Hvad er ExpressVPN’s refusionspolitik?

Denne vejledning beskriver ExpressVPN’s refusionspolitik og returret, samtidig med at den viser dig, hvordan du får en refusion.

ExpressVPN’s refusionspolitik

Hvis du er en førstegangsbruger, der ikke er 100 % tilfreds med din oplevelse med at bruge ExpressVPN, har du en returret på 30 dage fra det øjeblik, du køber dit abonnement (og dedikeret IP-tilføjelse, hvis det er relevant) for at få en fuld refusion.

Hvis dit abonnement fornyes, selvom du ikke havde til hensigt at forny det, har du desuden en returret på 14 dage fra det øjeblik, dit abonnement (og dedikeret IP-tilføjelse, hvis det er relevant) fornyes for at få en fuld refusion.

Bemærk, at refusioner gælder for abonnementer, der er købt direkte fra ExpressVPN eller via Google Play.

Du kan anmode om en refusion af ethvert abonnement, der er købt direkte fra ExpressVPN eller via Google Play. Kontakt ExpressVPN’s supportteam for at bede om din refusion.

Tilbage til toppen

Refusioner for køb i App Store

Brugere, hvis abonnementer faktureres som et køb i appen via Apple App Store (iTunes), har ikke adgang til ExpressVPN’s returret på 30 dage for nye abonnementer eller returretten på 14 dage for fornyede abonnementer.

I stedet kan brugere anmode om refusioner via App Store, som udelukkende udstedes efter Apples supportafdelings skøn.

Læs mere om ExpressVPN’s returret på 30 dage her.

Tilbage til toppen

Sådan får du en refusion

Sådan får du en refusion:

1. Log ind på din ExpressVPN-konto.
2. I venstre sidebjælke skal du vælge Konto og fakturering.
   
3. Scroll ned til afsnittet Betalingshistorik, og vælg Vis.
   
4. Vælg Refusion ved siden af den betaling, du ønsker refunderet.
   
5. Vælg, om du vil udfylde den valgfrie undersøgelse eller ej, og vælg derefter enten Indsend og fortsæt med refusion eller Spring over, og fortsæt med refusion.
6. Vælg det produkt, du vil refunderes, og vælg derefter Fortsæt med refusion.
   
7. Gennemgå din refusionsanmodning, og vælg derefter Fortsæt med refusion.
   
8. Du vil se en besked, der bekræfter din refusionsanmodning. Det tager op til ti dage at behandle din refusion.
   

Hvis du er berettiget til en refusion, men har problemer med ovenstående trin, skal du kontakte ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.

Tilbage til toppen