接続のお手伝いが必要ですか?
お問い合わせiOSデバイスでVPNサーバーロケーションに接続し、切断できない場合には、 次のステップに従ってください:
- アプリがバージョン6.5以上にアップデートされていることをご確認ください。
- VPNプロトコルの変更:
- 画面左上角にあるオプションメニュー(≡)を開きます
- VPN設定から、VPNプロトコルをタップ
- プロトコルをIPsecまたはIKEv2に変更
- プロトコルを自動またはその他のプロトコルをにに変更
- メイン画面に戻りサーバロケーションに接続
- これでうまくいかない場合には、デバイスを再起動します:
- デバイス側面にあるスリープ/起動ボタンを赤いスライダーが表示されるまで長押しします。
- スライダーを右に動かし、iOSデバイスをオフにします。
- デバイスがオフになったら、スリープ/起動ボタンを再度長押しし、Appleのロゴが表示されるのを待ちます。
- この2ステップで問題が解決しない場合には、ExpressVPNをデバイスからアンインストールし、再インストールしてください。
サポートが必要ですか?迅速なアシスタントが必要な場合には、ExpressVPNサポートチームにライブチャットでお問い合わせください 。