjermen

Hvis ExpressVPN-appen låses fast på aktiveringsskjermen, kan du prøve å lukke appen og starte den på nytt.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du kontakte ExpressVPNs kundestøtte.

Til toppen

Flere problemer?

Hvis du fortsatt opplever problemer etter å ha gjennomført disse instruksjonene, vennligst kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for hjelp.

Til toppen

Var denne artikkelen nyttig?

Det var leit å høre. Fortell oss hvordan vi kan bli bedre.

Et medlem i støtteteamet vårt vil se på saken din snart.