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Wenn Sie keinen Zugang auf das Dashboard eines Routers, auf dem ExpressVPN läuft, haben, wird Ihnen die Meldung “Looks like you’re not connected.” (englisch für „Sie scheinen nicht verbunden zu sein.“) angezeigt.
Um auf das Dashboard zugreifen zu können, müssen Sie die folgenden Schritte vorgenommen haben:
- Sie haben ExpressVPN auf einem kompatiblen Router eingerichtet:
- Sie haben den Router richtig verbunden:
- WLAN-Verbindung: Vergewissern Sie sich, dass Sie das WLAN des Routers, auf dem ExpressVPN läuft, ausgewählt haben, und nicht ein Ethernet-Kabel verwenden.
- LAN-Verbindung: Vergewissern Sie sich, dass Sie den Router und das Gerät sachgemäß mit einem Ethernet-Kabel verbunden und das WLAN ausgeschaltet haben.
- Sie haben jede VPN-Verbindung (die über eine VPN-App oder eine manuelle Konfiguration läuft) auf Ihrem Gerät ausgeschaltet.
- Sie haben auf dem Gerät alle Dienste, die den Zugriff verhindern könnten, deaktiviert:
- iOS/macOS: deaktiveren Sie iCloud Private Relay
- Browser: deaktiveren Sie Secure DNS (prüfen Sie Ihre Browsereinstellungen)
Hinweis: Wenn Sie verbunden sind, schützt ExpressVPN IP-Adressinformationen und DNS-Anfragen, sodass Sie diese Dienste möglicherweise nicht benötigen. Wenn Sie sie eingeschaltet lassen möchten, rufen Sie das Dashboard des Routers über seine IP-Adresse auf (siehe unten).
Sollte das Problem bestehen bleiben, rufen Sie 192.168.132.1, 192.168.1.1, 192.168.21.1 oder 192.168.42.1 auf oder starten Sie den Router neu und versuchen Sie erneut, auf das Dashboard zuzugreifen.
Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.