Viktig: Om du er i et land med et høyt nivå av internettsensur eller bruker ExpressVPNs manuelle konfigurasjoner, kontakt ExpressVPNs kundestøtteteam for umiddelbar assistanse.

Denne veiledningen vil vise deg hvordan du løser problemer som forhindrer deg i å få tilgang til bestemte apper, nettsteder eller nettjenester når du er tilkoblet ExpressVPN. Hvis du ikke kan få tilgang til bestemte apper, nettsteder eller nettjenester når du er tilkoblet VPN-et, kan årsaken være:

  • Noen apper, nettsteder, nettjenester og internettleverandører blokkerer tilkoblinger fra VPN-servere.
  • Tilkoblingsproblemer mellom VPN-serveren og appen, nettstedet eller nettjenesten du prøver å få tilgang til.
  • Appen, nettstedet eller nettjenesten du prøver å få tilgang til har tilgang til din fysiske plassering via enhetens stedstjenester, GPS, Wi-Fi-plassering eller LTE-chip.

Apper, nettsteder eller nettjenester som ikke har regionsbegrensninger

Hvis du ikke får tilgang til en bestemt app, nettsted eller nettjeneste som ikke er begrenset av geolokasjon (f.eks. banknettsteder) når du er tilkoblet VPN, koble til en annen VPN-lokasjon eller bruk funksjonen delt tunnelering.

Koble til en annen serverlokasjon i …

Hvis problemet vedvarer, kontakt ExpressVPNs kundestøtteteam for umiddelbar assistanse.

Tilbake til toppen


Apper, nettsteder og nettjenester begrenset av region

Følg feilsøkingsstegene nedenfor for å løse problemet. Sjekk om problemet er løst etter hvert steg. Om problemet er løst, kan du hoppe over resten av stegene.

  1. Slå av mobilens posisjonstilgang eller stedstjenester
  2. Bruk ExpressVPNs nettleserutvidelse på datamaskinen din
  3. Koble til en VPN-serverlokasjon
  4. Åpne nettstedet eller tjenesten på nytt

1. Slå av mobilens posisjonstilgang eller stedstjenester

Hvis du er tilkoblet ExpressVPN på en mobilenhet, slå av stedstjenestene og koble så til VPN-et igjen. Dette kan forhindre at din fysiske plassering blir oppdaget på en mobiltelefon.

Android

  1. Åpne Innstillinger.
  2. Trykk på Posisjon.
  3. Slå av Bruk posisjon øverst.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpresssVPNs kundestøtteteam for umiddelbar assistanse.

Tilbake til toppen

iOS

  1. Åpne Innstillinger.
  2. Trykk på Personvern > Stedstjenester.
  3. Slå Stedstjenester av.
  4. Trykk på Slå av.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpresssVPNs kundestøtteteam for umiddelbar assistanse.

Tilbake til toppen

2. Bruk ExpressVPNs nettleserutvidelse på datamaskinen din

Hvis du er tilkoblet ExpressVPN på datamaskinen din, installer ExpressVPNs nettleserutvidelse, og koble så til VPN-et på nytt. Dette kan forhindre at den virkelige plasseringen din blir oppdaget på datamaskinen.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpresssVPNs kundestøtteteam for umiddelbar assistanse.

Tilbake til toppen

3. Koble til en VPN-serverlokajson

I ExpressVPN-appen, koble til den VPN-serverlokasjonen som matcher regionen eller landet hvor appen, nettstedet eller nettjenesten er tilgjengelig.

For forslag til passende VPN-serverlokasjoner for apper, nettsteder eller nettjenester, kontakt ExpressVPNs kundestøtteteam.

Koble til en annen serverlokasjon i …

Trenger du hjelp? Kontakt ExpresssVPNs kundestøtteteam for umiddelbar assistanse.

Tilbake til toppen

4. Åpne nettstedet eller tjenesten på nytt

Prøv å åpne nettstedet eller tjenesten på nytt. Hvis du fortsatt har tilgangsproblemer, kontakt ExpresssVPNs kundestøtteteam for umiddelbar assistanse.

Tilbake til toppen

Var denne artikkelen nyttig?

We're sorry to hear that. Let us know how we can improve.

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

A member of our Support Team will follow up on your issue.