Denne veiledningen viser deg hva du skal gjøre hvis ExpressVPN-appen på enheten din:

  • bruker for lang tid å koble fra
  • står fast på «koble fra»

Sjekk om problemet er løst etter hvert steg. Hvis problemet er løst, kan du hoppe over resten av stegene.

Gå til …

1. Last ned den nyeste versjonen av ExpressVPN
2. Endre VPN-protokollen
3. Start enheten på nytt
4. Installer ExpressVPN-appen på nytt
5. Kontakt ExpressVPN-kundestøtte


1. Last ned den nyeste versjonen av ExpressVPN

Sjekk om du bruker den nyeste versjonen av ExpressVPN-appen. Hvis ikke, last ned den nyeste appversjonen for enheten din.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.

Tilbake til toppen


2. Endre VPN-protokollen

VPN-protokoller er metodene som enheten din benytter for å koble til en VPN-server. For den beste opplevelsen anbefaler ExpressVPN å bruke alternativet for Automatisk protokoll. Dette er valgt som standard og velger automatisk den protokollen som passer best for nettverket ditt.

Hvis du har problemer med å koble fra VPN-et, kan du prøve å endre VPN-protokollen i følgende rekkefølge (hvis tilgjengelig):

  1. Lightway – TCP
  2. Lightway – UDP
  3. OpenVPN – TCP
  4. OpenVPN – UDP
  5. IKEv2

Slik endrer du protokollen for …

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.

Tilbake til toppen


3. Start enheten på nytt

  1. Start enheten på nytt.
  2. Start ExpressVPN-appen.
  3. Prøv å koble til og fra for å se om problemet er løst.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.

Tilbake til toppen


4. Installer ExpressVPN-appen på nytt

  1. Avinstaller appen din.
  2. Installer og konfigurer ExpressVPN-appen din:

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.

Tilbake til toppen


5. Kontakt ExpressVPNs kundestøtte

Hvis du har prøvd alle stegene ovenfor, men internetthastigheten din fortsatt er lav, kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.

Tilbake til toppen

Var denne artikkelen nyttig?

We're sorry to hear that. Let us know how we can improve.

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

A member of our Support Team will follow up on your issue.