Deze gids beschrijft het restitutiebeleid en de geld-terug-garantie van ExpressVPN, en laat ook zien hoe je deze kunt aanvragen.
Ga naar…
ExpressVPN’s restitutiebeleid
Restituties voor aankopen via de App Store
Restitutie aanvragen
ExpressVPN’s restitutiebeleid
Als je als nieuwe gebruiker niet 100% tevreden bent met je ervaring met ExpressVPN, heb je gegarandeerd 30 dagen vanaf het moment van aankoop van je abonnement (en eventuele add-on voor een dedicated IP) om een volledige restitutie te krijgen.
Daarnaast, als je abonnement wordt verlengd terwijl dit niet de bedoeling was, heb je gegarandeerd 14 dagen vanaf het moment van verlenging van je abonnement (en eventuele add-on voor een dedicated IP) om een volledige restitutie aan te vragen.
Let op: restituties gelden voor abonnementen die rechtstreeks bij ExpressVPN of via Google Play zijn gekocht.
Je kunt een restitutie aanvragen voor elk abonnement dat rechtstreeks bij ExpressVPN of via Google Play is gekocht. Neem contact op met het ExpressVPN supportteam om je restitutie aan te vragen.
Restituties voor aankopen via de App Store
Gebruikers van wie de abonnementen als in-app-aankoop via de Apple App Store (iTunes) worden gefactureerd, kunnen geen gebruikmaken van de 30-daagse geld-terug-garantie voor nieuwe abonnementen of de 14-daagse geld-terug-garantie voor verlengde abonnementen van ExpressVPN.
In plaats daarvan kunnen gebruikers een restitutie aanvragen via de App Store, waarbij Apple Support volledig bepaalt of deze wordt toegekend.
Lees hier meer over de 30-daagse geld-terug-garantie van ExpressVPN.
Restitutie aanvragen
Doorloop de volgende stappen om restitutie aan te vragen:
- Meld je aan bij je ExpressVPN-account.
- Kies in de linkerzijbalk Account & facturering.
- Scrol omlaag naar het gedeelte Betalingsgeschiedenis en kies Bekijken.
- Klik op Restitutie aanvragen nast het bedrag waarvoor je deze wilt ontvangen.
- Kies of je de optionele enquête wilt invullen en selecteer vervolgens Versturen en Doorgaan met restitutie of Overslaan en doorgaan met restitutie.
- Kies het product waarvoor je restitutie wilt en klik op Doorgaan met restitutie.
- Controleer je restitutieaanvraag en klik op Doorgaan met restitutie.
- Je ziet een bericht ter bevestiging van je restitutieaanvraag. Het kan tot tien dagen duren voordat je restitutie is verwerkt.
Als je in aanmerking komt voor restitutie maar problemen ondervindt met bovenstaande stappen, neem dan contact op met het ExpressVPN Supportteam voor directe ondersteuning.