To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.

บางครั้งเมื่อคุณพยายามเปิดใช้งานบัญชี ExpressVPN ของคุณ คุณอาจเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้:

Sorry, we ran into an error trying to configure your account on this computerหรือUnable to verify activation code

โปรดลองขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานบัญชี ExpressVPN ของคุณ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือได้ทันที

ข้ามไปที่…

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ Windows
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ Mac
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ Linux
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ Android
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ iOS
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับเราเตอร์


ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ Windows

โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้และตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดใช้งานแอปหลังจากแต่ละขั้นตอน:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งวันที่และเวลาที่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ก่อนเปิดใช้งานแอปรวมถึง Windows Defender
  • เพิ่ม ExpressVPN ไปยังรายการไฟร์วอลล์หรือข้อยกเว้นของโปรแกรมป้องกันไวรัส
  • ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ExpressVPN ของคุณไปที่ตั้งค่า ExpressVPN และดาวน์โหลดแอป ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคัดลอกและวางรหัสเปิดใช้งานแทนการพิมพ์ด้วยตนเอง
  • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้ง

หากปัญหายังคงมีอยู่ทำต่อไปนี้:

  1. ไปที่แผงควบคุม > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ศูนย์เครือข่ายและการแชร์ > เปลี่ยนการตั้งค่าอแด็ปเตอร์ คุณสามารถคัดลอกและวางสิ่งต่อไปนี้ลงในแถบที่อยู่ของ explorer แฟ้มของคุณ:
    Control Panel\Network and Internet\Network and Sharing Center
  2. คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้งานอยู่และคลิกคุณสมบัติ
  3. ในแท็บเครือข่ายเลือก อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลรุ่น 4 (TCP / IPv4) และคลิกคุณสมบัติ
  4. เลือกตัวเลือกที่ระบุว่ารับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ
  5. คลิกตกลงและตกลง
  6. ลองเปิดใช้งานบัญชี ExpressVPN ของคุณอีกครั้ง

หากมีปัญหาเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน


ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ Mac

ก่อนอื่นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งวันที่และเวลาที่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์ของคุณ ลองเปิดใช้งานแอปหลังจากการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้อง

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ExpressVPN ของคุณไปที่ตั้งค่า ExpressVPN และดาวน์โหลดแอป ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด

หากไม่ได้ผล:

  1. เปิดคอนโซลเทอร์มินัล (แอพพลิเคชัน > ยูทิลิตี้ > เทอร์มินัล)
  2. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ (คัดลอกและวางจาก sudoไปยัง ExpressVPN /): sudo chown [username] ~/Library/Application\ Support/com.expressvpn.ExpressVPN/ ที่ซึ่ง [username] เป็นชื่อผู้ใช้ของคุณบน Mac
  3. เมื่อได้รับพร้อมท์สำหรับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ / sudo ของคุณ ป้อนรหัสผ่านเข้าสู่ระบบของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ (คุณจะไม่เห็นอะไรเลยในขณะที่พิมพ์ แต่มันอยู่ที่นั่น)
  4. เมื่อคำสั่งถูกเรียกใช้โดยไม่มีข้อผิดพลาด ให้ปิดเทอร์มินัล
  5. เริ่ม ExpressVPN แล้วลองอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานบัญชี

หากมีปัญหาเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน


ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ Linux

โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดใช้งานแอปได้หลังจากการทำงานแต่ละครั้ง:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งวันที่และเวลาที่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ก่อนเปิดใช้งานแอป
  • เพิ่ม ExpressVPN ไปยังรายการไฟร์วอลล์หรือข้อยกเว้นของโปรแกรมป้องกันไวรัส
  • ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ExpressVPN ของคุณไปที่ตั้งค่า ExpressVPN และดาวน์โหลดแอป ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคัดลอกและวางรหัสเปิดใช้งานแทนการพิมพ์ด้วยตนเอง
  • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานบัญชี

หากมีปัญหาเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน


ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ Android

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้บน Android ให้ถอนการติดตั้ง ExpressVPN

หากต้องการถอนการติดตั้ง ExpressVPN ให้แตะไอคอน ExpressVPN ค้างไว้ที่หน้าจอหลักจากนั้นลากไปที่ไอคอนถอนการติดตั้ง หรือแตะถอนการติดตั้ง

หน้าจอหลักของ Android พร้อมถอนการติดตั้งถูกไฮไลต์

คุณจะเห็นข้อความยืนยันการถอนการติดตั้ง แตะตกลงเพื่อลบแอปออกจากอุปกรณ์ของคุณ

รีสตาร์ทอุปกรณ์ Android ของคุณ

ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ ExpressVPN ตามคำแนะนำเหล่านี้ หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอป ExpressVPN ได้ให้ลองทำตามคำแนะนำในการตั้งค่าด้วยตนเอง

หากมีปัญหาเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน


ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ iOS

หากคุณติดตั้งและเปิดใช้งานแอป ExpressVPN แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้:

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตั้งการกำหนดค่า ExpressVPN ของคุณใหม่

หากคุณติดตั้งแล้ว แต่ไม่สามารถเปิดใช้งานแอป ExpressVPN ได้:

ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของคุณอย่างถูกต้อง

จากนั้นไปที่การตั้งค่า

เลือกการตั้งค่า

แตะที่ Wi-Fi

เข้าสู่การตั้งค่า Wi-Fi ของคุณ

แตะ (เครือข่าย Wi-Fi ของคุณ) เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า

ไปที่เครือข่าย Wi-Fi ของคุณ

ลบเนื้อหาในช่องเซิร์ฟเวอร์ DNS จากนั้นป้อนหนึ่งในที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้

ก่อนอื่นให้ลองป้อนที่อยู่ DNS ของ Google (8.8.8.8หรือ8.8.4.4)

หาก Google DNS ถูกบล็อกสำหรับคุณลองใช้ Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 หรือ 156.154.71.1) หรือ DNS ระดับ 3 (4.2.2.1, 4.2.2.2, 4.2.2.3, 4.2.2.4, 209.244.0.3, หรือ 209.244.0.4)

ป้อนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ dns

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน


ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับเราเตอร์

หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งานแอปหลังจากลงชื่อเข้าใช้ www.expressvpnrouter.com และป้อนรหัสเปิดใช้งานของคุณโปรด:

  1. เลือกความช่วยเหลือและสนับสนุน ExpressVPNในเมนูด้านซ้าย
  2. คลิกปุ่มรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
  3. คลิกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงานอีกครั้งเพื่อยืนยันการรีเซ็ต
  4. รอให้การรีบูตเสร็จสิ้นจากนั้นล็อกอินเข้าสู่แอป ExpressVPN เพื่อหาเราเตอร์ไซต์อีกครั้ง
  5. ป้อนรหัสเปิดใช้งานของคุณแล้วกดเปิดใช้งาน

หากมีปัญหาเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

Was this article helpful?25 14 Undo