Tässä oppaassa käydään läpi ExpressVPN:n tyytyväisyystakuu ja hyvityskäytäntö sekä neuvotaan, miten voit hakea hyvitystä.
Siirry kohtaan…
ExpressVPN:n hyvityskäytäntö
App Store -ostojen hyvitykset
Näin haet hyvitystä
ExpressVPN:n hyvityskäytäntö
Jos olet ensikertalainen etkä ole täysin tyytyväinen kokemukseesi ExpressVPN:n kanssa, tarjoamme sinulle 30 päivää aikaa lunastaa täysi hyvitys tilauksesi ostohetkestä alkaen (hyvitys koskee myös Dedikoitu IP -lisäosaa, jos se on käytössä).
Mikäli tilauksesi uusiutuu, vaikka et olisi tarkoittanut sen uusiutuvan, tarjoamme sinulle 14 päivää aikaa lunastaa täysi hyvitys tilauksen uusiutumishetkestä alkaen (hyvitys koskee myös Dedikoitu IP -lisäosaa).
Huomaathan, että hyvitykset koskevat vain suoraan ExpressVPN:ltä tai Google Playn kautta ostettuja tilauksia.
Voit pyytää hyvitystä mistä tahansa ExpressVPN:ltä tai Google Playn kautta ostetusta tilauspaketista. Ota yhteyttä ExpressVPN:n tukitiimiin pyytääksesi hyvitystä.
App Store -ostojen hyvitykset
Ne käyttäjät, joiden tilaukset veloitetaan Apple App Storen (iTunesin) kautta sovelluksen sisäisenä ostona, eivät kuulu ExpressVPN:n 30 päivän tyytyväisyystakuun piiriin uusien tilausten osalta eivätkä 14 päivän tyytyväisyystakuun piiriin uusiutuneiden tilausten osalta.
Sen sijaan hyvitystä voi pyytää App Storen kautta, ja hyvitykset myönnetään yksinomaan Apple-tuen harkinnan mukaan.
Lue lisää ExpressVPN:n 30-päiväisestä tyytyväisyystakuusta.
Näin haet hyvitystä
Saat hyvityksen seuraavasti:
- Kirjaudu sisään ExpressVPN-tilillesi.
- Valitse vasemmasta sivupalkista Tili ja laskutus.
- Vieritä alas kohtaan Maksuhistoria ja valitse Näytä.
- Valitse Hyvitys sen maksun vierestä, josta haluat hyvityksen.
- Valitse, täytätkö vapaaehtoisen kyselyn vai et, ja valitse sitten Lähetä ja jatka tai Ohita ja jatka hyvitystä.
- Valitse hyvitettävä tuote ja klikkaa sitten Jatka hyvitystä.
- Tarkista hyvityspyyntösi ja valitse Jatka hyvitystä.
- Näet viestin, joka vahvistaa hyvityspyyntösi. Hyvityksen käsittely voi kestää enintään kymmenen päivää.
Jos olet oikeutettu hyvitykseen mutta kohtaat ongelmia yllä olevien vaiheiden kanssa, ota yhteyttä ExpressVPN:n tukitiimiin saadaksesi apua ongelmaan.