Tässä oppaassa kerrotaan, kuinka ratkaista yhteysongelmat tai virheilmoitukset, jotka liittyvät erityisesti ExpressVPN:n Android-sovellukseen. Yleisissä yhteysongelmissa tutustu vianmääritysoppaisiimme.
Millainen ongelma sinulla on?
Äkilliset VPN-yhteyden katkeamiset
“Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface”
“Sorry, your device is missing a component called the ”TUN driver”.”
“Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)”
“HTTP proxy support only works for TCP based connections”
“ERROR: Cannot open TUN”
Yhteyden muodostaminen ei onnistu Android-käyttöjärjestelmän päivittämisen jälkeen
Äkilliset VPN-yhteyden katkeamiset
Katso alta VPN-yhteyden äkillisen katkeamisen eri syyt sekä vaiheet niiden ratkaisemiseksi.
Ongelma 1. Laitteelle on asennettu muita VPN-sovelluksia tai -profiileja
Muut Android-laitteelle asennetut VPN-sovellukset tai -profiilit saattavat häiritä ExpressVPN-yhteyttäsi. Jotta ExpressVPN toimisi oikein, on suositeltavaa poistaa muut VPN-sovellukset tai -profiilit.
Seuraa näitä vaiheita VPN-profiilin poistamiseksi Android-laitteeltasi:
- Mene Asetuksiin > Wi-Fi ja internet > VPN. (Voit myös käyttää hakusanaa “VPN” laitteesi järjestelmäasetuksissa.)
- Napauta ratas-kuvaketta ei-toivotun VPN-sovelluksen kohdalla.
- Napauta Unohda VPN.
- Mene Asetuksiin > Yhteydet > Lisää yhteysasetuksia > VPN. (Voit myös käyttää hakusanaa “VPN” laitteesi järjestelmäasetuksissa.)
- Napauta ratas-kuvaketta ei-toivotun VPN-sovelluksen kohdalla.
- Napauta Poista VPN-profiili.
Ongelma 2. Akun optimointi on käytössä
Akun optimointi voi aiheuttaa VPN:n katkeilua laitteellasi. Tätä on todettu tapahtuvan ainakin Huawein ja Samsungin laitteilla.
Tarkista, onko akun optimointi käytössä laitteellasi. Jos on, poista se käytöstä seuraamalla Android-laitteellesi tarkoitettuja ohjeita.
- Mene Asetuksiin > Sovellukset ja ilmoitukset.
- Napauta Lisäasetukset > Erityisluvat.
- Napauta Akun optimointi, sen jälkeen napauta Kaikki sovellukset.
- Napauta ExpressVPN.
- Napauta Älä optimoi > Valmis.
- Mene Asetuksiin > Sovellukset.
- Napauta oikeasta ylänurkasta löytyvää valikko-kuvaketta.
- Napauta Erityisluvat > Optimoi akun käyttöä.
- Napauta Kaikki sovellukset.
- Napauta ExpressVPN.
- Napauta Älä optimoi > Valmis.
Ongelma 3. VPN-yhteys ei katkennut oikein
Näin katkaiset ExpressVPN-yhteyden oikein:
- Avaa ExpressVPN:n Android-sovellus.
- Napauta
sovelluksessa.
VPN-yhteyden katkaisuun on myös muita keinoja:
- Napauta Katkaise ExpressVPN-yhteys Androidin pikalaatoista.
- Napauta Katkaise yhteys ExpressVPN-sovelluksen ilmoituksesta. (Jos olet Samsung-laitteella, älä katkaise yhteyttä Androidin järjestelmäilmoituksista ExpressVPN:n sovellusilmoituksen alapuolelta.)
- Napauta ExpressVPN-pienoisohjelmaa, kun sovellus on yhteydessä.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN-tukitiimiin saadaksesi apua välittömästi.
“Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface”
Saatat saada seuraavan virheviestin yrittäessäsi muodostaa yhteyden VPN:ään:
Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.
tai:
Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.
Ratkaise tämä ongelma näin:
- (Suositeltu) Muodosta yhteys ExpressVPN:ään manuaalisen konfiguroinnin avulla.
- Asenna yhteensopiva TUN-ajuri laitteellesi. (Pätee ainoastaan rootattuihin laitteisiin.)
- Päivitä laitteesi käyttöjärjestelmä uusimpaan versioon.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN-tukitiimiin saadaksesi apua välittömästi.
“Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)”
Saatat saada seuraavan virheviestin yrittäessäsi muodostaa yhteyttä:
Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'
This error message usually occurs when the needed interface is not responding.
Ratkaise tämä ongelma käynnistämällä laitteesi uudelleen ja muodostamalla sen jälkeen yhteys toiseen ExpressVPN-palvelinsijaintiin.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN-tukitiimiin saadaksesi apua välittömästi.
“HTTP proxy support only works for TCP based connections”
Saatat saada seuraavan virheviestin yrittäessäsi muodostaa yhteyttä:
HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
This error message usually occurs if your network has proxy setup or UDP ports are blocked on your network.
Ratkaise tämä ongelma muuttamalla VPN-protokollasi UDP:stä TCP:hen.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN-tukitiimiin saadaksesi apua välittömästi.
“ERROR: Cannot open TUN”
Ratkaise tämä ongelma poistamalla ExpressVPN-sovellus laitteeltasi ja asentamalla se sitten uudelleen.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN-tukitiimiin saadaksesi apua välittömästi.
Yhteyden muodostaminen ei onnistu Android-käyttöjärjestelmän päivittämisen jälkeen
Ratkaise tämä ongelma näin:
- Käynnistä laitteesi uudelleen.
- Muodosta yhteys ExpressVPN-palvelinsijaintiin.
- Kun sovellus lähettää sinulle yhteyspyynnön, napauta OK.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN-tukitiimiin saadaksesi apua välittömästi.
Jatkuuko ongelma?
Jos ongelmasi ei ratkennut näiden ohjeiden jälkeen, otathan yhteyttä ExpressVPN:n tukitiimiin.