Precisa de ajuda agora?

Fale com um humano

Precisa mudar as configurações da conta?

Gerenciar minha conta

Este artigo explicará como cancelar sua assinatura ExpressVPN antes da data de renovação. Você também pode saber mais sobre os detalhes da assinatura da ExpressVPN e a garantia de devolução do dinheiro ExpressVPN de 30 dias.

Por exemplo: Se você se fez uma assinatura de seis meses e executar as etapas abaixo, sua assinatura será encerrada e não será renovada no final dos seis meses. (Você ainda poderá usar a ExpressVPN até a data de vencimento.)

Importante: Antes de cancelar a sua subscrição devido a dificuldades no acesso a determinados serviços online, entre em contato com a Equipe de Suporte da ExpressVPN através do chat ao vivo para garantir que você tentou as soluções adequadas primeiro

. É importante lembrar que não é possível cancelar a assinatura a partir do app da ExpressVPN.

Para clientes que pagaram com cartão de crédito ou Paypal

Importante: Clientes que pagaram com cartão de crédito ou PayPal não verão a opão de Gerenciar Configuraçõesse já tiverem desativado a renovação automática. Para mais informações entre em contato com a Equipe de Suporte da ExpressVPN via chat ao vivo.

Para canceluar sua assinatura:

  1. Faça o login na sua conta.
  2. Em Assinatura, você verá a duração da sua assinatura e a data de renovação.
  3. Clique em Gerenciar configurações. Você será direcionado para a página Configurações de Renovação Automática. Selecione Desativar Renovação Automática e confirme sua escolha nas próximas duas páginas.
  4. Quando você chegar à página que diz “Renovação automática agora está DESLIGADA para a assinatura…”, sua assinatura estará cancelada e você não será cobrado no final do seu ciclo de assinatura. (Você ainda poderá usar a ExpressVPN até a data de expiração, e se você mudar de idéia, poderá ativar a renovação automática a qualquer momento.)

Importante:Clientes que usam o serviço de IPN do PayPal também precisarão cancelar a IPN. Isto ocorre de maneira separada do cancelamento da renovação automática na ExpressVPN.

Precisa de ajuda? Para quaisquer outras questões relativas à sua assinatura, entre em contato com a Equipe de Suporte da ExpressVPN via chat ao vivo.

Para clientes que pagaram com BitPay ou Paymentwall

Os clientes que pagaram com BitPay ou Paymentwall não verão o link de Gerenciar configurações. Se você pagou por sua assinatura usando BitPay ou Paymentwall, sua assinatura terminará automaticamente na data da assinatura.

Precisa de ajuda? Para quaisquer outras questões relativas à sua assinatura, entre em contato com a Equipe de Suporte da ExpressVPN via chat ao vivo.