Vennligst registrer deg for en ExpressVPN-konto for å bruke våre apper og konfigurasjoner.
Hvis enheten din er tilkoblet ExpressVPN men du ikke kan få tilgang til internett (du kan f.eks. ikke få tilgang til noen nettsteder i det hele tatt, inkludert nettsteder som du får tilgang til når ExpressVPN ikke er tilkoblet), følg disse feilsøkingsstegene:
Hopp til …
1. Last ned den nyeste versjonen av ExpressVPN
2. Koble til en annen serverlokasjon
3. Bytt VPN-protokollen din
4. Juster proxy-innstillingene dine
5. Send inn ExpressVPN-diagnostikkinformasjonsfilen din
1. Last ned den nyeste versjonen av ExpressVPN
For å laste ned den nyeste versjonen av ExpressVPN.
- Avslutt ExpressVPN-appen.
- Avinstaller appen din.
- Installer og konfigurer ExpressVPN-appen.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for direkte assistanse.
2. Koble til en annen serverlokasjon
Velg en annen ExpressVPN-serverlokasjon enn enheten din tidligere var tilkoblet.
Velg en annen serverlokasjon i …
- ExpressVPNs Windows-app
- ExpressVPNs Mac-app
- ExpressVPNs iOS-app
- ExpressVPNs Android-app
- ExpressVPNs Linux-app
Hvis du får tilgang til internett når du er tilkoblet en annen serverlokasjon, kan det være et midlertidig problem med serverlokasjonen du opprinnelig valgte. Vennligst kontakt ExpressVPN kundestøtteteam vedrørende problemet og fortsett å bruke internett i mellomtiden.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for direkte assistanse.
3. Bytt VPN-protokollen din
VPN-protokoller er metodene som enhetene dine benytter for å koble til en VPN-server.
For den beste opplevelsen anbefaler ExpressVPN å bruke protokollvalget automatisk, som velges som standard.
Hvis du ikke kan koble til ExpressVPN med protokollen automatisk, anbefaler vi at du prøver de andre protokollene i følgende rekkefølge:
- TCP OpenVPN
- UDP Open VPN
- IKEv2
- L2TP/IPsec
Hvordan bytte protokoll for …
- ExpressVPNs app for Windows
- ExpressVPNs app for Mac
- ExpressVPNs app for Android
- ExpressVPNs app for iOS
- ExpressVPNs app for Linux
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for direkte assistanse.
4. Juster proxy-innstillingene dine
Sett nettleseren din til «auto-oppdag proxy» eller «ingen proxy».
Hvordan deaktivere proxy i …
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for direkte assistanse.
5. Send inn ExpressVPN-diagnostikkinformasjonsfilen din
ExpressVPN-diagnostikkinformasjonsfilen din kan avsløre hva som forårsaker at tilkoblingen din mislykkes.
Du kan sende den direkte til ExpressVPN kundestøtteteam for å få spesifikke løsninger for ditt tilkoblingsproblem.
På Windows eller Mac
- Klikk på hamburgermenyen (≡) > Hjelp og støtte > Diagnostikkinformasjon.
- Klikk på kontakt kundestøtte.
- Legg inn informasjon om problemet du opplever i tekstboksen.
- Huk av boksen som sier «Inkluder detaljer om nylige tilkoblingsfeil eller inkluder diagnostikkinformasjon».
- Vent på et svar fra ExpressVPN kundestøtteteam.
På Android eller iOS
- Trykk på valg eller hamburgermenyen (≡) > Hjelp og støtte.
- Trykk på send oss en e-post eller kontakt kundestøtte.
- Legg inn informasjon om problemet du opplever i tekstboksen.
- Trykk på send. Vent på et svar fra ExpressVPN kundestøtteteam.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for direkte assistanse.