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Este guia é para usuários que têm problemas para transmitir Netflix enquanto conectados ao VPN.

Após cada etapa, verifique se o problema foi resolvido antes de prosseguir para a próxima seção.

Para cumprir os Termos de Uso da Netflix e os Termos de Serviço do ExpressVPN, você deve conectar-se a uma localização de servidor que corresponda ao país onde você está atualmente localizado.

Nota: a ExpressVPN é um serviço de privacidade e segurança e não deve ser usada para infringir direitos autorais. O uso do serviço para acessar, fazer streaming ou baixar conteúdo que viole as leis de direitos autorais, para burlar restrições geográficas impostas por provedores de conteúdo ou para se envolver em qualquer outra atividade ilegal é estritamente proibido e constitui uma violação de nossos Termos de Serviço. Os usuários são os únicos responsáveis ​​por garantir que o uso do serviço esteja em conformidade com todas as leis, regulamentos e termos de terceiros aplicáveis.

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1. Alterar para uma localização de servidor VPN diferente
2. Saia do aplicativo Netflix, depois faça login novamente
3. Assista Netflix no seu navegador
4. Fale com uma pessoa de Suporte da ExpressVPN

1. Alterar para uma localização de servidor VPN diferente

Se você é um usuário dos EUA e está tendo problemas para transmitir Netflix, tente mudar para estas localizações de servidor VPN na seguinte ordem:

  1. EUA – Washington DC
  2. EUA – San Francisco
  3. EUA – Nova York
  4. EUA – Nova Jersey – 3
  5. EUA – Los Angeles – 3
  6. EUA – Denver

Abaixo estão instruções para alterar sua localização de servidor VPN em:

Se você está transmitindo pelo aplicativo Netflix, deve forçar o fechamento e reabrir a cada vez que você muda de localização. Abaixo estão instruções para forçar o fechamento de um aplicativo em:

iOS: Deslize de baixo para cima na tela inicial, mantendo o dedo pressionado até que as pré-visualizações dos aplicativos apareçam à esquerda. Deslize para encontrar a pré-visualização do aplicativo Netflix e então deslize para cima para fechar o aplicativo.

Android: No seu dispositivo Android, abra sua interface de multitarefa. A forma de fazer isso varia dependendo do seu dispositivo:

  • Se o seu dispositivo tiver três ícones na parte inferior da tela, toque no ícone de três linhas verticais ou no ícone de quadrado.
  • Se o seu dispositivo tiver uma única linha horizontal na parte inferior da tela, deslize de baixo para o meio da tela, segure por um segundo e solte.

Em seguida, deslize para encontrar a pré-visualização do aplicativo Netflix e deslize para forçar o fechamento do aplicativo. A direção para deslizar varia de acordo com o seu dispositivo.

Android TV: Vá para Configurações, selecione Apps e role até encontrar o aplicativo Netflix. Selecione o aplicativo, depois selecione Forçar Parada.

Fire TV/Fire Stick: Vá para Configurações, selecione Aplicativos, selecione Gerenciar Aplicativos Instalados. Deslize para encontrar o aplicativo Netflix. Selecione o aplicativo, depois selecione Forçar Parada.

Apple TV: Clique duas vezes no ícone da TV no seu controle remoto para ver os aplicativos que estão rodando. Deslize para encontrar a pré-visualização do aplicativo Netflix, então deslize para cima para fechar o aplicativo.

Se você é um usuário não norte-americano que está tendo problemas para transmitir Netflix, prossiga para o próximo passo.

Precisa de ajuda? Fale com uma pessoa da equipe de Suporte da ExpressVPN para assistência imediata.

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2. Saia do aplicativo Netflix, depois faça login novamente

Se você está usando o aplicativo Netflix, saia dele, reinicie seu dispositivo e depois faça login novamente.

Precisa de ajuda? Fale com uma pessoa da equipe de Suporte da ExpressVPN para assistência imediata.

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3. Assista Netflix a partir do seu navegador

Tente transmitir o Netflix via seu navegador acessando https://www.netflix.com/ e entrando com os dados da sua conta Netflix.

Se você está tendo problemas para transmitir Netflix do seu navegador enquanto conectado ao VPN:

  1. Obtenha a extensão do navegador da ExpressVPN (disponível para Windows, Mac e Linux).
  2. Usuários dos EUA devem tentar conectar-se a estas localizações de servidor na seguinte ordem:
    1. EUA – Washington DC
    2. EUA – San Francisco
    3. EUA – Nova York
    4. EUA – Nova Jersey – 3
    5. EUA – Los Angeles – 3
    6. EUA – Denver

    Usuários não-EUA devem prosseguir para o próximo passo.

  3. Tente usar um navegador diferente. A extensão de navegador da ExpressVPN está disponível para Windows, Mac e Linux, e funciona com Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave e Microsoft Edge.

Precisa de ajuda? Fale com uma pessoa da equipe de Suporte da ExpressVPN para assistência imediata.

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4. Fale com uma pessoa

Se você ainda não conseguir transmitir Netflix enquanto conectado ao VPN, fale com uma pessoa da equipe de Suporte da ExpressVPN a qualquer momento clicando ou tocando na caixa de chat no canto inferior direito da sua tela.

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