Troubleshooting-steps-for-streaming-itvx

Ce guide s’adresse aux utilisateurs du Royaume-Uni qui n’arrivent pas à regarder ITVX en streaming une fois connectés au VPN.

Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu avant de passer à la section suivante.

Important : ExpressVPN est un service de confidentialité et de sécurité qui ne doit pas être utilisé pour la violation des droits d’auteurs. L’utilisation du service pour accéder à, regarder en streaming ou télécharger des contenus en enfreignant les lois sur les droits d’auteurs, pour contourner les restrictions géographiques imposées par les distributeurs de contenus ou pour participer à toute activité illégale est strictement interdit et constitue une violation de nos Conditions générales. Les utilisateurs sont les seuls responsables et doivent s’assurer que leur emploi du service reste en accord avec toutes les lois, régulations et conditions applicables.

1. Changez pour une localisation de serveur VPN différente

Si vous êtes un utilisateur du Royaume-Uni qui rencontre des problèmes pour diffuser ITVX, essayez de changer pour ces localisations de serveurs VPN dans l’ordre suivant:

1. UK – Londres Est
2. UK – Docklands
3. Royaume-Uni – Londres

Si vous ne savez pas comment changer votre localisation de serveur VPN, vous pouvez trouver des instructions pour toutes nos applis ci-dessous:

• Windows
• Mac
• iOS
• Android
• Android TV
• Apple TV
• Linux
• Routeurs

Vous avez besoin d ‘aide ? Besoin d’aide ? Contactez l’équipe de support client ExpressVPN pour une assistance immédiate.

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2. Diffusez ITVX depuis votre navigateur

Vous pouvez diffuser ITVX depuis votre navigateur en vous rendant sur https://www.itv.com/ et en vous connectant à l’aide de vos identifiants de compte ITVX.

Si vous êtes au Royaume-Uni et que vous avez du mal à accéder au streaming sur ITVX depuis votre navigateur quand vous êtes connecté au VPN, essayez les astuces suivantes :

1. Procurez-vous l’extension de navigateur ExpressVPN (disponible sur Windows, Mac et Linux).
2. Essayez de vous connecter aux emplacements de serveurs suivants, dans l’ordre indiqué :
   1. UK – Londres Est
   2. UK – Docklands
   3. Royaume-Uni – Londres
3. Si les problèmes persistent, essayez de vous déconnecter de votre compte ITVX et de vider votre cache et vos cookies. Pour vider votre cache et vos cookies sur Chrome:
   1. Déconnectez-vous de votre compte ITVX.
   2. Cliquez sur dans le coin supérieur droit de la fenêtre de votre navigateur Chrome > Supprimer les données de navigation…
   3. Sous Plage de temps, sélectionnez Tout le temps.
   4. Cochez les cases pour Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache.
   5. Cliquez sur Supprimer les données.

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3. Contactez le support client

Si vous n’êtes toujours pas en mesure de diffuser ITVX tout en étant connecté au VPN, contactez l’équipe de support client ExpressVPN à tout moment en cliquant ou en tapant sur la boîte de dialogue en bas à droite de votre écran.

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