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이 가이드는 계정 활성화를 시도할 때 로그인 오류를 해결하는 방법을 설명합니다.

어떤 오류 메시지가 보이시나요?

오류 메시지: “활성화 코드가 잘못되었습니다. 다시 시도하거나 지원팀에 문의하세요.”
오류 메시지: “이메일 주소와 비밀번호가 올바른지 확인하세요”
오류 메시지: “연결을 확인한 후 다시 시도하세요.”
이메일 로그인 링크 오류(Windows 앱 v9.4.0 이상)


활성화 코드 관련 문제 해결

활성화 코드를 입력할 때 다름 오류 메시지가 나타납니다.

로그인할 수 없습니다. 활성화 코드가 잘못되었습니다. 다시 시도하거나 지원팀에 문의하십시오.

Your activation code is incorrect. Please try again or contact Support.

잘못 입력하는 것을 방지하기 위해 활성화 코드를 반드시 복사한 후 필드에 붙여넣으세요. 문제가 지속되는 경우 ExpressVPN 지원팀에 문의하고 즉시 도움받으세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.위로 이동


휴대폰 로그인 관련 문제 해결

로그인 정보를 입력한 경우 아래 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

로그인할 수 없습니다. 이메일 주소와 비밀번호가 올바른지 확인하십시오.

Please make sure your email address and password are correct.

웹사이트에서 고객님의 ExpressVPN 계정에 로그인하세요.

웹사이트에도 로그인할 수 없는 경우, 로그인 정보가 잘못된 것입니다. 비밀번호를 재설정하고 ExpressVPN 계정에 다시 로그인하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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네트워크 관련 문제 해결

ExpressVPN 앱에 로그인하는 경우, 아래 연결 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

로그인할 수 없습니다. 연결을 확인한 후 다시 시도하십시오.

Please check your connection then try again.

사용 가능한 다른 네트워크에 연결해보세요.

문제가 지속된다면, DNS 서버를 Couldflare 전용으로 변경해보세요. 아래에서 기기에 해당하는 섹션을 참고하세요.

참고: DNS 서버를 변경하기 전에 추후 참조 및 보관을 위해 현재 DNS 주소/설정을 기입해 놓으시기를 강력히 권장합니다.

Windows

다음 단계를 따라 DNS 서버를 변경하실 수 있습니다.

  1. 제어판 > 네트워크 및 인터넷 > 네트워크 및 공유 센터 > 어댑터 설정 변경으로 이동하세요.
  2. 활성 네트워크 연결에서 마우스 오른쪽 클릭하고 속성을 클릭하세요.
  3. 네트워킹 탭에서 Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)를 선택하고 속성을 클릭하세요.Select "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" and click "Properties".
  4. 다음 DNS 서버 주소 사용을 선택하세요.
  5. 1.1.1.11.0.0.1을 입력하세요. 이는 보안 Cloudfare DNS 서버입니다.
  6. 클릭 후 를 클릭하세요.
  7. ExpressVPN 계정 활성화를 다시 시도해보세요.

ExpressVPN 앱을 성공적으로 활성화한 후 로컬 DNS 서버를 사용하기 위해 DNS 설정에 적용한 변경 사항을 되돌릴 수있습니다.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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Mac

다음 단계를 따라 DNS 서버를 변경하실 수 있습니다.

  1. Apple 메뉴에서 시스템 환경설정 > 네트워크를 선택하세요.
  2. DNS 서버 설정을 변경하고자 하는 연결을 선택하세요. 고급을 클릭하세요.
  3. DNS 탭을 선택하세요. +를 클릭하여 1.1.1.11.0.0.1을 입력하세요. 이는 보안 Cloudfare DNS 서버입니다.
  4. 네 > 적용을 클릭하세요.
  5. ExpressVPN 앱을 다시 활성화해보세요.

ExpressVPN 앱을 성공적으로 활성화한 후 로컬 DNS 서버를 사용하기 위해 DNS 설정에 적용한 변경 사항을 되돌릴 수있습니다.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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Linux

다음 단계를 따라 DNS 서버를 변경하실 수 있습니다.

  1. 설정 > 환경설정 > 네트워크 연결을 선택하세요.
  2. DNS 서버 설정을 변경하고자 하는 연결을 선택하세요. 고급을 클릭하세요.
  3. 편집을 클릭하세요. IPv4 설정을 선택하세요.
  4. 자동 (DHCP) 주소만 선택하세요.
  5. DNS 서버 필드에 1.1.1.11.0.0.1을 입력하세요.
  6. 적용을 클릭하세요.
  7. ExpressVPN 앱을 다시 활성화해보세요.

ExpressVPN 앱을 성공적으로 활성화한 후 로컬 DNS 서버를 사용하기 위해 DNS 설정에 적용한 변경 사항을 되돌릴 수있습니다.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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Android

모든 Android 기기는 설정에서 각기 다른 사용자 인터페이스를 사용합니다. 다음 일반적인 단계를 따라 DNS 서버 설정을 변경할 수 있습니다.

  1. 설정 > 네트워크 & 인터넷으로 이동하세요.
  2. 와이파이 > 현재 네트워크를 탭하세요.
  3. 현재 네트워크를 다시 탭하세요. 그다음 오른쪽 모서리의 연필 아이콘을 탭하세요.
  4. 고급 옵션을 선택하세요.
  5. IP 설정을 static으로 변경하세요.
  6. DNS 1DNS 2 필드에서 1.1.1.11.0.0.1을 입력하세요. 이는 보안 Cloudfare DNS 서버입니다.
  7. 저장을 탭하세요.
  8. ExpressVPN 앱을 다시 활성화해보세요.

ExpressVPN 앱을 성공적으로 활성화한 후 로컬 DNS 서버를 사용하기 위해 DNS 설정에 적용한 변경 사항을 되돌릴 수있습니다.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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iOS

다음 단계를 따라 DNS 서버를 변경할 수 있습니다.

  1. 설정으로 이동하세요.
  2. 와이파이 > 현재 네트워크를 탭하세요.
  3. DNS 아래 자동수동으로 변경하세요.
  4. 기존 DNS 서버를 제거하세요.
  5. 서버 추가를 탭하세요. 1.1.1.11.0.0.1을 입력하세요. 이는 보안 Cloudfare DNS 서버입니다.
  6. 저장을 탭하세요.
  7. ExpressVPN 앱을 다시 활성화해보세요.

ExpressVPN 앱을 성공적으로 활성화한 후 로컬 DNS 서버를 사용하기 위해 DNS 설정에 적용한 변경 사항을 되돌릴 수있습니다.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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Routers

모든 라우터 관리자 패널은 각기 다른 사용자 인터페이스를 사용합니다. 다음 일반적인 단계를 따라 주 라우터의 DNS 서버 설정을 변경할 수 있습니다.

  1. 고객님의 라우터 IP 주소를 찾으세요. 그다음, 브라우저에서 이 주소를 입력하세요.
  2. 라우터 관리자 패널에 로그인하세요.
  3. DNS 서버 설정으로 이동하세요. 1.1.1.11.0.0.1을 입력하세요. 이는 보안 Cloudfare DNS 서버입니다.
  4. 저장을 탭하세요.
  5. ExpressVPN 앱을 다시 활성화해보세요.

ExpressVPN 앱을 성공적으로 활성화한 후 로컬 DNS 서버를 사용하기 위해 DNS 설정에 적용한 변경 사항을 되돌릴 수있습니다.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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DNS 서버를 변경한 후에도 ExpressVPN 앱을 활성화하지 못하는 경우, 기기를 이전에 연결해본 적이 없는 다른 와이파이 네트워크에 연결해보세요. 같은 문제가 지속된다면 ExpressVPN 지원팀에 문의하셔서 즉시 도움받으세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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마주한 문제를 선택하고 해당 문제 해결 단계를 따르세요.

로그인 링크를 포함한 이메일을 받지 못했어요.

입력한 이메일 주소가 올바른지 확인하세요.

입력한 이메일 주소가 올바르지 않은 경우:

  1. 올바른 이메일 주소를 입력하세요.
  2. 이메일 재전송을 클릭하세요.

입력한 이메일 주소가 올바른 경우:

  1. 잠시 기다렸다가 이메일 받은편지함을 확인해 보고 스팸 폴더를 확인하세요.
  2. 아직도 이메일을 받지 못했다면 이메일 주소를 다시 입력하세요.
  3. 이메일 재전송을 클릭하세요.

두 경우 모두에서 아직 이메일을 받지 못한 경우 ExpressVPN 계정에 연결된 활성화 코드를 사용하여 앱을 활성화하세요.

  1. 활성화 코드로 로그인을 클릭하세요.
  2. ExpressVPN 계정의 데시보드에서 활성화 코드를 찾으세요.
  3. 앱에서 활성화 코드를 입력하세요. 계속을 클릭하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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로그인 링크를 포함한 이메일을 받았고 링크를 클릭했는데 브라우저에 오류가 표시됐어요.

대신 활성화 코드를 사용하여 ExpressVPN 앱을 활성화하세요.

  1. 활성화 코드로 로그인Code을 클릭하세요.
  2. ExpressVPN 계정의 데시보드에서 활성화 코드를 찾으세요.
  3. 앱에서 활성화 코드를 입력하세요. 계속을 클릭하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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로그인 링크를 포함한 이메일을 받았고 브라우저에 “기기가 활성화됨”이라는 메시지가 표시됐지만 앱이 활성화되지 않아요.

대신 활성화 코드를 사용하여 ExpressVPN 앱을 활성화하세요.

  1. 활성화 코드로 로그인Code을 클릭하세요.
  2. ExpressVPN 계정의 데시보드에서 활성화 코드를 찾으세요.
  3. 앱에서 활성화 코드를 입력하세요. 계속을 클릭하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 고객팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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