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Se você estiver conectado a uma localização de servidor VPN e não conseguir desconectá-la no seu dispositivo iOS, tente as seguintes etapas:
- Verifique se o aplicativo está atualizado para a versão 6.5 ou mais recente.
- Mude o seu protocolo VPN:
- Abra o Menu Opções (≡) no canto superior esquerdo da tela
- Toque em Configurações de VPN e depois em Protocolo VPN
- Mude o protocolo para IPsec ou IKEv2
- Mude o protocolo novamente para Automático ou qualquer outro protocolo
- Volte à tela principal e conecte-se à localização de servidor
- Se o descrito acima não funcionar, reinicie o seu dispositivo:
- Pressione e segure o botão Repousar / Despertar na lateral do seu dispositivo até que o controle deslizante vermelho apareça
- Arraste o controle deslizante para a direita para desligar o dispositivo iOS
- Depois de desligar o dispositivo, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar novamente até ver o logotipo da Apple
- Se as duas etapas acima não resolverem o problema, desinstale e reinstale a ExpressVPN no seu dispositivo
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