Dispositivo iOS travado em "Desconectando"

Última atualização: Março 3, 2020

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Se você estiver conectado a uma localização de servidor VPN e não conseguir desconectá-la no seu dispositivo iOS, tente as seguintes etapas:

Verifique se o aplicativo está atualizado para a versão 6.5 ou mais recente.
Mude o seu protocolo VPN:
1. Abra o Menu Opções (≡) no canto superior esquerdo da tela
2. Toque em Configurações de VPN e depois em Protocolo VPN
3. Mude o protocolo para IPsec ou IKEv2
4. Mude o protocolo novamente para Automático ou qualquer outro protocolo
5. Volte à tela principal e conecte-se à localização de servidor
Se o descrito acima não funcionar, reinicie o seu dispositivo:
1. Pressione e segure o botão Repousar / Despertar na lateral do seu dispositivo até que o controle deslizante vermelho apareça
2. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar o dispositivo iOS
3. Depois de desligar o dispositivo, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar novamente até ver o logotipo da Apple
Se as duas etapas acima não resolverem o problema, desinstale e reinstale a ExpressVPN no seu dispositivo