To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.

Если вы подключаетесь к локации VPN-серверов, то можете столкнуться с тем, что процесс подключения будто бы зависнет:

Приложению ExpressVPN не удается установить подключение.

Если у вас возникла такая проблема:

  1. Если вы находитесь в регионе, где имеются проблемы с подключением к VPN, подождите порядка 30 секунд, чтобы завершить подключение. Если это не поможет, попробуйте подключиться к другой локации.
  2. Отключите приложение ExpressVPN, установленное на вашем устройстве, и попробуйте открыть какой-нибудь веб-сайт. Если проблемы с выходом в Интернет сохраняются даже после отключения от ExpressVPN, то они связаны с используемым вами интернет-подключением.
  3. Закройте приложение ExpressVPN, установленное на вашем устройстве, а затем запустите приложение снова. Запустив приложение, попробуйте подключиться к другой локации VPN-серверов. Если вам удалось установить подключение к другой локации, еще раз попробуйте подключиться к предыдущей. Если на этом этапе вы столкнетесь с затруднениями, то проблемы могут быть связаны с исходной локацией VPN-серверов.
  4. Перезагрузите ваше устройство и перезапустите приложение ExpressVPN. Запустив приложение, попробуйте подключиться к другой локации VPN-серверов. Если вам удалось установить подключение к другой локации, еще раз попробуйте подключиться к предыдущей. Если на этом этапе вы столкнетесь с затруднениями, то проблемы могут быть связаны с исходной локацией VPN-серверов.
  5. Войдите в свой личный кабинет на сайте ExpressVPN и нажмите на кнопку «Установить ExpressVPN », чтобы загрузить новейшую версию приложения ExpressVPN. Установите приложение ExpressVPN и подключитесь к локации VPN-серверов.
  6. Проверьте, не истек ли срок действия вашей подписки. См. руководство по восстановлению истекшей подписки.

Выполняя приведенные выше действия, вы можете обратиться в службу пользовательской поддержки ExpressVPN за помощью в любое время.

К началу

Was this article helpful?36 72 Undo