• Что такое VPN?
    • Преимущества
    • Приватный веб-серфинг
    • Возвращение контроля
    • Защищенный доступ
    • Маскировка IP-адреса
    • Функции
    • Серверы в 94 странах
    • Тест скорости VPN
    • Функция Network Lock
    • Раздельное туннелирование
    • Лучшие методы шифрования
    • Технология TrustedServer
    • Приватные DNS-серверы
    • Нет регистрации истории просмотров и подключений
  • Продукты
    • Настольные компьютеры и ноутбуки
    • Windows
    • Mac
    • Linux
    • iOS
    • Android
    • Роутера
    • Все приложения
    • Другие устройства
    • Apple TV
    • Fire TV
    • Другие SmartTV
    • PlayStation
    • Xbox
    • Nintendo Switch
    • Smart home devices
    • Расширения для браузеров
    • Chrome
    • Firefox
    • Edge
    • Инструменты
    • Мой IP адрес
    • Проверка DNS
    • Тест на утечку через WebRTC
    • Генератор паролей
  • Поддержка
  • Блог
  • ВОЙТИ
    • English
    • Dansk
    • Deutsch
    • Español
    • Français
    • Italiano
    • Nederlands
    • Norsk
    • Polski
    • Português
    • Suomi
    • Svenska
    • Türkçe
    • ภาษาไทย
    • 日本語
    • 한국어
  • Купить подписку Setup
  • Купить подписку Setup
  • Что такое VPN?
    • Преимущества
    • Приватный веб-серфинг
    • Возвращение контроля
    • Защищенный доступ
    • Маскировка IP-адреса
    • Функции
    • Серверы в 94 странах
    • Тест скорости VPN
    • Функция Network Lock
    • Раздельное туннелирование
    • Лучшие методы шифрования
    • Технология TrustedServer
    • Приватные DNS-серверы
    • Нет регистрации истории просмотров и подключений
  • Продукты
    • Настольные компьютеры и ноутбуки
    • Windows
    • Mac
    • Linux
    • iOS
    • Android
    • Роутера
    • Все приложения
    • Другие устройства
    • Apple TV
    • Fire TV
    • Другие SmartTV
    • PlayStation
    • Xbox
    • Nintendo Switch
    • Smart home devices
    • Расширения для браузеров
    • Chrome
    • Firefox
    • Edge
    • Инструменты
    • Мой IP адрес
    • Проверка DNS
    • Тест на утечку через WebRTC
    • Генератор паролей
  • Поддержка
  • Блог
  • ВОЙТИ
  • English
  • Dansk
  • Deutsch
  • Español
  • Français
  • Italiano
  • Nederlands
  • Norsk
  • Polski
  • Português
  • Suomi
  • Svenska
  • Türkçe
  • ภาษาไทย
  • 日本語
  • 한국어
Home Поддержка ExpressVPN automatic renewal payment failed

Устранение неполадок

ExpressVPN automatic renewal payment failed

Последнее обновление: 25 мая 2021

Share in FacebookShare in TwitterShare in WhatsappShare in TelegramShare by email
Contact ExpressVPN Support if you need help.
Вы слишком расстроены, чтобы читать инструкции?
Поговорить со специалистом

This guide will show you what to do if you are encountering failed automatic payments for ExpressVPN.

By default, automatic renewal is enabled for subscriptions purchased via credit card and PayPal. Automatic payments fail when ExpressVPN is unable to bill your chosen payment method. Possible causes include using a billing method that is no longer valid, has expired, or has insufficient funds.

If a payment has failed, you will be notified by email and in your account dashboard.

A message that says “Please try again or update your payment method.”

Note: If you purchased your subscription with BitPay or Paymentwall, your subscription will end on the subscription date and will not renew automatically.

1. Check if your payment method is active

Verify your selected payment method is active. For example, if you are using a credit card, check your card has not been canceled, lost, or stolen. Contact your bank or credit card company if your card has been compromised.

If your payment method has expired, you can:

  • Contact your bank or credit card company to renew your card. In the meantime, contact the ExpressVPN Support Team about your situation.
  • Use another payment method to renew your subscription.
    • If you are adding a new credit card as your billing method, update your credit card details first.

2. Check if your payment method has sufficient funds

If your payment method does not have sufficient funds for the transaction, you can:

  • Add funds to your payment method and renew your subscription.
  • Use another payment method to renew your subscription.

If the steps above do not solve your situation, contact the ExpressVPN Support Team for immediate assistance.

Back to top


Update your credit card details

  1. Sign in to your ExpressVPN account.
  2. In the left sidebar, select Edit Credit Card.
  3. Enter your new credit card information.
  4. Select Save Details.

Need help? Contact the ExpressVPN Support Team for immediate assistance.

Back to top


Renew your ExpressVPN subscription

You can renew your ExpressVPN subscription using the same or a new payment method.

  1. Sign in to your ExpressVPN account.
  2. Select Renew Now. (The Renew Now button will appear if your subscription is expiring soon.)
  3. Select a plan and payment method. It can be the same payment method you used or a new payment method of your choice. (If you want to use a new credit card to pay, edit your credit card details.)
  4. Select Order Now.

Need help? Contact the ExpressVPN Support Team for immediate assistance.

Back to top

Share in FacebookShare in TwitterShare in WhatsappShare in TelegramShare by email
Эта статья помогла вам?

We're sorry to hear that. Let us know how we can improve.

Please enter a valid email address.

A member of our Support Team will follow up on your issue.

Share in FacebookShare in TwitterShare in WhatsappShare in TelegramShare by email

Читайте также

Учетные записи
  • Как найти и применить код активации ExpressVPN
  • Authenticate your credit card with Strong Customer Authentication (SCA)
  • Free trial or subscription expired on iOS
  • Purchase additional ExpressVPN accounts and subscriptions
  • Purchase Volume Licensing subscriptions
  • Renew your ExpressVPN account
  • Reset a lost or forgotten password
  • Retrieve or change your ExpressVPN email address
  • Как изменить пароль учетной записи ExpressVPN
  • Как получить инвойс на оплату услуг ExpressVPN
  • Моя банковская карта или учетная запись PayPal перестали работать
  • Обновление данных банковской карты
  • Отменить подписку на ExpressVPN
  • Поиск учетных данных для ручной настройки
Эта статья помогла вам?

We're sorry to hear that. Let us know how we can improve.

Please enter a valid email address.

A member of our Support Team will follow up on your issue.

  • Продукты
  • VPN для Mac
  • VPN для Windows
  • VPN для iPhone и iPad
  • VPN для Android
  • VPN для Linux
  • VPN для роутера
  • VPN-расширение для Chrome
  • VPN-расширение для Firefox
  • VPN-расширение для Edge
  • Локации VPN-серверов
  • VPN-протокол Lightway
  • Купить ExpressVPN
  • Дополнительная информация
  • Что такое VPN?
  • Пять причин использовать VPN
  • Инструкции по защите конфиденциальности
  • Блог
  • Digital Security Lab
  • Инструменты
  • Мой IP адрес
  • Проверка DNS
  • Тест на утечку через WebRTC
  • Генератор паролей
  • Уязвимость Log4j (VPN-защита)
  • О компании
  • Тарифные планы и цены
  • Функции
  • VPN в пробном режиме без риска
  • Пресса
  • Вакансии
  • конфиденциальности
  • Защита безопасности
  • Программы
  • Пригласи друга
  • Партнерская программа
  • Influencers
  • Наши партнеры
  • Грант в 5 000 $
  • Поддержка
  • Центр поддержки
  • Установка и настройка VPN
  • Вопросы-Ответы
  • Условия предоставления услуг
  • Связаться с нами
    • English
    • Dansk
    • Deutsch
    • Español
    • Français
    • Italiano
    • Nederlands
    • Norsk
    • Polski
    • Português
    • Suomi
    • Svenska
    • Türkçe
    • ภาษาไทย
    • 日本語
    • 한국어

© 2022 ExpressVPN. Все права защищены.

Facebook Twitter Youtube
Need help? Chat with us!