To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.

Kroki opisane poniżej są dla użytkowników, którzy nie mogą połączyć się z lokalizacją serwera ExpressVPN.

Uwaga: Jeśli możesz połączyć się z lokalizacją serwera, ale nie masz dostępu do określonych stron www lub usług online, to skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Jeśli aplikacja ExpressVPN działa poprawnie, ale nadal nie możesz połączyć się z VPN, to ExpressVPN wyświetli następujący komunikat o błędzie:

Dla Windowsa i Maca

Nie udało się połączyć z aplikacją ExpressVPN.

Dla Androida

Nie udało się połączyć z aplikacją ExpressVPN.

Dla iOS

Nie udało się połączyć z aplikacją ExpressVPN dla iOS.

Dla Windowsa (wersja 3.x)

przykro nam, nie udało się połączyć


Kroki dot. rozwiązywania problemów

Po wykonaniu każdego kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Możesz również skontaktować się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN poprzez czat na żywo, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

  1. Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest aktywne
  2. Spróbuj połączyć się z inną lokalizacją ExpressVPN
  3. Spróbuj wyłączyć zaporę sieciową, program antywirusowy lub antyszpiegowski.
  4. Pobierz najnowszą wersję ExpressVPN
  5. Spróbuj zmienić protokół
  6. Wyślij swój plik rejestru ExpressVPN lun informacje diagnostyczne
  7. Rozwiąż błędy w piku rejestru
  8. Jeśli napotkasz błąd dotyczący braku sterownika Android Tun…
  9. Nie udało się połączyć z routerem

Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest aktywne

Aby sprawdzić, czy Twoje połączenie internetowe jest aktywne, rozłącz się z ExpressVPN i spróbuj wejść normalnie na stronę www.

Jeśli nie masz dostępu do Internetu po rozłączeniu się z ExpressVPN, to przejdź do kolejnego kroku.

Jeśli nie masz dostępu do Internetu mimo rozłączenia z ExpressVPN, to sprawdź swoje połączenie z Internetem. Jeśli jesteś użytkownikiem Windowsa, wykonaj poniższe kroki.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN poprzez czat na żywo, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Powrót do spisu treści


Spróbuj połączyć się z inną lokalizacją ExpressVPN

Jeśli masz dostęp do Internetu z rozłączonym ExpressVPN, ale nie możesz połączyć się z lokalizacją serwera ExpressVPN, to wybierz inną lokalizację serwera z listy lokalizacji.

Możesz również przeczytać ten przewodnik dotyczący wybierania najlepszej lokalizacji serwera dla Twoich potrzeb.

Połącz się z inną lokalizacją serwera dla…

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN poprzez czat na żywo, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Powrót do spisu treści


Spróbuj wyłączyć zaporę sieciową, program antywirusowy lub antyszpiegowski.

Twoje połączenie VPN może być blokowane przez zaporę sieciową, program antywirusowy lub antyszpiegowski.

Aby to przetestować, wyłącz te programy i sprawdź, czy możesz połączyć się z lokalizacją serwera ExpressVPN. Jeśli nie udało Ci się połączyć, to wykonaj jeden z poniższych kroków:

  • Jeśli wiesz jak skonfigurować program blokujący połączenie, to skonfiguruj go tak, by pozwalał na korzystanie z ExpressVPN. W zależności od programu, konieczna może być zmiana poziomu zabezpieczeń z Wysokiego na Średni, przyznanie wyjątku ExpressVPN lub portom UDP 1194-1204 albo włączenie Zaufaj ExpressVPN. Sprawdź instrukcje dla swojej zapory sieciowej, programu antywirusowego lub antyszpiegowskiego, by poznać więcej szczegółów.
  • Jeśli możesz zainstalować ponownie program blokujący Twoje połączenie VPN, to gdy zrobisz to po instalacji ExpressVPN, powinien on zacząć pozwalać Ci na łączenie się z ExpressVPN. Wykonaj poniższe kroki:
    1. Odinstaluj ExpressVPN
    2. Odinstaluj program blokujący Twoje połączenie VPN
    3. Zainstaluj ExpressVPN
    4. Zainstaluj program blokujący połączenie VPN

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN poprzez czat na żywo, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Powrót do spisu treści


Pobierz najnowszą wersję ExpressVPN

  1. Zamknij używaną wersję ExpressVPN
  2. Odinstaluj swoją aplikację
    1. Instrukcje dot. odinstalowania aplikacji ExpressVPN dla Windowsa
    2. Instrukcje dot. odinstalowania aplikacji ExpressVPN dla Maca
    3. Instrukcje dot. odinstalowania aplikacji ExpressVPN dla Linuxa
    4. Instrukcje dot. odinstalowania aplikacji ExpressVPN dla iOS
    5. Instrukcje dot. odinstalowania aplikacji ExpressVPN dla Androida
  3. Zaloguj się do swojego konta ExpressVPN
  4. Wybierz Skonfiguruj ExpressVPN
  5. Znajdź i pobierz najnowszą wersję aplikacji ExpressVPN dla swojego urządzenia
  6. Skonfiguruj swoją aplikację ExpressVPN
    1. Instrukcje dot. instalacji aplikacji ExpressVPN dla Windowsa
    2. Instrukcje dot. instalacji aplikacji ExpressVPN dla Maca
    3. Instrukcje dot. instalacji aplikacji ExpressVPN dla Linuxa
    4. Instrukcje dot. instalacji aplikacji ExpressVPN dla iOS
    5. Instrukcje dot. instalacji aplikacji ExpressVPN dla Androida
  7. Połącz się z lokalizacją serwera VPN
    1. Instrukcje dot. połączenia dla aplikacji ExpressVPN dla Windowsa
    2. Instrukcje dot. połączenia dla aplikacji ExpressVPN dla Maca
    3. Instrukcje dot. połączenia dla aplikacji ExpressVPN dla Linuxa
    4. Instrukcje dot. połączenia dla aplikacji ExpressVPN dla iOS
    5. Instrukcje dot. połączenia dla aplikacji ExpressVPN dla Androida

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN poprzez czat na żywo, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Powrót do spisu treści


Spróbuj zmienić protokół

Uwaga: Przed zmianą protokołu spróbuj zresetować swój komputer lub urządzenie mobilne, a następnie połącz się ponownie z ExpressVPN.

Protokoły VPN to metody, dzięki którym Twoje urządzenie łączy się z serwerem VPN.

Domyślnie, ExpressVPN używa protokołu UDP, który jest często blokowany w niektórych krajach, zwłaszcza na Bliskim Wschodzie. Dla lepszej jakości, ExpressVPN zaleca korzystanie z opcji Automatycznego protokołu.

Jeśli chcesz zmienić protokoły, to wybierz je w następującej kolejności:

  1. TCP OpenVPN
  2. L2TP
  3. PPTP

Uwaga: PPTP i L2TP-IPsec zapewniają słabą ochronę i powinny być używane jedynie w celu anonimizacji lub do zmiany lokalizacji.

Uwaga: ExpressVPN nie zaleca używania L2TP lub PPTP, chyba że jest to absolutnie konieczne. Te protokoły zapewniają tylko minimum ochrony.

Jak zmienić protokół w…

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN poprzez czat na żywo, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Powrót do spisu treści


Zmień protokół w aplikacji ExpressVPN dla Windowsa 3.x:

Kliknij Opcje.

menugłówne

Pod „Zmień protokół” wybierz protokół, którego chcesz użyć, a następnie kliknij Powrót do listy lokalizacji.

protokoły

Powrót do Spróbuj zmienić protokół
Powrót do spisu treści


Wyślij swój plik rejestru ExpressVPN lun informacje diagnostyczne

Twój plik rejestru lub diagnostyka ExpressVPN prowadzą rejestr, który pokazuje, co może być przyczyną awarii Twojego połączenia.

Zapisz plik rejestru lub diagnostykę i wyślij e-mail z załącznikiem do zespołu pomocy technicznej ExpressVPN na adres support@expressvpn.zendesk.com.

Aby zapisać swoje pliki diagnostyczne, przejdź do > Pomoc > Informacje diagnostyczne. Zapisz swoje informacje diagnostyczne lub skopiuj je do pliku tekstowego.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN poprzez czat na żywo, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Powrót do spisu treści


Rozwiąż błędy w piku rejestru

Znasz się na technologii? Dowiedz się, co oznaczają komunikaty z błędami i spróbuj rozwiązać problem samodzielnie.

Powrót do spisu treści


Jeśli napotkasz błąd dotyczący braku sterownika Android Tun…

Jeśli aplikacja ExpressVPN działa na Twoim urządzeniu z Androidem, ale wystąpił problem Brak sterownika Android Tun, to dowiedz się jak naprawić problem z brakiem sterownika Android Tun.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN poprzez czat na żywo, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Powrót do spisu treści


Nie udało się połączyć z routerem

Jeśli masz problemy ze swoim routerem lub z aplikacją ExpressVPN dla routerów, to najlepiej będzie skontaktować się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN poprzez czat na żywo. Wynika to z ogromnej różnorodności modelów i oprogramowania routerów.

Powrót do spisu treści

Was this article helpful?Yes No
Got it. Could you tell us more?
Try live chat to get help instantly.