To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.
Opplever du trege tilkoblingshastigheter? Finn ut hvorfor og hvordan du fikser problemet.
Innledende sjekk
You seem to be using an unblocker or proxyellerYou'll need to disable your anonymizernår du prøver å få tilgang til enkelte nettsteder og tjenester, kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
Hopp til seksjon
Hvorfor opplever jeg trege tilkoblingshastigheter?
Hvordan fikse problemer med tilkoblingshastigheter
> Prøv å koble til andre ExpressVPN-lokasjoner
> Prøv å bytte til en annen VPN-protokoll
> Send inn loggfilen eller diagnostikken din
Hvorfor opplever jeg trege tilkoblingshastigheter?
Når du er tilkoblet ExpressVPN, flyter all nettverkstrafikken din fra datamaskinen din til en ExpressVPN-server, så til målet ditt, og så den samme veien tilbake.
I prinsippet skal dette bare påvirke responstiden på nettverksforespørslene dine (legger en brøkdel av et sekund til hvor raskt du kan bytte fra en side til en annen), men det skal ikke påvirke hastighetene dine over det hele (hvor raskt du kan laste ned eller opp en enkelt fil). Når det er sagt, kan du oppleve tregere hastigheter om det er en nettverksopphopning mellom:
- Datamaskinen din og ExpressVPN-serveren, eller
- ExpressVPN-serveren og sluttmålet ditt
Dette avhenger av plasseringen din og plasseringen til målet ditt.
ExpressVPN overvåker servernes ytelse og forsikrer at de alltid har tilstrekkelig båndbredde og prosesseringskraft selv under de travleste tidene. Dette betyr at om du har hastighetsproblemer, bør du:
- Prøve å koble til andre serverlokasjoner for å se om internettleverandøren din har bedre tilkobling til de lokasjonene
- Prøve å bruke en annen VPN-protokoll
- Prøve å koble til ExpressVPN fra en annen internettilkobling (for eksempel fra kontoret ditt eller en kafé med en rimelig rask internettilkobling)
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
Hvordan fikse problemer med tilkoblingshastigheter
Hvis tilkoblingen din virker konsekvent treg når du kobler til ulike nettsteder, kan det være internettleverandøren din har en treg tilkobling til ExpressVPNs server (muligens med vilje). Prøv de følgende mulighetene for å løse problemet:
Prøv å koble til andre ExpressVPN-lokasjoner
Se ExpressVPNs veiledning for å velge den beste serveren for dine behov.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
Prøv å bytte til en annen VPN-protokoll
Hvis tilkoblingen din ser ut til å falle eller sakke ned betydelig etter et par minutter fra du koblet til, prøv å bytte VPN-protokollen din for bedre resultater. Se hvordan du endrer VPN-protokollen din.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
Send inn loggfilen eller diagnostikken din
Andre mulige årsaker for den trege tilkoblingen kan være lagret i ExpressVPN-loggfilen eller diagnostikken. Lagre loggfilen eller diagnostikken din umiddelbart etter å ha surfet med trege hastigheter, og send den per e-post til kundestøtte på:
VIKTIG:
I meldingen din til ExpressVPN, vennligst del følgende:
- IP-adressen din når du ikke er tilkoblet med ExpressVPN. Du kan sjekke IP-adressen din her.
- Hvor treg er tilkoblingen din? For eksempel, når du er tilkoblet VPN-et, sånn cirka hvor mange sekunder tar det å laste inn profilsiden din på Facebook eller en resultatside etter et Google-søk?
For å lagre diagnostikkfilen din, gå til ≡ > Hjelp og kundestøtte > Diagnostikkinformasjon. Lagre diagnostikken din eller kopier den til en tekstfil.
For eldre versjoner av ExpressVPN:
ExpressVPN 6.x
For å lagre diagnostikken din, klikk på hamburgermenyen (≡) > Diagnostikk > Lagre til fil.
ExpressVPN 5.x
For å lagre diagnostikken din, klikk på ellipsen (…) > Diagnostikk > Lagre diagnostikk.
ExpressVPN 3.x
I ExpressVPN-vinduet, klikk Lagre logg.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.