stuck need help

Nu hulp nodig?

Met een mens praten
change account settings

Moeten uw account instellingen anders?

Mijn account beheren

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u uw ExpressVPN abonnement annuleert vóór de vernieuwingsdatum. U kunt ook meer te weten komen over de ExpressVPN abonnementsgegevens en de ExpressVPN 30-dagen geld-terug garantie.

Bijvoorbeeld: Als u zich hebt opgegeven voor een abonnement van zes maanden en de stappen hieronder doorloopt, dan zal uw abonnement eindigen en niet vernieuwd worden na zes maanden tijd. (U kunt nog steeds ExpressVPN gebruiken tot de vervaldatum.)

Belangrijk: voordat u uw abonnement annuleert omdat u moeilijkheden ervaart bij het toegang krijgen tot bepaalde online diensten, neem contact op met de ExpressVPN helpdesk via live chat om ervoor te zorgen dat u de juiste oplossingen eerst hebt geprobeerd.

Let erop dat u uw abonnement niet in de ExpressVPN app kunt annuleren.

Voor klanten die met creditcard of PayPal betalen

Belangrijk: klanten die met creditcard of PayPal betalen zullen Instellingen beheren niet te zien krijgen als ze automatisch vernieuwen al uit hebben staan. Voor verdere ondersteuning kunt u contact opnemen met de ExpressVPN helpdesk via live chat.

Om uw abonnement te annuleren:

  1. Log in op uw account.
  2. Onder Abonnement kunt u de duur en vernieuwingsdatum van uw abonnement zien.
  3. Klik op Instellingen beheren. U wordt doorgeleid naar de Instellingen automatisch vernieuwen pagina. Selecteer Automatisch vernieuwen uitschakelen en bevestig uw keuze op de volgende twee pagina’s.
  4. Als u op de pagina bent die “Automatisch vernieuwen staat nu UIT voor abonnement…,” weergeeft, dan wordt uw abonnement geannuleerd en zal u niet gefactureerd worden aan het einde van uw abonnementscyclus. (U kunt nog steeds ExpressVPN blijven gebruiken tot de vervaldatum, en als u van gedachten verandert kunt u automatisch vernieuwen op elk moment weer aanzetten.)

Belangrijk: Klanten die PayPal’s IPN dienst gebruiken moeten IPN ook annuleren. Dit staat los van het annuleren van automatisch vernieuwen op ExpressVPN.

Hulp nodig? Voor andere vragen over abonnementen kunt u contact opnemen met de ExpressVPN helpdesk via live chat.

Voor klanten die betalen met BitPay of Paymentwall

Klanten die betalen met BitPay of Paymentwall zullen de Instellingen beheren link niet te zien krijgen. Als u uw abonnement betaald hebt via BitPay of Paymentwall dan zal uw abonnement automatisch vervallen op de abonnementsdatum.

Hulp nodig? Voor andere vragen over abonnementen kunt u contact opnemen met de ExpressVPN helpdesk via live chat.