Kan ikke sende e-mail, mens jeg er forbundet til VPN’en

Hvis du ikke kan sende e-mails, mens du er forbundet til ExpressVPN, kan VPN’en have blokeret din e-mailklients TCP-port 25, som bruges til at overføre e-mails mellem mailservere.

For at løse problemet på computeren eller Android kan du justere dine indstillinger i ExpressVPN-appen.

Tillad adgang til det lokale netværk på computeren

Hvis du bruger ExpressVPN-appen på computeren, skal du først tillade adgang til dit lokale netværk. Dette sikrer, at din e-mailapp kan kommunikere med enheder og tjenester på dit netværk, mens du er forbundet til VPN’en.

Hvis du bruger ExpressVPN på Android, behøver du ikke at ændre denne indstilling. ExpressVPN-appen til Android giver som standard adgang til det lokale netværk. Du kan springe videre til afsnittet Undgå, at din e-mailapp opretter forbindelse til VPN’en (Android).

Sådan tillader du adgang til det lokale netværk på computeren:

1. I ExpressVPN’s apps til Windows, Mac eller Linux skal du klikke på fanen Profil.
   
2. Under Indstillinger skal du klikke på Kill switch til internettet.
   
3. Under LAN skal du klikke på Tillad adgang til enheder på det lokale netværk for at slå det til.
   

Tilbage til toppen

Undgå, at din e-mailapp opretter forbindelse til VPN’en (computer)

Når du har tilladt lokal adgang, kan du bruge ExpressVPN’s split tunneling-funktion til at undgå, at din e-mailapp opretter forbindelse til VPN’en på computeren. Sådan gør du:

1. I ExpressVPN’s apps til Windows, Mac eller Linux skal du klikke på fanen Profil.
   
2. Klik på Split tunneling.
   
3. Slå Split tunneling til. Bemærk, at hvis du ikke har brugt split tunneling før, skal du muligvis aktivere det via dine systemindstillinger.
   

Derfra kan du tilføje din e-mailapp og konfigurere en regel, så den omgår VPN’en:

1. Klik på Tilføj app.
   
2. Vælg din e-mailapp, og klik på Åbn.
   
3. Klik på rullemenuen ved siden af den app, du lige har tilføjet, og vælg Omgå VPN.
   

Tilbage til toppen

Undgå, at din e-mailapp opretter forbindelse til VPN’en (Android)

Sådan undgår du, at din e-mailapp opretter forbindelse til ExpressVPN-appen på Android:

1. Åbn ExpressVPN-appen, og tryk på Profil-ikonet.
   
2. Scroll ned, og vælg Split tunneling.
   
3. Vælg Tillad ikke udvalgte apps at bruge VPN’en.
   
4. Vælg din e-mailapp (f.eks. Gmail) på listen over apps.
   
5. Tryk på pilen tilbage for at anvende ændringen.

Tilbage til toppen

Kontakt ExpressVPN-support

Hvis problemet fortsætter, skal du muligvis:

• Opdater til den nyeste version af din e-mailapp.
• Skift dit udgående portnummer fra 25 til 587.
• Afbryd forbindelsen til ExpressVPN for at få adgang til din e-mail. Dette kan være nødvendigt, hvis du bruger din internetudbyders e-mailserver, og den blokerer e-mailtrafik, der kommer fra uden for dens eget netværk.

Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.

Tilbage til toppen