Contact ExpressVPN Support if you need help.
Är du för frustrerad för att läsa den här sidan?
Prata med en människa
Viktigt: Om du befinner dig i ett land med omfattande censur eller om du använder ExpressVPN:s manuella konfigurationer, kontakta ExpressVPN:s supportteam för att få hjälp direkt.

Den här guiden visar dig hur du löser problem som hindrar dig från att få tillgång till vissa appar, webbplatser eller webbtjänster när du är ansluten till ExpressVPN. Om du inte kommer åt en viss app, webbplats eller webbtjänst när du är ansluten till VPN så kan det bero på något av följande:

  • Vissa appar, webbplatser, webbtjänster eller internettjänsteleverantörer blockerar anslutningar från VPN-servrar.
  • Anslutningsproblem mellan VPN-servern och appen, webbplatsen eller webbtjänsten som du försöker använda.
  • Appen, webbplatsen eller webbtjänsten som du försöker ansluta till har tillgång till din fysiska plats via enhetens platstjänster, GPS, wifi-anslutning eller LTE-chip.

Appar, webbplatser eller webbtjänster som inte är regionbegränsade

Om du försöker ansluta till en app, webbplats eller webbtjänst som inte är begränsad av geoposition (t.ex. bankwebbplatser) när du är ansluten till VPN kan du ansluta till en annan VPN-position eller använda funktionen split tunneling.

Anslut till en annan serverposition i…

Om problemet kvarstår, kontakta ExpressVPN:s supportteam för att få hjälp direkt.

Tillbaka till toppen


Appar, webbplatser eller webbtjänster som är regionbegränsade

Följ felsökningsstegen nedan för att lösa ditt problem. Kontrollera om problemet har åtgärdats efter varje steg. Har det gjort det kan du hoppa över de återstående stegen.

  1. Stäng av mobilens platsinställningar eller -tjänster
  2. Använd ExpressVPN:s webbläsartillägg på din dator
  3. Anslut till en VPN-serverposition
  4. Försök att få tillgång till webbplatsen eller tjänsten igen

1. Stäng av mobilens platsinställningar eller -tjänster

Om du är ansluten till ExpressVPN med en mobilenhet stänger du av dina platsinställningar och ansluter därefter till VPN igen. Detta kan förhindra att mobilen identifierar din fysiska plats.

Android

  1. Öppna Inställningar.
  2. Tryck på Plats.
  3. Längst upp stänger du av Använd plats.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för att få hjälp direkt.

Tillbaka till toppen

iOS

  1. Öppna Inställningar.
  2. Tryck på Integritet > platstjänster.
  3. Stäng av Platstjänster.
  4. Tryck på Stäng av.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för att få hjälp direkt.

Tillbaka till toppen

2. Använd ExpressVPN:s webbläsartillägg på din dator

Om du är ansluten till ExpressVPN på din dator, installera ExpressVPN:s webbläsartillägg och anslut därefter till VPN igen. Detta kan förhindra att din dator identifierar din riktiga position.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för att få hjälp direkt.

Tillbaka till toppen

3. Anslut till en VPN-serverpositon

I ExpressVPN-appen ansluter du till VPN-serverpositionen som matchar regionen eller landet där appen, webbplatsen eller webbtjänsten är tillgänglig.

Om du vill ha förslag på vilken VPN-serverposition som är lämplig för appar, webbplatser eller webbtjänster kan du kontakta ExpressVPN:s supportteam.

Anslut till en annan serverposition i…

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för att få hjälp direkt.

Tillbaka till toppen

4. Anslut till appen, webbplatsen eller webbtjänsten igen

Försök att ansluta till appen, webbplatsen eller webbtjänsten igen. Om du fortfarande har problem, kontakta ExpressVPN:s supportteam för att få hjälp direkt.

Tillbaka till toppen

Var artikeln till hjälp?

We're sorry to hear that. Let us know how we can improve.

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

A member of our Support Team will follow up on your issue.