Нужна помощь с подключением?

Обратитесь в службу поддержки

Примечание. Некоторые вебсайты блокируют IP-адреса, принадлежащие VPN-сервисам, в том числе и ExpressVPN. Решить эту проблему поможет подключение к другой локации VPN-серверов ExpressVPN. Конечно, мы не можем гарантировать, что какой-то определенный сайт будет всегда доступен вам при подключении к нашим серверам. Если вам потребуется срочная помощь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Это руководство для тех, кто испытывает сложности с доступом к определенным сайтам после подключения к серверам ExpressVPN.

Пожалуйста, прежде чем продолжить, убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения ExpressVPN. Затем выполните приведенные ниже действия:

  1. Если проблема наблюдается на вашем мобильном устройстве, сперва отключите геолокацию и настройки местоположения устройства, а затем попробуйте подключиться к VPN.
    Если у вас iOS-устройство, откройте меню Настройки > Конфиденциальность > Настройки местоположения. Передвиньте ползунок Настройки местоположения в выключенное положение и нажмите Отключить, чтобы отключить настройки местоположения для всех приложений.Для устройств Android, соответственно, откройте меню Настройки, далее нажмите Местоположение и в верхней части меню отключите опцию Использовать местоположение.

  2. Нажмите кнопку ВКЛ, чтобы подключиться к VPN-серверу. Оптимальные результаты вам обеспечит подключение к серверу, расположенному в стране, из которой вы сможете получить доступ к нужному сайту.
  3. Проверьте ваш IP-адрес, чтобы убедиться, что вы успешно подключились к VPN.
  4. Попробуйте снова зайти на нужный сайт. Если доступ по-прежнему заблокирован, а также если вы сталкиваетесь с ошибкой прокси, попробуйте подключиться к другой локации VPN-серверов. Чтобы получить доступ к популярным сайтам и сервисам, обратитесь в службу поддержки ExpressVPN за рекомендациями о том, к какому VPN-серверу стоит подключиться.

Некоторые сервисы также могут отправить запрос с требованием предоставить данные о вашем местоположении.

Запрос с требованием предоставить данные о местоположении.

Если вы столкнулись с таким запросом на устройстве Mac или Windows, пожалуйста, воспользуйтесь браузерным расширением ExpressVPN, чтобы скрыть данные о вашем местонахождении.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх

Was this article helpful?Yes No
Got it. Could you tell us more?
Try live chat to get help instantly.