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Androidデバイスで接続できない場合があります。 実際のエラーに対する解決策ステップに従ってください。

このページ上でエラーを検索するために、Control + F(Windows) またはCommand + F (Mac) を押して、エラーメッセージを入力してください。


エラー1:

Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.

または:

Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.

解決策:

  1. 推奨:ご使用のAndroidの設定を構成し、弊社のゲートウェイに手動接続する。設定方法はこちら
    注意:これは有料サブスクリプションのみ対象です。無料トライアルサブスクリプションは対象外です。 トライアルアカウントでは手動設定はできません。
  2. ご使用のデバイスに対応のTUNドライバーをインストールする。注意:これは、ルート化されたデバイスにのみ適用されます。
  3. ご使用のデバイスを最新版OSリリースにアップグレードする。
  4. 他のAndroidデバイスでExpressVPNアプリを試す。

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エラー2:
Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'

このエラーメッセージは通常、必要なインターフェイスが応答していないときに発生します。

解決策: ご使用のデバイスを再起動した後に、ExpressVPNサーバーロケーションに接続する

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エラー3:
HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed

通常、このエラーメッセージは、ネットワークにプロキシ設定があるか、ネットワークでUDPポートがブロックされている場合に発生します。

解決策:VPNプロトコルをUDPからTCPに変更します。VPNプロトコルを変更する手順については、こちらをご覧ください

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エラー4:
P:write UDP [ECONNREFUSED]: Operation not permitted (code=1)

通常、このエラーメッセージは、VPN接続のアクティビティを制限するAndroidデバイスのバッテリー/省エネ機能が原因です。 よくある影響は、切断または安定性の問題です。

解決策:

  1. Androidデバイスの設定に行く。
  2. デバイス設定リストの中からバッテリーを選択する。
  3. バッテリーの最適化(またはアプリの最適化) をタップする。
  4. ドロップダウンメニューから「すべてのアプリ」を選択します(つまり、デフォルトでは「最適化しない」が選択されています)。
  5. スクロールダウンし、リスト化されたアプリからExpressVPNを選択します。
  6. 最適化しない 」を選択し、「完了」をタップします。
  7. ExpressVPNを再起動し、VPNに接続し直してください。

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エラー5:
ERROR: Cannot open TUN

解決策:

  1. デバイスからExpressVPNをアンインストールします
  2. Android版ExpressVPNアプリを再ダウンロードします。 ExpressVPNウェルカムメールにアクセスするか、ここからアプリをダウンロードすることで実行できます。
  3. アプリを設定します
  4. アプリをスタートし、ExpressVPNサーバーロケーションに接続します

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エラー6:Android OSアップグレード後に接続できなくなった

一部のユーザーは、Android 4(Jelly BeanまたはKitKat)からAndroid 5(Lollipop)6(Marshmallow)7(Nougat)、または8(Oreo)にアップグレードした後にExpressVPNへの接続に問題が発生する場合があります。

解決策:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. デバイスの電源を入れます。
  3. ExpressVPNサーバーロケーションに接続します
  4. 接続要求ダイアログボックスが表示されたら、「OK」をタップします。

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エラー7: バッテリーセーバー使用時の予期しない切断

一部のユーザーは、ExpressVPNアプリで接続の問題が発生する場合があります。 可能性がある問題:

  • 予期せぬVPN切断
  • デバイスの起動時に自動的に接続できない(Androidの起動時に接続が有効になっている場合でも)

これらの問題を解決するには、ExpressVPNのバッテリーセーバーを無効にします。

Samsung Androidデバイス:

  1. 設定に行き>アプリ>ExpressVPN>バッテリー>バッテリー使用の有効化
  2. ExpressVPNに対するパワー節約をオフにします

OnePlusデバイス:

  1. システム設定に行き>アプリ>ギアアイコン>特別アクセス>バッテリー最適化
  2. ExpressVPNに対するパワー節約を無効にします

あるいは:

  1. 電話設定に行き>バッテリー>バッテリー最適化
  2. すべてのアプリリストに切り替えます。 下に行き、 ExpressVPN>最適化しない

その他のAndroidデバイス:

  1. 設定に行き>アプリ&通知>特別アクセス>バッテリー最適化を無視。 ご使用のデバイスに内蔵された検索機能を使って、このメニューを見つけることができます。
  2. ExpressVPNを選択する。 ExpressVPNが表示されない場合は、最適化されていないビューではなく、すべてのアプリビューを使用していることを確認してください。
  3. 許可」(またはExpressVPNが最適化されないことを保証するオプション)を選択します。 ExpressVPNは、ご使用のデバイスのバッテリーセーバー機能が適用されなくなります。

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エラー8:Androidシステムからの切断エラー

時々、「VPN切断」画面が表示される場合があります。 これは一般的に、現在使用されていない場合でも、デバイスにインストールされている他のVPNアプリが原因です。

ほとんどのAndroidデバイス:

  1. ネットワーク&インターネットに行き>VPN(またはシステムの設定で「VPN」 と検索することができます)
  2. ExpressVPN以外の各VPNアプリの横にある歯車アイコンをタップします
  3. VPNを忘れる」をタップします

Samsung Android デバイス:

  1. 接続に行き>さらなる接続設定>VPN(システム設定で「VPN」と検索することができます)
  2. ExpressVPN以外の各VPNアプリの横にある歯車アイコンをタップします
  3. VPNプロフィールを削除」をタップします

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さらなる問題がありますか?

これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください

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