Para usar nossos apps e configurações, por favor, por favor, faça uma assinatura de uma conta da ExpressVPN primeiro.

Se você estiver conectado a uma localização de servidor VPN e não conseguir desconectá-la no seu dispositivo iOS, tente as seguintes etapas:

  1. Verifique se o aplicativo está atualizado para a versão 6.5 ou mais recente.
  2. Mude o seu protocolo VPN:
    1. Abra o Menu Opções (≡) no canto superior esquerdo da tela
    2. Toque em Configurações de VPN e depois em Protocolo VPN
    3. Mude o protocolo para IPsec ou IKEv2
    4. Mude o protocolo novamente para Automático ou qualquer outro protocolo
    5. Volte à tela principal e conecte-se à localização de servidor
  3. Se o descrito acima não funcionar, reinicie o seu dispositivo:
    1. Pressione e segure o botão Repousar / Despertar na lateral do seu dispositivo até que o controle deslizante vermelho apareça
    2. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar o dispositivo iOS
    3. Depois de desligar o dispositivo, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar novamente até ver o logotipo da Apple
  4. Se as duas etapas acima não resolverem o problema, desinstale e reinstale a ExpressVPN no seu dispositivo

Precisa de ajuda? Fale com a equipe de suporte da ExpressVPN para obter ajuda imediata.

Voltar ao início

Este artigo foi útil?Yes No
Got it. Could you tell us more?
Try live chat to get help instantly.