To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.

Próbując aktywować swoje konto ExpressVPN, możesz zobaczyć komunikat o nieudanej próbie logowania. Wykonaj kroki opisane w tym przewodniku, aby rozwiązać problem.

Jaką wiadomość o błędzie widzisz?

„Twój kod aktywacji jest niepoprawny. Spróbuj ponownie lub skontaktuj się z pomocą techniczną.”
„Upewnij się, że Twój adres e-mail i hasło są prawidłowe.”
„Sprawdź swoje połączenie i spróbuj ponownie.”

Spróbuj wykonać poniższe kroki, aby aktywować swoje konto ExpressVPN. Możesz też skontaktować się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.


Rozwiązywanie problemów z kodem aktywacyjnym

Wprowadzając swój kod aktywacyjny, możesz zobaczyć poniższą wiadomość o błędzie:

Nie można się zalogować. Twój kod aktywacji jest nieprawidłowy. Spróbuj ponownie później lub skontaktuj się z pomocą techniczną.

Activation code error message on the ExpressVPN app.

Zadbaj o to, aby skopiować i wkleić swój kod aktywacyjny we wskazane pole, ab uniknąć literówek. Jeśli błąd wciąż będzie się pojawiać, skontatuj się z pomocą techniczną ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Rozwiązywanie problemów z logowaniem na urządzeniach mobilnych

Wprowadzając swoje dane logowania, możesz otrzymać poniższy komunikat o błędzie:
Nie można się zalogować. Upewnij się, że Twój adres e-mail i hasło są prawidłowe.

Sign in error message on the ExpressVPN app.

Spróbuj zalogować się do swojego konta ExpressVPN na stronie internetowej ExpressVPN.

Jeśli również doświadczasz problemów podczas logowania się na stronie internetowej, oznacza to, że Twoje dane logowania są nieprawidłowe. Zresetuj hasło i zaloguj się ponownie do swojego konta ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry


Rozwiązywanie problemów z siecią

Logując się do swojej aplikacji ExpressVPN, możesz zobaczyć poniższy komunikat o błędzie połączenia:

Nie można się zalogować. Sprawdź swoje połączenie i spróbuj ponownie.

Connection error message on the ExpressVPN app.

Spróbuj podłączyć swoje urządzenie do innej dostępnej sieci. 

Jeśli błąd wciąż się pojawia, możesz spróbować zmienić swoje serwery DNS na tylko Cloudflare. W tym celu zapoznaj się z sekcją odpowiednią dla Twojego urządzenia poniżej.

Uwaga:

Zanim zmienisz swój adres DNS (lub ustawienia), zdecydowanie zalecamy Ci zapisać go w bezpicznym miejscu, aby móc odnieść się do niego w przyszłości.

Windows

Możesz zmienić swój serwer DNS, wykonując poniższe kroki:

  1. Wejdź w Panel sterowania > Sieć i Internet > Sieć i Centrum udostępniania > Zmień ustawienia adaptera.
  2. Kliknij prawym przyciskiem opcję aktywacji połączenia z siecią, a następnie wybierz Właściwości.
  3. W zakładce Karta sieciowa wybierz Wersja protokołu internetowego 4 (TCP/IPv4) i kliknij Właściwości.
    Select "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" and click "Properties".
  4. Wybierz Użyj wybranych adresów serwerów DNS.
  5. Wprowadź 1.1.1.1 i 1.0.0.1. Są to bezpieczne serwery DNS Cloudflare.
    Enter Cloudfare DNS servers on the Windows device.
  6. Kliknij OK i jeszcze raz OK.
  7. Spróbuj aktywować swoją aplikację ExpressVPN ponownie.

Możesz cofnąć zmiany swoich ustawień DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS, gdy już pomyślnie aktywujesz swoją aplikację ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Mac

Możesz zmienić swój serwer DNS, wykonując poniższe kroki:

  1. W menu Apple wybierz Preferencje systemu > Sieć.
  2. Wybierz połączenie, dla którego chcesz zmienić ustawienia swojego serwera DNS. Kliknij Zaawansowane.
  3. Wybierz zakładkę DNS. Kliknij +, aby wprowadzić 1.1.1.1 and 1.0.0.1. Są to bezpieczne serwery DNS Cloudflare.
    Enter Cloudfare DNS servers on the Mac device.
  4. Kliknij OK > Zastosuj.
  5. Spróbuj ponownie aktywować swoją aplikację ExpressVPN.

Możesz cofnąć zmiany swoich ustawień DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS, gdy już pomyślnie aktywujesz swoją aplikację ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Linux

Możesz zmienić swój serwer DNS, wykonując następujące kroki:

  1. Wejdź w Ustawienia > Preferencje > Połączenia sieciowe.
  2. Wybierz połączenie, dla którego chcesz zmienić swoje ustawienia serwera DNS.
  3. Kliknij Edytuj. Wybierz Ustawienia IPv4.
  4. Wybierz tylko automatyczne (DHCP) adresy.
  5. W polu serwerów DNS wprowadź 1.1.1.1 i 1.0.0.1.
  6. Kliknij Zastosuj.
  7. Spróbuj aktywować swoją aplikację ExpressVPN ponownie.

Możesz cofnąć zmiany swoich ustawień DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS, gdy już pomyślnie aktywujesz swoją aplikację ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Android

Każde urządzenie z Andridem używa innego interfejsu użytkownika w swoich ustawieniach. Możesz zmienić ustawienia swojego serwera DNS za pomocą poniższych ogólnych kroków:

  1. Wejdź w Ustawienia > Sieć i Internet.
  2. Naciśnij Wi-Fi > Twoja obecna sieć.
  3. Naciśnij swoją obecną sieć ponownie, a następnie ikonę ołówka w prawym górnym rogu.
  4. Wybierz Opcje zaawansowane.
  5. Zmień ustawienia adresu IP na statyczne.
  6. W polach DNS 1 i DNS 2 wprowadź 1.1.1.1 i 1.0.0.1. Są to bezpieczne serwery DNS Cloudflare DNS.
    Enter Cloudfare DNS servers on the Android device.
  7. Naciśnj Zapisz.
  8. Spróbuj aktywować swoją aplikację ExpressVPN ponownie.

Możesz cofnąć zmiany swoich ustawień DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS, gdy już pomyślnie aktywujesz swoją aplikację ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

iOS

Możesz zmienić swój serwer DNS, wykonując poniższe kroki:

  1. Wejdź w Ustawiena.
  2. Naciśnij Wi-Fi > Twoja obecna sieć.
  3. W polu pod DNS zmień Automatyczny na Ręczny.
  4. Usuń istniejące serwery DNS.
  5. Naciśnij Dodaj serwer. Wprowadź 1.1.1.1 i 1.0.0.1. Są to bezpieczne serwery DNS Cloudflare.
    Enter Cloudfare DNS servers on the iOS device.
  6. Naciśnij Zapisz.
  7. Spróbuj aktywować swoją aplikację ExpressVPN ponownie.

Możesz cofnąć zmiany swoich ustawień DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS, gdy już pomyślnie aktywujesz swoją aplikację ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Routery

Panel administracyjny każdego routera ma różny interfejs użytkownika. Możesz zmienić ustawienia serwera DNS swojego głównego routera, wykonując ogólne kroki opisane poniżej:

  1. Znajdź adres IP swojego routera. Następnie wprowadź go w pasek przeglądarki internetowej.
  2. Zaloguj się do panelu administracyjnego swojego routera.
  3. Wejdź w ustawienia swojego serwera DNS. Wprowadź 1.1.1.1 i 1.0.0.1. Są to bezpieczne serwery DNS Cloudflare.
  4. Naciśnij Zapisz.
  5. Spróbuj aktywować swoją aplikację ExpressVPN ponownie.

Możesz cofnąć zmiany swoich ustawień DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS, gdy już pomyślnie aktywujesz swoją aplikację ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Jeśli wciąż nie możesz aktywować aplikacji ExpressVPN po zamienie swojego serwera DNS, spróbuj podłączyć urządzenie do innej sieci Wi-Fi. Jeśli problem będzie się utrzymywać, skontaktuj się z pomocą techniczną ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Was this article helpful?Yes No
Got it. Could you tell us more?
Try live chat to get help instantly.