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重要:ExpressVPN Keysは、Chromeブラウザ拡張機能を介してWindows、Mac、Linuxで、およびiOSAndroidのExpressVPNアプリで、すべてのユーザーに徐々に展開されています。

該当する項目をご参照ください。

目次

特定のウェブサイトで自動入力が作動しない
自動入力が全く作動しない

特定のウェブサイトで自動入力が作動しない

一部のウェブサイトで自動入力がうまくいかない場合は、アクセスしているウェブサイトのURLとパスワードマネージャーで入力した内容が一致しているかどうかを確認してください。

  • URLがない場合や、 「https://」と「http://」の違いは通常問題にはなりません
  • www.example.comで保存されたログイン情報は、パスワードマネージャーによってwww.example.com/testでも提案されるはずです(その逆も同様)

この問題が解決しない場合は、以下の手順でバグを報告してください。

ExpressVPN Keys Chrome拡張機能:

  1. ExpressVPN Keys Chrome拡張機能をクリック
  2. ヘルプタブをクリック
  3. 問題を報告するをクリック
  4. 指示に従ってください

Android版またはiOS版ExpressVPN:

  1. アプリ内でヘルプ > メールを送信をタップします
  2. 指示に従ってください

ヘルプが必要ですか?ExpressVPNサポートチームに問い合わせを行い、迅速なサポートを受けましょう。

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自動入力が全く作動しない

ExpressVPN Keys Chrome拡張機能:

どのウェブサイトでも自動入力が機能しない場合は、以下の順番で手順を進め、各手順の後に問題が解消されたかどうか確認してください。

  1. ブラウザ拡張機能をクリックして、パスワードマネージャーのロックが解除されていることを確認します
  2. chrome://extensionsを開きその他のパスワードマネージャーを無効化します
  3. Chrome内蔵のパスワードマネージャーが無効化されていることを確認します。以下がその方法です。
    1. Chromeブラウザの右上にある [insert the icon]をクリック
    2. 設定をクリック
    3. 左側のメニューから自動入力をクリック
    4. パスワードをクリック
    5. パスワードの保存を提案するをオフに切り替える
    6. 自動サインインをオフに切り替える
  4. (広告ブロックなどの)ウェブページを変更できる拡張機能は、パスワードマネージャー拡張機能と競合する可能性があるため、chrome://extensionsを開いて無効化します

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順でバグを報告してください。

  1. ExpressVPN Keys Chrome拡張機能をクリック
  2. ヘルプタブをクリック
  3. 問題を報告するをクリック
  4. 指示に従ってください

Android版ExpressVPN:

どのウェブサイトでも自動入力が機能しない場合は、以下の順番で手順を進め、各手順の後に問題が解消されたかどうか確認してください。

  1. ExpressVPNアプリを開く
  2. オプションタブをタップ
  3. 設定をタップ
  4. ログイン情報の自動入力を有効にするをタップ
  5. 指示に従ってください

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順でバグを報告してください。

  1. アプリ内でヘルプ > メールを送信をタップします
  2. 指示に従ってください

iOS版ExpressVPN:

どのウェブサイトでも自動入力が機能しない場合、iOSの自動入力が有効になっていない場合があります。以下の手順に従って有効にし、問題を解決してください。

  1. アプリ設定を開く
  2. パスワードをタップ
  3. パスワードを自動入力をタップ
  4. ExpressVPNをタップして有効にする
  5.  iCloudキーチェーンをタップして無効にする

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順でバグを報告してください。

  1. アプリ内でヘルプ > メールを送信をタップします
  2. 指示に従ってください

ヘルプが必要ですか?ExpressVPNサポートチームに問い合わせを行い、迅速なサポートを受けましょう。

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