Deze gids beschrijft het restitutiebeleid en de geld-terug-garantie van ExpressVPN, en laat ook zien hoe je deze kunt aanvragen.
Ga naar…
ExpressVPN’s restitutiebeleid
Restituties voor aankopen via Google Play Store
Restituties voor aankopen via de App Store
Restitutie aanvragen
ExpressVPN’s restitutiebeleid
Als je als nieuwe gebruiker niet 100% tevreden bent met je ervaring met ExpressVPN, heb je gegarandeerd 30 dagen vanaf het moment van aankoop van je abonnement (en eventuele add-on voor een dedicated IP) om een volledige restitutie te krijgen.
Volg de onderstaande stappen in het dashboard om restitutie aan te vragen, of neem contact op met helpdesk van ExpressVPN.
Restituties voor aankopen via Google Play
Gebruikers van wie het abonnement wordt gefactureerd als een in-app-aankoop via Google Play, kunnen geen gebruikmaken van de 30-daagse geld-terug-garantie van ExpressVPN.
In plaats daarvan kunnen gebruikers restitutie aanvragen via Google Play; de toekenning hiervan is uitsluitend ter beoordeling van Google Play Support.
Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.
Restituties voor aankopen via de App Store
Gebruikers van wie het abonnement wordt gefactureerd als een in-app-aankoop via de Apple App Store (iTunes) kunnen geen gebruikmaken van de 30-daagse geld-terug-garantie van ExpressVPN.
In plaats daarvan kunnen gebruikers een restitutie aanvragen via de App Store, waarbij Apple Support volledig bepaalt of deze wordt toegekend.
Lees hier meer over de 30-daagse geld-terug-garantie van ExpressVPN.
Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.
Restitutie aanvragen
- Log in op de ExpressVPN+-portal. Indien gevraagd, over je e-mailadres in en klik op Code verzenden.
- Klik op het Profiel-pictogram in de rechterbovenhoek en kies Account & Facturering.
- Klik naast Betaalgeschiedenis op Betalingen bekijken om je lijst met facturen te zien.
- Klik op de factuur en kies Contact opnemen met ondersteuning.
- Geef de reden voor het verzoek op en selecteer Verzenden.
Opmerking: Zoals bij checkout vermeld, zijn abonnementen die worden gekocht tussen 10 juni 2026 en 11 juli 2026 uitgesloten van de 30-daagse geld-terug-garantie van ExpressVPN, omdat ze deelname aan de WK-loting omvatten. Je kunt hier meer over lezen in de voorwaarden van de WK-loterij.
Als je in aanmerking komt voor restitutie maar problemen ondervindt bij de bovenstaande stappen, neem dan contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.