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때때로, Android 기기에서 연결 문제를 겪게 될 수 있습니다. 실제 오류를 참조하여 그에 맞는 해결 단계를 따르시기 바랍니다.

이 페이지에서 오류를 검색하기 위해 Control + F(Windows) 또는 Command + F(Mac)를 누른 뒤 오류 메시지를 입력하세요.


오류 1:

Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.

또는:

Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.

해결책:

  1. 권장: Android 설정을 구성하여 게이트웨이에 수동으로 연결하세요. 설정 방법은 여기를 참고하세요.
    알림: 이는 체험 계정 사용자가 아닌 유료 가입자께만 적용됩니다. 무료 계정 사용자께는 수동 설정을 이용하실 수 없습니다.
  2. 기기에 맞는 호환 TUN 드라이버를 설치하세요. 알림: 이는 루팅된 기기에만 적용됩니다.
  3. 기기를 최신 OS 릴리스로 업그레이드하세요.
  4. 다른 Android 기기에서 ExpressVPN 앱을 사용하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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오류 2:

Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'

이 오류 메시지는 일반적으로 필요한 인터페이스가 응답하지 않을 때 나타납니다.

해결책: 기기를 재부팅한 뒤 ExpressVPN 서버 위치에 연결하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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오류 3:

HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed

이 오류 메시지는 일반적으로 네트워크에 프록시 설정이 됐거나 UDP 포트가 네트워크에서 차단되었을 때 나타납니다.

해결책: UDP에서 TCP로 VPN 프로토콜을 변경합니다. VPN 프로토콜 변경 방법은 여기를 참고하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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오류 4:

P:write UDP [ECONNREFUSED]: Operation not permitted (code=1)

이 오류 메시지는 일반적으로 Android 기기의 배터리/에너지 절약 기능이 VPN 연결 활동을 제한하기 때문에 나타납니다. 보통 연결 해제 또는 안정성 문제를 가져옵니다.

해결책:

  1. Android 기기의 설정으로 이동하세요.
  2. 기기 설정 목록에서 배터리를 선택하세요.
  3. 배터리 최적화(또는 기기에 따라, 앱 최적화)를 탭하세요.
  4. 드롭-다운 메뉴에서 모든 앱을 선택하세요(예를 들어, 최적화 사용 안 함이 기본적으로 선택되어 있습니다).
  5. 스크롤을 내려 애플리케이션 목록에서 ExpressVPN을 찾아 선택하세요.
  6. 최적화 사용 안 함을 선택한 뒤 완료를 탭하세요.
  7. ExpressVPN을 재실행한 뒤, 다시 VPN에 연결하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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오류 5:

ERROR: Cannot open TUN

해결책:

  1. 기기에서 ExpressVPN을 삭제하세요 .
  2. Android용 ExpressVPN 앱을 다시 다운로드 받으세요. ExpressVPN 환영 이메일을 통하거나 여기에서 앱을 다운로드 받으세요.
  3. 앱을 설치하세요.
  4. 앱을 시작하고 ExpressVPN 서버 위치에 연결하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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오류 6: Android OS 업그레이드 후 연결 불가

일부 사용자께서는 Android 4(Jelly Bean 또는 KitKat)에서 Android 5(Lollipop), 6(Marshmallow), 7(Nougat) 또는 8(Oreo)로 업그레이드하신 후 ExpressVPN에 연결하는 데 어려움을 겪으십니다.

해결책:

  1. 기기의 전원을 끄세요.
  2. 기기를 켜세요.
  3. ExpressVPN 서버 위치에 연결하세요.
  4. 연결 요청 대화 상자가 나타나면 확인을 탭하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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오류 7: Android 시스템의 연결 해제 오류

종종 “VPN 연결 해제됨” 화면이 나타날 수 있습니다. 이 오류는 보통 기기에 설치된 다른 VPN 앱에 의한 것으로, 해당 앱을 사용하는 중이 아니더라도 발생할 수 있습니다.

대부분의 Android 기기의 경우:

  1. 네트워크 & 인터넷 > VPN으로 이동하세요(시스템 설정에서 “VPN”을 검색하실 수도 있습니다).
  2. ExpressVPN 외의 VPN 앱 옆의 기어 아이콘을 탭하세요.
  3. VPN 잊기를 탭하세요.

Samsung Android 기기의 경우:

  1. 연결 > 연결 설정 더 보기 > VPN으로 이동하세요(시스템 설정에서 “VPN”을 검색하실 수도 있습니다).
  2. ExpressVPN 외의 VPN 앱 옆의 기어 아이콘을 탭하세요.
  3. VPN 프로필 삭제를 탭하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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문제가 지속되나요?

이러한 지침을 따르신 후에도 문제가 지속되면, ExpressVPN 지원팀에 연락하여 도움을 받으세요.

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