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Wichtig: ExpressVPN Keys wird schrittweise für alle Nutzer auf Windows, Mac und Linux über eine Chrome-Browsererweiterung sowie in der ExpressVPN-App für iOS und Android implementiert.

Lesen Sie in dem Abschnitt nach, der Ihrem Problem entspricht.

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Autofill-Funktion funktioniert auf bestimmten Webseiten nicht
Autofill-Funktion funktioniert auf keiner Webseite

Autofill-Funktion funktioniert auf bestimmten Webseiten nicht

Wenn die Autofill-Funktion auf bestimmten Webseiten nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob die URL der von Ihnen aufgerufenen Webseite mit der im Passwort-Manager eingegebenen übereinstimmt:

  • Es ist in der Regel egal, ob “https://” oder “http://” in der URL angezeigt wird oder nicht.
  • Für www.beispiel.com gespeicherte Logins sollten vom Passwort-Manager auch auf www.beispiel.com/test vorgeschlagen werden und anders herum.

Bleibt das Problem bestehen, können Sie es wie folgt als Fehler melden:

Chrome-Erweiterung von ExpressVPN Keys:

  1. Klicken Sie auf die Chrome-Erweiterung von ExpressVPN Keys.
  2. Klicken Sie auf den Tab HILFE.
  3. Klicken Sie auf Ein Problem melden.
  4. Befolgen Sie die Anweisungen.

ExpressVPN für Android oder iOS:

  1. Tippen Sie in der App auf Hilfe > E-Mail senden.
  2. Befolgen Sie die Anweisungen.

Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.

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Autofill-Funktion funktioniert auf keiner Webseite

Chrome-Erweiterung von ExpressVPN Keys:

Wenn die Autofill-Funktion auf keiner Webseite funktioniert, gehen Sie wie folgt vor und prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Passwort-Manager entsperrt ist, indem Sie auf die Browsererweiterung klicken.
  2. Gehen Sie auf chrome://extensions und deaktivieren Sie alle anderen Erweiterungen von Passwort-Managern.
  3. Prüfen Sie, ob der integrierte Passwort-Manager von Chrome deaktiviert ist. Gehen Sie dafür wie folgt vor:
    1. Klicken Sie oben rechts in Ihrem Chrome-Browser auf das Dreipunkt-Menü.
    2. Klicken Sie auf Einstellungen.
    3. Klicken Sie in dem Menü oben links auf Autofill.
    4. Klicken Sie auf Passwörter.
    5. Schalten Sie Speichern von Passwörtern anbieten aus.
    6. Schalten Sie Automatisch anmelden aus.
  4. Gehen Sie auf chrome://extensions und deaktivieren Sie alle Erweiterungen, die Webseiten abändern können (z. B. Werbeblocker), da diese eventuell zu Komplikationen mit der Erweiterung des Passwort-Managers führen.

Bleibt das Problem bestehen, können Sie es wie folgt als Fehler melden:

  1. Klicken Sie auf die Chrome-Erweiterung von ExpressVPN Keys.
  2. Klicken Sie auf den Tab HILFE.
  3. Klicken Sie auf Problem melden.
  4. Befolgen Sie die Anweisungen.

ExpressVPN für Android oder iOS:

Wenn die Autofill-Funktion auf keiner Webseite funktioniert, gehen Sie wie folgt vor und prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde:

  1. Öffnen Sie die ExpressVPN-App.
  2. Tippen Sie auf den Tab Optionen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen.
  4. Tippen Sie auf Autofill-Funktion für die Anmeldedaten aktivieren.
  5. Befolgen Sie die Anweisungen.

Bleibt das Problem bestehen, können Sie es wie folgt als Fehler melden:

  1. Tippen Sie in der App auf Hilfe > E-Mail senden.
  2. Befolgen Sie die Anweisungen.

ExpressVPN für iOS:

Falls Autofill auf einer Webseite nicht funktioniert, haben Sie möglicherweise die Autofill-Funktion von iOS nicht aktiviert. Führen Sie diese Schritte aus, um die Funktion zu aktivieren und das Problem zu beheben:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen-App.
  2. Tippen Sie auf Passwörter.
  3. Tippen Sie auf Automatisch ausfüllen.
  4. Tippen Sie auf ExpressVPN, um diese zu aktivieren.
  5. Tippen Sie auf Schlüsselband, um diese zu deaktivieren.

Bleibt das Problem bestehen, können Sie es wie folgt als Fehler melden:

  1. Tippen Sie in der App auf Hilfe > E-Mail senden.
  2. Befolgen Sie die Anweisungen.

Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.

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