Trenger du hjelp til tilkoblingen?
Snakk med et menneskeHvis du er tilkoblet en VPN-serverlokasjon og ikke kan koble fra den på iOS-enheten din, vennligst prøv de følgende stegene:
- Forsikre deg om at appen din er oppdatert til versjon 6.5 eller nyere.
- Bytt VPN-protokollen din:
- Åpne Alternativer-menyen (≡) i det øvre venstre hjørnet av skjermen din
- Trykk på VPN-innstillinger og så VPN-protokoll
- Bytt protokollen til IPsec eller IKEv2
- Bytt protokollen tilbake til Automatisk eller hvilken som helst annen protokoll
- Gå tilbake til hovedskjermen og koble til en serverlokasjon
- Hvis det over ikke fungerer, vennligst restart enheten din:
- Trykk og hold på sideknappen på siden av enheten din til den røde skyveknappen vises.
- Dra skyveknappen til høyre for å slå av iOS-enheten din
- Etter at enheten er avslått, press og hold sideknappen igjen til du ser Apple-logoen
- Hvis de to stegene over ikke løser problemet, vennligst avinstaller og så reinstaller ExpressVPN på enheten din
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam via live-chat for umiddelbar hjelp.