Contact the ExpressVPN support team if you're stuck.
Bağlantı yardımına mı ihtiyacınız var?
Gerçek bir kişiyle konuşun
Get connection help.
Bağlantı yardımına mı ihtiyacınız var?
Gerçek bir kişiyle konuşun

Bu rehber, ExpressVPN uygulamanızı etkinleştirirken giriş yapma hatalarını nasıl çözeceğinizi göstermektedir.

Hangi hata mesajını görüyorsunuz?

Hata mesajı: “Aktivasyon kodunuz hatalı. Lütfen tekrar deneyin veya Destek ile iletişime geçin.”
Hata mesajı: “Lütfen e-posta adresinizin ve şifrenizin doğru olduğundan emin olun.”
Hata mesajı: “Lütfen bağlantınızı kontrol edin ve tekrar deneyin.”
E-posta giriş yap bağlantısı ile ilgili hatalar (Windows uygulaması v9.4.0 ve üstü)


Aktivasyon kodu hatalarını giderme

Aktivasyon kodunuzu girerken şu hata mesajı ile karşılaşabilirsiniz:

Giriş Yapılamıyor. Aktivasyon kodunuz hatalı. Lütfen tekrar deneyin veya Destek ile iletişime geçin.

Your activation code is incorrect. Please try again or contact Support.

Yanlış yazmanın önüne geçmek için lütfen aktivasyon kodunuzu kopyalayın ve alanın içine yapıştırın. Sorun devam ederse anında yardım için lütfen ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


Mobil cihazlarda giriş sorunlarını giderme

Giriş bilgilerinizi girerken şu hata mesajı ile karşılaşabilirsiniz:
Giriş Yapılamıyor. Lütfen e-posta adresinizin ve şifrenizin doğru olduğundan emin olun.

Please make sure your email address and password are correct.

Web sitesinden ExpressVPN hesabınıza giriş yapmayı deneyin.

Web sitesinden de giriş yapamazsanız giriş bilgileriniz hatalı olabilir. Lütfen şifrenizi sıfırlayın ve ExpressVPN hesabınıza tekrar giriş yapmayı deneyin.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


Ağ sorunlarını giderme

ExpressVPN uygulamasına giriş yaparken şu bağlantı hata mesajı ile karşılaşabilirsiniz:

Giriş Yapılamıyor. Lütfen bağlantınızı kontrol edin ve tekrar deneyin.

Please check your connection then try again.

Cihazınızı farklı bir ağa bağlamayı deneyin.

Sorun devam ederse DNS sunucunuzu sadece OpenDNS DNS sunucularını kullanacak şekilde değiştirmeyi deneyebilirsiniz. Lütfen aşağıdan cihazınız için uygun bölüme göz atın.

Not: DNS adresinizi/ayarlarınızı değiştirmeden önce, gelecekte tekrar referans alma ve koruma amacıyla bir yere not edin.

Windows

DNS sunucunuzu şu adımları izleyerek değiştirebilirsiniz:

  1. Denetim Masası > Ağ ve İnternet > Ağ ve Paylaşım Merkezi > Bağdaştırıcı Ayarlarını Değiştirin‘e gidin.
  2. Aktif ağ bağlantısına sağ tıklayın ve Özellikler‘e tıklayın.
  3. Ağ İletişimi sekmesinde, İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP/IPv4)‘ü seçin ve Özellikler‘e tıklayın.
    Select "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" and click "Properties".
  4. Aşağıdaki DNS sunucu adreslerini kullan seçeneğini seçin.
  5. 208.67.222.222 ve 208.67.220.220 girin. Bunlar OpenDNS’in güvenli DNS sunucularıdır.
  6. Tamam‘a ve tekrar Tamam‘a tıklayın.
  7. Tekrar ExpressVPN hesabınızı etkinleştirmeyi deneyin.

ExpressVPN hesabınızı başarılı bir şekilde etkinleştirdikten sonra bu değişiklikleri geri alabilir ve yerel DNS sunucularınızı kullanabilirsiniz.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön

Mac

DNS sunucunuzu şu adımları izleyerek değiştirebilirsiniz:

  1. Apple menüsü‘nden Sistem Tercihleri > Ağ‘ı seçin.
  2. DNS sunucu ayarlarını değiştirmek istediğiniz bağlantıyı seçin. Gelişmiş‘e tıklayın.
  3. DNS sekmesini seçin. + butonuna tıklayın ve 208.67.222.222 ve 208.67.220.220 girin.
  4. Tamam > Uygula‘ya tıklayın.
  5. ExpressVPN uygulamasını tekrar etkinleştirmeyi deneyin.

ExpressVPN hesabınızı başarılı bir şekilde etkinleştirdikten sonra bu değişiklikleri geri alabilir ve yerel DNS sunucularınızı kullanabilirsiniz.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön

Linux

DNS sunucunuzu şu adımları izleyerek değiştirebilirsiniz:

  1. Ayarlar > Tercihler > Ağ Bağlantıları‘na gidin.
  2. DNS ayarlarını değiştirmek istediğiniz bağlantıyı seçin.
  3. Düzenle‘ye tıklayın. IPv4 Ayarları‘nı seçin.
  4. Sadece otomatik (DHCP) adresler’i seçin.
  5. DNS sunucuları alanına 208.67.222.222 ve 208.67.220.220 girin.
  6. Uygula‘ya tıklayın.
  7. ExpressVPN uygulamasını tekrar etkinleştirmeyi deneyin.

ExpressVPN hesabınızı başarılı bir şekilde etkinleştirdikten sonra bu değişiklikleri geri alabilir ve yerel DNS sunucularınızı kullanabilirsiniz.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön

Android

Her Android cihaz farklı bir kullanıcı arayüzü kullanır. DNS sunucu ayarlarınızı aşağıdaki genel ayarlar ile değiştirebilirsiniz:

  1. Ayarlar > Ağ ve internet‘e gidin.
  2. Wi-Fi > Bağlı olduğunuz ağ‘a dokunun.
  3. Bağlı olduğunuz ağa tekrar dokunun. Sağ üst köşedeki kalem simgesine dokunun.
  4. Gelişmiş seçenekler‘i seçin.
  5. IP adresi ayarlarını statik olarak değiştirin.
  6. DNS1 ve DNS2 alanlarına 208.67.222.222 ve 208.67.220.220 girin. Bunlar OpenDNS’in güvenli DNS sunucularıdır.
  7. Kaydet‘e dokunun.
  8. ExpressVPN uygulamanızı tekrar etkinleştirmeyi deneyin.

ExpressVPN hesabınızı başarılı bir şekilde etkinleştirdikten sonra bu değişiklikleri geri alabilir ve yerel DNS sunucularınızı kullanabilirsiniz.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön

iOS

DNS sunucunuzu şu adımları izleyerek değiştirebilirsiniz:

  1. Ayarlar‘a gidin.
  2. Wi-Fi > Bağlı olduğunuz ağ‘a dokunun.
  3. DNS sekmesi altındaki Otomatik seçeneğini Elle olarak değiştirin.
  4. Varolan DNS sunucularını silin.
  5. Sunucu Ekle‘ye dokunun. 208.67.222.222 ve 208.67.220.220 girin. Bunlar OpenDNS’in güvenli DNS sunucularıdır.
  6. Kaydet‘e dokunun.
  7. ExpressVPN uygulamasını tekrar etkinleştirmeyi deneyin.

ExpressVPN hesabınızı başarılı bir şekilde etkinleştirdikten sonra bu değişiklikleri geri alabilir ve yerel DNS sunucularınızı kullanabilirsiniz.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön

Yönlendiriciler

Her yönlendiricinin yönetici paneli farklı bir kullanıcı arayüzü kullanır. Ana yönlendiricinizin DNS ayarlarını aşağıdaki geneler adımları takip ederek değiştirebilirsiniz:

  1. Yönlendiricinizin IP adresini bulun. Daha sonra bu adresi tarayıcınızda girin.
  2. Yönlendiricinizin yönetici paneline giriş yapın.
  3. DNS sunucusu ayarlarına gidin. 208.67.222.222 ve 208.67.220.220 girin. Bunlar OpenDNS’in güvenli DNS sunucularıdır.
  4. Kaydet‘e tıklayın.
  5. ExpressVPN uygulamasını tekrar etkinleştirmeyi deneyin.

ExpressVPN hesabınızı başarılı bir şekilde etkinleştirdikten sonra bu değişiklikleri geri alabilir ve yerel DNS sunucularınızı kullanabilirsiniz.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön

DNS sunucularını değiştirdikten sonra hala ExpressVPN uygulamasını etkinleştiremiyorsanız cihazınızı daha önce hiç bağlanmadığınız bir Wi-Fi ağına bağlayın. Aynı sorun devam ederse anında yardım için lütfen ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

Başka bir sorununuz varsa anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön


Karşılaştığınız sorunu seçin ve ilgili sorun giderme adımlarını izleyin.

Giriş bağlantısı bulunan bir e-posta almadım

Girdiğiniz e-posta adresinin doğru olup olmadığını kontrol edin.

Girdiğiniz e-posta adresi doğru değilse:

  1. Doğru e-posta adresini girin.
  2. E-postayı Tekrar Gönder‘e tıklayın.

Girdiğiniz e-posta adresi doğruysa:

  1. Posta kutunuzu ve istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.
  2. E-postayı hâlâ almamışsanız e-posta adresinizi tekrar girin.
  3. E-postayı Tekrar Gönder‘e tıklayın.

Her iki durumda da, e-postayı almazsanız uygulamayı etkinleştirmek için ExpressVPN hesabınızla ilişkili aktivasyon kodunu kullanın.

  1. Aktivasyon Kodu ile Giriş Yap‘a tıklayın.
  2. Aktivasyon kodunuzu ExpressVPN hesabı panosu‘ndan bulun.
  3. Uygulamaya aktivasyon kodunu girin. İlerle‘ye tıklayın.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön

Giriş bağlantısı bulunan bir e-posta aldım ve bağlantıya tıkladım ama tarayıcıda bir hata aldım

ExpressVPN uygulamasını etkinleştirmek için aktivasyon kodunu kullanın.

  1. Aktivasyon Kodu ile Giriş Yap‘a tıklayın.
  2. Aktivasyon kodunuzu ExpressVPN hesabı panosu‘ndan bulun.
  3. Uygulamaya aktivasyon kodunu girin. İlerle‘ye tıklayın.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön

Giriş bağlantısı bulunan bir e-posta aldım ve tarayıcıda “Cihaz etkinleştirildi” mesajını gördüm ama uygulama etkinleşmiyor

ExpressVPN uygulamasını etkinleştirmek için aktivasyon kodunu kullanın.

  1. Aktivasyon Kodu ile Giriş Yap‘a tıklayın.
  2. Aktivasyon kodunuzu ExpressVPN hesabı panosu‘ndan bulun.
  3. Uygulamaya aktivasyon kodunu girin. İlerle‘ye tıklayın.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön

Bu yazı faydalı oldu mu?

We're sorry to hear that. Let us know how we can improve.

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

A member of our Support Team will follow up on your issue.