In diesem Leitfaden erfährst du mehr über die Erstattungsrichtlinien sowie die Geld zurück-Garantie von ExpressVPN und wie du eine Erstattung erhältst.
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Rückerstattungsrichtlinie von ExpressVPN
Rückerstattungen für Einkäufe via App Store
So läuft der Rückerstattungsprozess ab
Rückerstattungsrichtlinie von ExpressVPN
Wenn du ein Erstnutzer bist, der mit der Nutzung von ExpressVPN nicht zu 100 % zufrieden ist, hast du ab dem Zeitpunkt des Kaufs deines Abonnements (und ggf. des Addons für die dedizierte IP) garantierte 30 Tage Zeit, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Sollte sich dein Abonnement verlängern, obwohl du das nicht beabsichtigt hast, hast du ab dem Zeitpunkt der Verlängerung deines Abonnements (und ggf. des Addons für die dedizierte IP) garantierte 14 Tage Zeit, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Beachte dabei bitte, dass Rückerstattungen nur für Abonnements gelten, die direkt bei ExpressVPN oder über Google Play gekauft wurden.
Du kannst eine Rückerstattung für jeden Tarif beantragen, den du direkt bei ExpressVPN oder über Google Play abgeschlossen hast. Nimm Kontakt mit dem Support-Team von ExpressVPN auf, um deine Rückerstattung zu beantragen.
Rückerstattungen für Einkäufe via App Store
Nutzer, deren Abonnements als In-App-Kauf über den Apple App Store (iTunes) abgerechnet werden, haben kein Recht auf die 30-tägige Geld-zurück-Garantie von ExpressVPN für neue Abonnements oder die 14-tägigen Geld-zurück-Garantie für verlängerte Abonnements.
Stattdessen können Nutzer über den App Store eine Rückerstattung beantragen, die ausschließlich nach dem Ermessen des Apple-Supports erfolgt.
Hier kannst du mehr über die 30-tägige Geld-zurück-Garantie von ExpressVPN erfahren.
So läuft der Rückerstattungsprozess ab
Führe die folgenden Schritte durch, um eine Rückerstattung zu erhalten:
- Melde dich bei deinem ExpressVPN-Konto an.
- Wähle in der linken Seitenleiste „Konto & Abrechnung“.
- Scrolle nach unten zum Abschnitt „Zahlungsverlauf“ und wähle „Ansehen“.
- Wähle „Erstattung“ neben der Zahlung, die du erstattet haben möchtest.
- Wähle aus, ob du die optionale Umfrage ausfüllen möchtest oder nicht, und wähle entsprechend entweder „Senden und mit Erstattung fortfahren“ oder „Überspringen und mit Erstattung fortfahren“.
- Wähle das Produkt, das du erstatten möchtest, und wähle dann „Mit Erstattung fortfahren“.
- Überprüfe deine Erstattungsanfrage und wähle dann „Mit Erstattung fortfahren“.
- Du erhältst eine Nachricht, die deine Erstattungsanfrage bestätigt. Es kann nun bis zu zehn Tage dauern, bis deine Rückerstattung bearbeitet wird.
Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung hast, aber Probleme mit den oben genannten Schritten hast, kontaktiere einfach das Support-Team von ExpressVPN für eine sofortige Hilfe.