참고: ExpressVPN의 환불 보장 정책은 신규 사용자에게만 적용됩니다. 이전에 환불을 받은 적이 있는 사용자는 대상에서 제외됩니다.
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ExpressVPN의 환불 정책
ExpressVPN 이용에 100% 만족하지 못한 신규 사용자라면, 구독 구매(및 전용 IP 부가 서비스 구매, 해당하는 경우) 시점부터 30일 이내에 전액 환불을 보장받으실 수 있습니다.
더불어, 구독 갱신을 원치 않았음에도 구독이 갱신된 경우, 구독 갱신(및 전용 IP 부가 서비스 갱신, 해당하는 경우) 시점부터 14일 이내에 전액 환불을 보장받으실 수 있습니다.
ExpressVPN 또는 Google Play에서 직접 구매한 구독에 대해서만 환불이 적용됨에 유의하시기 바랍니다.
ExpressVPN에서 직접 구매하거나 Google Play를 통해 구매한 모든 요금제에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 환불을 요청하려면 ExpressVPN 지원팀에 문의하십시오.
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App Store 구매건에 대한 환불
Apple App Store(iTunes)의 앱 내 결제로 구독 금액을 청구 받는 사용자의 경우, 신규 구독에 대한 ExpressVPN 30일 환불 보장 서비스 또는 구독 갱신에 대한 14일 환불 보장 서비스를 이용할 수 없습니다.
대신 사용자는 앱 스토어를 통해 환불을 요청할 수 있으며, 이는 애플 지원팀의 재량에 따라 단독으로 처리됩니다.
ExpressVPN의 30일 환불 보장에 대해 더 자세히 보기.
환불 방법
ExpressVPN 웹사이트에서 직접 구매한 구독 환불 방법:
- ExpressVPN 계정에 로그인합니다.
- 왼쪽 사이드바의 계정 & 청구를 선택합니다.
- 결제 내역 섹션까지 스크롤을 내린 후 보기를 클릭합니다.
- 환불을 원하는 결제 옵션 옆의 환불 버튼을 클릭합니다.
- 설문 옵션을 건너뛴 후 환불을 진행하거나, 설문 옵션을 완료하고 제출 버튼을 클릭한 후 환불을 진행합니다.
- 환불할 제품을 선택하고 환불 진행 버튼을 클릭합니다.
- 환불 요청을 확인한 후, 환불 진행을 선택합니다.
- 환불 요청 확정 메시지가 화면에 나타날 것입니다. 환불 완료에는 최대 5일이 소요됩니다.
환불 자격이 있지만 위 단계에서 문제가 발생한 경우, ExpressVPN 지원팀에 문의하면 즉시 도움을 받을 수 있습니다.