Para usar nuestras aplicaciones y configuraciones, primero regístrese y obtenga una cuenta de ExpressVPN.
Si está conectado a una ubicación de servidor VPN y no puede desconectarse de ésta en su dispositivo iOS, por favor siga estos pasos:
- Asegúrese de que su aplicación esté actualizada a la versión 6,5 o posterior.
- Cambie su protocolo de VPN:
- Abra el Menú de opciones (≡) en la parte superior izquierda de su pantalla
- Toque «Configuración de VPN» y después «Protocolo VPN«
- Cambie el protocolo a IPsec o IKEv2
- Cambie el protocolo a «Automático» o a cualquier otro protocolo
- Regrese a la pantalla principal y conéctese a una ubicación de servidor
- Si lo antes mencionado no funciona, por favor reinicie su dispositivo:
- Pulse y mantenga el botón lateral (activar / poner en reposo) de su dispositivo hasta que aparezca el control deslizante rojo
- Mueva el control deslizante hacia la derecha para apagar su dispositivo iOS
- Después de que el dispositivo esté apagado, pulse y mantenga el botón lateral de nuevo hasta que aparezca el logotipo de Apple
- Si los pasos antes mencionados no resuelven el problema, por favor desinstale y vuelva a instalar ExpressVPN en su dispositivo
¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de Soporte Técnico de ExpressVPN por chat en vivo para recibir asistencia inmediata.