To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.

บางครั้งเมื่อคุณพยายามเปิดใช้งานบัญชี ExpressVPN ของคุณ คุณอาจพบข้อความ ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ โปรดทำตามขั้นตอนในคู่มือนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

What error message do you see?

“รหัสเปิดใช้งานของคุณไม่ถูกต้อง กรุณาลองอีกครั้งหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน”
“กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลและรหัสผ่านของคุณถูกต้อง”
“กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณและลองอีกครั้ง”


การแก้ไขปัญหาเรื่องรหัสการเปิดใช้งาน

เมื่อทำการกรอกรหัสเปิดใช้งานแล้ว คุณอาจได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดนี้:

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ รหัสเปิดใช้งานของคุณไม่ถูกต้อง กรุณาลองอีกครั้งหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน

Activation code error message on the ExpressVPN app.

กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคัดลอกและวางรหัสเปิดใช้งานของคุณในช่องและปราศจากคำผิด หากปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นอยู่ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับการช่วยเหลือทันที

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน


การแก้ไขปัญหาเรื่องการลงชื่อใช้งานบนโทรศัพท์มือถือ

เมื่อทำการกรอกรายละเอียดการลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดนี้:

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลและรหัสผ่านของคุณถูกต้อง

Sign in error message on the ExpressVPN app.

โปรดลอง การลงชื่อเข้าใช้บัญชี ExpressVPN ของคุณบนเว็บไซต์

หากคุณไม่สามารลงชื่อเข้าใช้บนเว็บไซต์ด้วยเช่นกัน นี่หมายความว่าข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของคุณไม่ถูกต้อง กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ และลงชื่อเข้าใช้บัญชี ExpressVPN ของคุณอีกครั้ง

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน


การแก้ไขปัญหาเรื่องเครือข่าย

เมื่อทำการลงชื่อเข้าใช้แอป ExpressVPN คุณอาจได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเรื่องการเชื่อมต่อด่านล่างนี้:

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณและลองอีกครั้ง

Connection error message on the ExpressVPN app.

ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเครือข่ายอื่น ๆ ที่ใช้งานได้

หากปัญหานี้ยังเกิดขึ้นอยู่ คุณสามารถลองเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณไปเป็น Cloudflare เท่านั้น

กรุณาไปยังส่วนที่เหมาะสมกับอุปกรณ์ของคุณด้านล่างนี้

สำคัญ: เราแนะนำให้คุณจดบันทึกที่อยู่/การตั้งค่า DNS ปัจจุบันของคุณเอาไว้เป็นอย่างยิ่งก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงมัน เพื่อการอ้างอิงและความปลอดภัยในอนาคต

Windows

คุณสามารถเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณด้วยขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ไปยัง แผงควบคุม > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน > เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอแด็ปเตอร์
  2. คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายที่กำลังทำงานอยู่ จากนั้นคลิกคุณสมบัติ
  3. ในแท็บเครือข่าย เลือก Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) จากนั้นคลิกคุณสมบัติSelect "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" and click "Properties".
  4. เลือกใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS เหล่านี้
  5. กรอก 1.1.1.1 และ 1.0.0.1. ซึ่งเป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS Cloudflare ที่มีความปลอดภัยEnter Cloudfare DNS servers on the Windows device.
  6. คลิกตกลงและตกลง
  7. ลองเปิดใช้งานแอป ExpressVPN อีกครั้ง

คุณสามารถยกเลิกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า DNS ของคุณ เพื่อใช้งานเซิร์ฟเวอร์ DNS ในพื้นที่ของคุณหล้งจากที่คุณเปิดใช้งานแอป ExpressVPN ได้สำเร็จแล้ว

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

Mac

คุณสามารถเปลี่ยน DNS ของคุณด้วยขั้นตอนต่อไปนี้

  1. จากเมนู Apple เลือก System Preferences > Network
  2. เลือกการเชื่อมต่อที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของคุณ เลือก Advanced
  3. เลือกแท็บ DNS คลิก + เพื่อกรอก 1.1.1.1 และ 1.0.0.1 ซึ่งเป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS Cloudflare ที่มีความปลอดภัยEnter Cloudfare DNS servers on the Mac device.
  4. คลิก OK > Apply
  5. ลองเปิดใช้งานแอป ExpressVPN อีกครั้ง

คุณสามารถยกเลิกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า DNS ของคุณ เพื่อใช้งานเซิร์ฟเวอร์ DNS ในพื้นที่ของคุณหล้งจากที่คุณเปิดใช้งานแอป ExpressVPN ได้สำเร็จแล้ว

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

Linux

คุณสามารถเปลี่ยน DNS ของคุณด้วยขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ไปที่ Settings > Preferences > Network Connections
  2. เลือกการเชื่อมต่อที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของคุณ
  3. คลิก Edit เลือก IPv4 Settings
  4. เลือกที่อยู่ Automatic (DHCP) เท่านั้น
  5. ในช่องเซิร์ฟเวอร์ DNS กรอก 1.1.1.1 และ 1.0.0.1
  6. คลิก Apply
  7. ลองเปิดใช้งานแอป ExpressVPN อีกครั้ง

คุณสามารถยกเลิกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า DNS ของคุณ เพื่อใช้งานเซิร์ฟเวอร์ DNS ในพื้นที่ของคุณหล้งจากที่คุณเปิดใช้งานแอป ExpressVPN ได้สำเร็จแล้ว

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

Android

อุปกรณ์ Andriod ทุกเครื่องใช้อินเตอร์เฟสผู้ใช้งานที่แตกต่างกันไปในการตั้งค่ามัน โดยคุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ไปยัง การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
  2. แตะ Wi-Fi > เครือข่ายปัจุบันของคุณ
  3. แตะเครือข่ายปัจจุบันของคุณอีกครั้ง จากนั้นแตะไอคอนรูปดินสอที่มุมบนขวา
  4. เลือกตัวเลือกขั้นสูง
  5. เปลี่ยนการตั้งค่า IP เป็นคงที่
  6. ในช่อง DNS 1 และ DNS 2 กรอก 1.1.1.1 และ 1.0.0.1 ซึ่งเป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS Cloudflare ที่มีความปลอดภัยEnter Cloudfare DNS servers on the Android device.
  7. แตะ บันทึก
  8. ลองเปิดใช้งานแอป ExpressVPN อีกครั้ง

คุณสามารถยกเลิกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า DNS ของคุณ เพื่อใช้งานเซิร์ฟเวอร์ DNS ในพื้นที่ของคุณหล้งจากที่คุณเปิดใช้งานแอป ExpressVPN ได้สำเร็จแล้ว

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

iOS

คุณสามารถเปลี่ยน DNS ของคุณด้วยขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ไปยัง Settings
  2. แตะ Wi-Fi > Your current network
  3. ในส่วนของ DNS เปลี่ยน Automatic เป็น Manual
  4. ลบเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่มีอยู่เดิม
  5. แตะ Add Server กรอก 1.1.1.1 และ 1.0.0.1 ซึ่งเป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS Cloudflare ที่มีความปลอดภัยEnter Cloudfare DNS servers on the iOS device.
  6. แตะ Save
  7. ลองเปิดใช้งานแอป ExpressVPN อีกครั้ง

คุณสามารถยกเลิกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า DNS ของคุณ เพื่อใช้งานเซิร์ฟเวอร์ DNS ในพื้นที่ของคุณหล้งจากที่คุณเปิดใช้งานแอป ExpressVPN ได้สำเร็จแล้ว

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

Routers

แผงควบคุมเราเตอร์มีอินเตอร์เฟสผู้ใช้งานที่แตกต่างกันไป โดยคุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS เราเตอร์หลักของคุณด้วยขั้นตอนทั่วไปดังต่อไปนี้:

  1. ค้นหาที่อยู่ IP เราเตอร์ของคุณ จากนั้นพิมพ์มันลงในเบราว์เซอร์ของคุณ
  2. ลงชื่อเข้าใช้แผงควบคุมเราเตอร์ของคุณ
  3. ไปที่การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ กรอก 1.1.1.1 และ 1.0.0.1 ซึ่งเป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS Cloudflare ที่มีความปลอดภัย
  4. แตะ บันทึก
  5. ลองเปิดใช้งานแอป ExpressVPN อีกครั้ง

คุณสามารถยกเลิกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า DNS ของคุณ เพื่อใช้งานเซิร์ฟเวอร์ DNS ในพื้นที่ของคุณหล้งจากที่คุณเปิดใช้งานแอป ExpressVPN ได้สำเร็จแล้ว

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

หากคุณยังคงไม่สามารถเปิดใช้งานแอป ExpressVPN หลังจากเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณแล้ว กรุณาลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi อื่นที่คุณไม่เคยเชื่อมต่อมาก่อน หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

สำหรับปัญหาด้านอื่น ๆ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

Was this article helpful?Yes No
Got it. Could you tell us more?
Try live chat to get help instantly.