Ultimo aggiornamento:

Questa guida è destinata agli utenti che hanno problemi con lo streaming di Max (ex HBO Max) mentre sono connessi alla VPN.

Per rispettare i Termini di utilizzo di HBO Max e i Termini di servizio di ExpressVPN, è necessario connettersi a una posizione del server corrispondente al Paese in cui ci si trova attualmente.

Nota: ExpressVPN è un servizio dedicato alla privacy e alla sicurezza e non deve essere utilizzato per violare i diritti d’autore. L’utilizzo del servizio per accedere, riprodurre in streaming o scaricare contenuti in violazione delle leggi sul diritto d’autore, per aggirare le restrizioni geografiche imposte dai fornitori di contenuti o per svolgere qualsiasi altra attività illegale è severamente vietato e costituisce una violazione dei nostri Termini di servizio. Gli utenti sono gli unici responsabili di garantire che il loro utilizzo del servizio sia conforme a tutte le leggi, i regolamenti e i termini di terze parti applicabili.

Vai a…

1. Cambia la posizione del server VPN
2. Esci dall’app Max e accedi di nuovo
3. Guarda Max usando il browser
4. Contatta il supporto di ExpressVPN

1. Cambia la posizione del server VPN

Se sei un utente statunitense e hai problemi con lo streaming di HBO Max, prova a passare a queste posizioni del server VPN nel seguente ordine:

  1. USA – San Francisco
  2. USA – Washington DC
  3. USA – New York
  4. USA – Los Angeles – 1

Di seguito sono riportate le istruzioni per cambiare la posizione del server VPN su:

Se stai effettuando lo streaming tramite l’app HBO Max, devi forzarne la chiusura e riaprirla ogni volta che cambi posizione. Di seguito sono riportate le istruzioni per forzare la chiusura di un’app su:

iOS: scorri con il dito verso l’alto dalla parte inferiore della Home, tenendo il dito premuto finché non appaiono le anteprime delle app a sinistra. Scorri per trovare l’anteprima dell’app HBO Max, quindi scorri verso l’alto per chiudere l’app.

Android: sul tuo dispositivo Android, apri l’interfaccia multitasking. Il modo in cui farlo varia a seconda del tuo dispositivo:

  • Se il tuo dispositivo ha tre icone nella parte inferiore dello schermo, tocca l’icona delle tre linee verticali o l’icona quadrata.
  • Se il tuo dispositivo presenta una sola linea orizzontale nella parte inferiore dello schermo, scorri verso l’alto dal basso verso il centro dello schermo, tieni premuto per un secondo e poi rilascia.

Successivamente, scorri per trovare l’anteprima dell’app HBO Max, quindi scorri per forzare la chiusura dell’app. La direzione in cui devi passare il dito varia a seconda del tuo dispositivo.

Android TV: Vai su Impostazioni, seleziona Applicazioni e scorri fino a trovare l’app HBO Max. Seleziona l’app, quindi seleziona Arresto forzato.

Fire TV/Fire Stick: Vai su Impostazioni, seleziona Applicazioni e Gestisci le applicazioni installate. Scorri fino a trovare l’app HBO Max. Seleziona l’app e poi seleziona Arresto forzato.

Apple TV: Fai doppio clic sull’icona della TV sul telecomando per vedere le applicazioni in esecuzione. Scorri per trovare l’anteprima dell’app HBO Max, quindi scorri verso l’alto per chiuderla.

Se non sei un utente statunitense e hai problemi con lo streaming di HBO Max, passa al punto successivo.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il team di supporto di ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.

Torna all’inizio

2. Esci dall’app HBO Max e accedi di nuovo

Se stai utilizzando l’app HBO Max, esci , riavvia il dispositivo e poi accedi nuovamente.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il team di supporto di ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.

Torna all’inizio

3. Guarda HBO Max usando il browser

Prova a guardare HBO Max in streaming dal browser andando su https://www.max.com/login e accedendo con i dati del tuo account HBO Max.

Se hai problemi a guardare HBO Max in streaming dal browser mentre sei connesso alla VPN:

  1. Scarica l’estensione del browser ExpressVPN (disponibile per Windows, Mac e Linux). Per utilizzare l’estensione del browser, è necessario che sul tuo computer sia installata anche l’applicazione ExpressVPN.
  2. Gli utenti statunitensi devono provare a connettersi ai server nel seguente ordine: gli utenti non statunitensi devono passare al punto successivo.
    1. USA – San Francisco
    2. USA – Washington DC
    3. USA – New York
    4. USA – Los Angeles – 1
  3. Prova a utilizzare un altro browser. L’estensione del browser ExpressVPN è disponibile su Windows, Mac e Linux e funziona con Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave e Microsoft Edge. È necessario installare anche l’app ExpressVPN.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il team di supporto di ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.

Torna all’inizio

4. Contatta il supporto

Se ancora non riesci a trasmettere HBO Max in streaming mentre sei connesso alla VPN, contatta il team di supporto di ExpressVPN.

Torna all’inizio

Questo articolo ti ha aiutato?

Siamo spiacenti di sentirlo. Facci sapere come possiamo migliorare.

Un membro del nostro team di supporto seguirà il tuo problema.