Get ExpressVPN on Android.
Хотите установить ExpressVPN на Android?
Перейти к приложению для Android
Contact the ExpressVPN support team if you're stuck.
Вы зашли в тупик и вам нужна помощь?
Поговорить со специалистом

Это руководство расскажет вам, как устранить ошибки подключения на ОС Android. Выберите проблему с подключением, с которой вы столкнулись, и воспользуйтесь соответствующими методами ее решения, приведенным ниже.

С какой ошибкой вы столкнулись?

Внезапные отключения от VPN
“Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface”
“Sorry, your device is missing a component called the «TUN driver».”
“Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)”
“HTTP proxy support only works for TCP based connections”
“ERROR: Cannot open TUN”
Невозможно установить подключение после обновления ОС Android


Внезапные отключения от VPN

Внезапные отключения от VPN-сети могут быть вызваны следующими факторами:

1. На вашем устройстве установлены другие VPN-приложения

Другие VPN-приложения могут вмешиваться в работу подключений ExpressVPN. Мы советуем вам удалить все VPN-приложения, которыми вы больше не пользуетесь, и удалить все VPN-профили, созданные раньше.

Чтобы удалить VPN-профиль с устройства:

Для большинства устройств Android

  1. Откройте Настройки > Wi-Fi & Интернет > VPN. (Также вы можете поискать в системных настройках по запросу “VPN”.)
  2. Нажмите на значок в виде шестеренки, расположенный сбоку от всех VPN-приложений, не являющихся приложением ExpressVPN.
  3. Нажмите «Забыть VPN».

Для устройств Android от Samsung

  1. Откройте Настройки > Подключения > Дополнительные настройки подключений > VPN. (Также вы можете поискать в системных настройках по запросу “VPN”.)
  2. Нажмите на значок в виде шестеренки, расположенный сбоку от всех VPN-приложений, не являющихся приложением ExpressVPN.
  3. Нажмите «Удалить VPN-профиль».

2. Настройки энергопотребления ограничивают использование VPN

Настройки энергопотребления могут привести к отключению вашего устройства от VPN-сети. Это особенно часто случается на устройствах от Huawei и Samsung.

Чтобы устранить эту проблему, вам потребуется отключить оптимизацию заряда батареи на вашем устройстве.

Для большинства устройств Android

  1. Откройте Настройки > Приложения и уведомления.
  2. Нажмите Продвинутые настройки > Специальный доступ.
  3. Нажмите Оптимизация батареи, затем Все приложения.
  4. Нажмите на ExpressVPN.
  5. Нажмите Не оптимизировать > Готово.

Для устройств Android от Samsung

  1. Откройте Настройки > Приложения.
  2. Нажмите на значок меню в верхнем правом углу.
  3. Нажмите Специальный доступ > Оптимизировать экономию батареи.
  4. Нажмите на Все приложения.
  5. Нажмите на ExpressVPN.
  6. Нажмите Не оптимизировать > Готово.

3. VPN не отключается должным образом

Чтобы правильно отключиться от ExpressVPN, выполните следующие действия:

  • Нажмите кнопку ВКЛ в приложении.
  • Нажмите Отключиться от ExpressVPN в панели быстрых настроек Android.
  • Нажмите Отключить в уведомлении приложения ExpressVPN. (Если вы используете устройство Samsung, не отключайтесь через систему уведомлений Android, расположенную ниже уведомления от приложения ExpressVPN.)
  • Нажмите на виджет ExpressVPN, пока приложение подключено.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх


“Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface”

При подключении к VPN вы можете столкнуться со следующей ошибкой:

Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.

или:

Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.

Чтобы устранить эту ошибку:

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх


“Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)”

При установке подключения вы также можете столкнуться со следующей ошибкой:

Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'
This error message usually occurs when the needed interface is not responding.

Чтобы устранить эту ошибку, перезагрузите ваше устройство и подключитесь к другой локации VPN-серверов ExpressVPN.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх


“HTTP proxy support only works for TCP based connections”

Устанавливая подключение, вы можете столкнуться со следующей ошибкой:

HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
This error message usually occurs if your network has proxy setup or UDP ports are blocked on your network.

Чтобы устранить эту ошибку, измените VPN-протокол с UDP на TCP.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх


“ERROR: Cannot open TUN”

Чтобы устранить эту ошибку, удалите и переустановите приложение ExpressVPN на вашем устройстве.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх


Невозможно установить подключение после обновления ОС Android

Чтобы устранить эту ошибку:

  1. Перезагрузите ваше устройство.
  2. Подключитесь к локации VPN-серверов ExpressVPN.
  3. Нажмите ОK в диалоговом окне с запросом на установку подключения.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх


Проблемы с подключением сохраняются?

Если проблемы с подключением сохраняются даже после того, как вы воспользовались всеми приведенными выше инструкциями, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх

Эта статья помогла вам?

We're sorry to hear that. Let us know how we can improve.

A member of our Support Team will follow up on your issue.