• Что такое VPN?
  • Что мы предлагаем
    • Aircove Router
    • VPN-серверы в 94 странах
    • Сайты и сервисы
    • VPN для игр
    • Политика регистрации данных
  • Скачать VPN
    • VPN для ПК
    • VPN для Mac
    • VPN для iOS
    • VPN для Android
    • VPN для роутеров
    • VPN-расширение для Chrome
  • Поддержка
  • Блог
  • ВОЙТИ
    • English
    • Dansk
    • Deutsch
    • Español
    • Français
    • Italiano
    • Nederlands
    • Norsk
    • Polski
    • Português
    • Suomi
    • Svenska
    • Türkçe
    • ภาษาไทย
    • 日本語
    • 한국어
  • Присоединяйтесь Установить
  • Присоединяйтесь Установить
  • Что такое VPN?
  • Что мы предлагаем
    • Aircove Router
    • VPN-серверы в 94 странах
    • Сайты и сервисы
    • VPN для игр
    • Политика регистрации данных
  • Скачать VPN
    • VPN для ПК
    • VPN для Mac
    • VPN для iOS
    • VPN для Android
    • VPN для роутеров
    • VPN-расширение для Chrome
  • Поддержка
  • Блог
  • ВОЙТИ
  • English
  • Dansk
  • Deutsch
  • Español
  • Français
  • Italiano
  • Nederlands
  • Norsk
  • Polski
  • Português
  • Suomi
  • Svenska
  • Türkçe
  • ภาษาไทย
  • 日本語
  • 한국어
Home Поддержка ExpressVPN automatic renewal payment failed

Управление учетной записью

ExpressVPN automatic renewal payment failed

Последнее обновление: 25 октября 2022

Share in FacebookShare in TwitterShare in WhatsappShare in TelegramShare by email

This guide will show you how to resolve failed automatic renewal payments. If a payment has failed, you will be notified by email and in your account dashboard.

A message that says “Please try again or update your payment method.”

Note: If you purchased your subscription with BitPay or Paymentwall, your subscription will end on the subscription date and will not renew automatically.

Jump to …

Why did my automatic renewal payment fail?
How to resolve failed automatic renewal payments

Why did my automatic renewal payment fail?

By default, automatic renewal is enabled for subscriptions purchased via credit card and PayPal. Automatic renewal payments fail when ExpressVPN is unable to bill your chosen payment method. Possible causes include using a billing method that is no longer valid, has expired, or has insufficient funds.

How to resolve failed automatic renewal payments

Follow these steps to resolve failed automatic renewal payments: 

1. Check if your payment method is active

Verify your selected payment method is active. For example, if you are using a credit card, check your card has not been canceled, lost, or stolen. Contact your bank or credit card company if your card has been compromised.

If your payment method has expired, you can:

  • Contact your bank or credit card company to renew your card. In the meantime, contact the ExpressVPN Support Team about your situation.
  • Use another payment method to renew your subscription.
    • If you are adding a new credit card as your billing method, update your credit card details first.

2. Check if your payment method has sufficient funds

If your payment method does not have sufficient funds for the transaction, you can:

  • Add funds to your payment method and renew your subscription.
  • Use another payment method to renew your subscription.

If the steps above do not solve your situation, contact the ExpressVPN Support Team for immediate assistance.

Back to top

3. Update your credit card details

Automatic payments could also fail if the credit card is not up-to-date. To update your credit card:

  1. Sign in to your ExpressVPN account.
  2. Enter your new credit card information.
  3. Click Save credit card details.

Need help? Contact the ExpressVPN Support Team for immediate assistance.

Back to top

Share in FacebookShare in TwitterShare in WhatsappShare in TelegramShare by email
Эта статья помогла вам?

We're sorry to hear that. Let us know how we can improve.

Please enter a valid email address.

A member of our Support Team will follow up on your issue.

Share in FacebookShare in TwitterShare in WhatsappShare in TelegramShare by email
  • Продукты
  • Aircove
  • VPN для Mac
  • VPN для Windows
  • VPN для iPhone и iPad
  • VPN для Android
  • VPN для Linux
  • VPN для роутеров
  • VPN-расширение для Chrome
  • VPN-расширение для Firefox
  • VPN-расширение для Edge
  • Локации VPN-серверов
  • VPN-протокол Lightway
  • Купить ExpressVPN
  • VPN для чемпионата мира по футболу
  • Дополнительная информация
  • Что такое VPN?
  • Пять причин использовать VPN
  • Инструкции по защите конфиденциальности
  • Блог
  • Digital Security Lab
  • Инструменты
  • Мой IP адрес
  • Проверка DNS
  • Тест на утечку через WebRTC
  • Генератор паролей
  • Уязвимость Log4j (VPN-защита)
  • О компании
  • О нас
  • Тарифные планы и цены
  • Функции
  • Risk-Free VPN Trial
  • Отзывы об ExpressVPN
  • Пресса
  • Вакансии
  • конфиденциальности
  • Защита безопасности
  • Аудиты безопасности
  • Программы
  • Пригласи друга
  • Партнерская программа
  • Influencers
  • Наши партнеры
  • Грант в 5 000 $
  • Поддержка
  • Центр поддержки
  • Установка и настройка VPN
  • Вопросы-Ответы
  • Условия предоставления услуг
  • Связаться с нами
    • English
    • Dansk
    • Deutsch
    • Español
    • Français
    • Italiano
    • Nederlands
    • Norsk
    • Polski
    • Português
    • Suomi
    • Svenska
    • Türkçe
    • ภาษาไทย
    • 日本語
    • 한국어

© 2023 ExpressVPN. Все права защищены.

Youtube Linkedin Twitter Facebook Instagram
Need help? Chat with us!