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iOSデバイスでVPNサーバーロケーションに接続し、切断できない場合には、 次のステップに従ってください:

  1. アプリがバージョン6.5以上にアップデートされていることをご確認ください。
  2. VPNプロトコルの変更:
    1. 画面左上角にあるオプションメニュー(≡)を開きます
    2. VPN設定から、VPNプロトコルをタップ
    3. プロトコルをIPsecまたはIKEv2に変更
    4. プロトコルを自動またはその他のプロトコルをにに変更
    5. メイン画面に戻りサーバロケーションに接続
  3. これでうまくいかない場合には、デバイスを再起動します:
    1. デバイス側面にあるスリープ/起動ボタンを赤いスライダーが表示されるまで長押しします。
    2. スライダーを右に動かし、iOSデバイスをオフにします。
    3. デバイスがオフになったら、スリープ/起動ボタンを再度長押しし、Appleのロゴが表示されるのを待ちます。
  4. この2ステップで問題が解決しない場合には、ExpressVPNをデバイスからアンインストールし、再インストールしてください。

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