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ExpressVPN 계정 활성화를 시도할 때, 다음과 같은 메시지가 나타날 수 있습니다:

Sorry, we ran into an error trying to configure your account on this computer혹은Unable to verify activation code

이 경우 다음 문제 해결 단계를 수행하고 ExpressVPN 계정을 활성화하세요. 또는, ExpressVPN팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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Windows 문제 해결 단계
Mac 문제 해결 단계
Linux 문제 해결 단계
Android 문제 해결 단계
iOS 문제 해결 단계
라우터용 ExpressVPN 앱 문제 해결 단계


Windows 문제 해결 단계

다음 단계를 수행하고 각 단계에서 앱을 활성화할 수 있는지 확인하세요:

  • 컴퓨터가 알맞은 날짜와 시간으로 설정되어 있는지 확인하세요.
  • 앱을 활성화하기 전에 Windows Defender를 비롯한 백신 프로그램과 방화벽을 비활성화하세요.
  • ExpressVPN을 방화벽 또는 백신 프로그램의 예외 목록에 추가하세요.
  • ExpressVPN 계정에 로그인하고, ExpressVPN 설치에서 ExpressVPN 앱 최신 버전을 다운로드하세요.
  • 활성화 코드를 직접 입력하지 않고 복사 후 붙여넣기하세요.
  • 컴퓨터를 재시작한 후 계정 활성화를 다시 시도해보세요.

문제가 지속된다면, 다음 단계를 따르세요:

  1. 제어판 > 네트워크 및 인터넷 > 네트워크 및 공유 센터 > 어댑터 설정 변경으로 이동하세요. 또는, 파일 탬색기 주소 표시줄에 다음을 복사 후 붙여넣기할 수 있습니다:
    Control Panel\Network and Internet\Network and Sharing Center
  2. 활성 네트워크 연결에서 마우스 오른쪽 클릭하고 속성을 클릭하세요.
  3. 네트워킹 탭에서 Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)를 선택하고 속성을 클릭하세요.
  4. 자동으로 DNS 서버 주소 받기를 선택하세요.
  5. OK 클릭 후 OK를 클릭하세요.
  6. ExpressVPN 계정 활성화를 다시 시도해보세요.

문제가 있는 경우, ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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Mac 문제 해결 단계

먼저, 컴퓨터가 알맞은 날짜와 시간으로 설정되어 있는지 확인하세요. 컴퓨터가 올바르게 설정되었음을 확인한 후 앱 활성화를 시도하세요.

ExpressVPN 계정에 로그인하고, ExpressVPN 설치에서 ExpressVPN 앱 최신 버전을 다운로드하세요.

이 방법으로 해결되지 않는다면:

  1. 터미널 콘솔을 여세요(응용 프로그램 > 유틸리티 > 터미널).
  2. 다음 명령을 실행하세요(sudo에서 ExpressVPN/까지 복사 후 붙여넣기): sudo chown [username] ~/Library/Application\ Support/com.expressvpn.ExpressVPN/ [username]에는 Mac 사용자명을 입력하세요.
  3. admin/sudo 비밀번호 입력 프롬프트가 표시되면, 컴퓨터 로그인 비밀번호를 입력하세요(입력 내용은 보이지 않습니다).
  4. 명령이 오류없이 실행되면 터미널을 닫으세요.
  5. ExpressVPN를 실행하고 계정 활성화를 다시 시도해보세요.

문제가 있는 경우, ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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Linux 문제 해결 단계

우선 다음 단계를 수행하고 각 단계에서 앱을 활성화할 수 있는지 확인하세요:

  • 컴퓨터가 알맞은 날짜와 시간으로 설정되어 있는지 확인하세요.
  • 앱을 활성화하기 전에 백신 프로그램과 방화벽을 비활성화하세요.
  • ExpressVPN를 방화벽 또는 백신 프로그램의 예외 목록에 추가하세요.
  • ExpressVPN 계정에 로그인하고, ExpressVPN 설치에서 ExpressVPN 앱 최신 버전을 다운로드하세요.
  • 활성화 코드를 직접 입력하지 않고 복사 후 붙여넣기하세요.
  • 컴퓨터를 재시작한 후 계정 활성화를 다시 시도해보세요.

문제가 있는 경우, ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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Android 문제 해결 단계

Android에서 문제를 해결하려면, ExpressVPN을 삭제하세요.

ExpressVPN을 삭제하려면, 홈 화면에서 ExpressVPN 아이콘을 탭하고 삭제 아이콘으로 드래그하거나 삭제를 탭하세요.

삭제 아이콘이 선택된 Android 홈 화면

삭제 확인 메시지가 나타납니다. 기기에서 앱을 삭제하시려면, 확인을 탭하세요.

Android 기기를 재시작하세요.

이 링크 지침에 따라 ExpressVPN 최신 버전을 설치하세요. ExpressVPN 앱을 다운로드할 수 없는 경우, 수동 설치 지침을 따르세요.

문제가 있는 경우, ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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iOS 문제 해결 단계

ExpressVPN 앱을 설치하고 활성화했지만 연결할 수 없는 경우:

ExpressVPN 구성 재설정 방법을 확인하세요.

ExpressVPN 앱을 설치했지만 활성화할 수 없는 경우:

먼저, 와이파이에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.

설정으로 이동하세요.

설정을 선택하세요

Wi-Fi를 탭하세요.

와이파이 설정으로 가기

(와이파이 네트워크)를 탭하고 설정을 변경하세요.

와이파이 네트워크로 가기

DNS 서버 필드에 있는 내용을 삭제하고 다음 DNS 서버 주소 중 하나를 입력하세요.

먼저, Google DNS 주소(8.8.8.8 또는 8.8.4.4)를 입력하세요.

Google DNS가 차단되었다면, Neustar DNS Advantage(156.154.70.1 또는 156.154.71.1) 또는 Level 3 DNS(4.2.2.1, 4.2.2.2, 4.2.2.3, 4.2.2.4, 209.244.0.3, 209.244.0.4)를 시도해보세요.

dns 서버 주소 입력

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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라우터용 ExpressVPN 앱 문제 해결 단계

www.expressvpnrouter.com에 로그인 하여 활성화 코드를 입력한 후에도 앱을 활성화할 수 없는 경우, 다음 단계를 따르세요:

  1. 왼쪽 메뉴에서 ExpressVPN 지원을 선택하세요.
  2. 공장 설정으로 재설정 버튼을 클릭하세요.
  3. 공장 설정으로 재설정을 다시 클릭하여 초기화를 진행하세요.
  4. 재부팅이 끝날 때까지 기다린 후 라우터용 ExpressVPN 앱 사이트에 로그인하세요.
  5. 활성화 코드를 입력한 뒤 활성화를 누르세요.

문제가 있는 경우, ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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