Important : ExpressVPN Keys est progressivement déployé pour tous les utilisateurs sur Windows, Mac et Linux via une extension de navigateur Chrome, et dans l’appli ExpressVPN pour iOS et Android.

Chaque compte ExpressVPN Keys dispose d’un code de récupération dont vous aurez besoin si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe principal. Si votre code de récupération est perdu ou compromis, vous pouvez le réinitialiser dans l’appli ExpressVPN pour Android.

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre code de récupération, veuillez suivre ce guide et vérifiez si le problème est résolu après chaque étape :

  1. Vérifiez si votre appareil est connecté à internet.
  2. Si vous êtes connecté à un réseau où l’accès à internet peut être restreint (par exemple, un réseau Wi-Fi public), connectez-vous à un VPN.
  3. Téléchargez et installez la dernière version de l’appli ExpressVPN pour Android.
  4. Déconnectez-vous de l’appli ExpressVPN, puis reconnectez-vous.

Vous avez besoin d’aide ? Contactez l’équipe de support client d’ExpressVPN pour une assistance immédiate.

Retour en haut de page

Cet article vous a-t-il été utile ?

We're sorry to hear that. Let us know how we can improve.

A member of our Support Team will follow up on your issue.