Get ExpressVPN on Android.
Haluatko ExpressVPN:n Androidillesi?
Tutustu Android-sovellukseen
Contact the ExpressVPN support team if you're stuck.
Oletko jumissa ja tarvitset apua?
Puhu asiakastukihenkilön kanssa

Tämä opas auttaa sinua ratkaisemaan yhteysongelmat Androidilla. Valitse kohtaamasi yhteysongelma alta ja seuraa kyseisen ongelman ratkaisuohjeita.

Millainen ongelma sinulla on?

Äkilliset VPN-yhteyden katkeamiset
“Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface”
“Sorry, your device is missing a component called the ”TUN driver”.”
“Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)”
“HTTP proxy support only works for TCP based connections”
“ERROR: Cannot open TUN”
Yhteyden muodostaminen ei onnistu Android-käyttöjärjestelmän päivittämisen jälkeen


Äkilliset VPN-yhteyden katkeamiset

VPN-yhteyden äkilliselle katkeilulle on olemassa useita mahdollisia syitä:

1. Laitteellesi on asennettuna muita VPN-sovelluksia

Muut VPN-sovellukset voivat häiritä yhteyttäsi ExpressVPN:ään. On suositeltavaa poistaa sellaiset VPN-sovellukset, joita et enää käytä, sekä poistaa aiemmin luomasi VPN-profiilit.

VPN-profiilin poistaminen laitteelta:

Useimmille Android-laitteille

  1. Mene Asetuksiin > Wi-Fi ja internet > VPN. (Voit myös käyttää hakusanaa “VPN” laitteesi järjestelmäasetuksissa.)
  2. Napauta ratas-kuvaketta ei-toivotun VPN-sovelluksen kohdalla.
  3. Napauta Unohda VPN.

Samsungin Android-laitteille

  1. Mene Asetuksiin > Yhteydet > Lisää yhteysasetuksia > VPN. (Voit myös käyttää hakusanaa “VPN” laitteesi järjestelmäasetuksissa.)
  2. Napauta ratas-kuvaketta ei-toivotun VPN-sovelluksen kohdalla.
  3. Napauta Poista VPN-profiili.

2. Akun optimointi rajoittaa VPN-toimintoja

Akun optimointi voi aiheuttaa VPN:n katkeilua laitteellasi. Tätä on todettu tapahtuvan ainakin Huawein ja Samsungin laitteilla.

Ota akun optimointi pois käytöstä laitteellasi ratkaistaksesi tämän ongelman.

Useimmille Android-laitteille

  1. Mene Asetuksiin > Sovellukset ja ilmoitukset.
  2. Napauta Lisäasetukset > Erityisluvat.
  3. Napauta Akun optimointi, sen jälkeen napauta Kaikki sovellukset.
  4. Napauta ExpressVPN.
  5. Napauta Älä optimoi > Valmis.

Samsungin Android-laitteille

  1. Mene Asetuksiin > Sovellukset.
  2. Napauta oikeasta ylänurkasta löytyvää valikko-kuvaketta.
  3. Napauta Erityisluvat > Optimoi akun käyttöä.
  4. Napauta Kaikki sovellukset.
  5. Napauta ExpressVPN.
  6. Napauta Älä optimoi > Valmis.

3. VPN-yhteyttä ei ole katkaistu asianmukaisesti

Katkaise ExpressVPN-yhteys asianmukaisesti:

  • Napauta Päälle-painiketta sovelluksessa.
  • Napauta Katkaise ExpressVPN Androidin pikavalikosta.
  • Napauta Katkaise ExpressVPN:n sovellusilmoituksessa. (Jos käytössäsi on Samsung-laite, älä katkaise yhteyttä ExpressVPN-sovellusilmoituksen alla olevista Androidin järjestelmäilmoituksista.)
  • Napauta ExpressVPN-widgettiä yhteyden ollessa muodostettu.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN-tukitiimiin saadaksesi apua välittömästi.

Takaisin ylös


“Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface”

Saatat saada seuraavan virheviestin yrittäessäsi muodostaa yhteyden VPN:ään:

Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.

tai:

Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.

Ratkaise tämä ongelma näin:

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN-tukitiimiin saadaksesi apua välittömästi.

Takaisin ylös


“Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)”

Saatat saada seuraavan virheviestin yrittäessäsi muodostaa yhteyttä:

Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'
This error message usually occurs when the needed interface is not responding.

Ratkaise tämä ongelma käynnistämällä laitteesi uudelleen ja muodostamalla sen jälkeen yhteys toiseen ExpressVPN-palvelinsijaintiin.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN-tukitiimiin saadaksesi apua välittömästi.

Takaisin ylös


“HTTP proxy support only works for TCP based connections”

Saatat saada seuraavan virheviestin yrittäessäsi muodostaa yhteyttä:

HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
This error message usually occurs if your network has proxy setup or UDP ports are blocked on your network.

Ratkaise tämä ongelma muuttamalla VPN-protokollasi UDP:stä TCP:hen.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN-tukitiimiin saadaksesi apua välittömästi.

Takaisin ylös


“ERROR: Cannot open TUN”

Ratkaise tämä ongelma poistamalla ExpressVPN-sovellus laitteeltasi ja asentamalla se sitten uudelleen.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN-tukitiimiin saadaksesi apua välittömästi.

Takaisin ylös


Yhteyden muodostaminen ei onnistu Android-käyttöjärjestelmän päivittämisen jälkeen

Ratkaise tämä ongelma näin:

  1. Käynnistä laitteesi uudelleen.
  2. Muodosta yhteys ExpressVPN-palvelinsijaintiin.
  3. Kun sovellus lähettää sinulle yhteyspyynnön, napauta OK.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN-tukitiimiin saadaksesi apua välittömästi.

Takaisin ylös


Jatkuuko ongelma?

Jos ongelmasi ei ratkennut näiden ohjeiden jälkeen, otathan yhteyttä ExpressVPN:n tukitiimiin.

Takaisin ylös

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?Kyllä Ei
Got it. Could you tell us more?