Le 10 truffe più comuni su Temu e come evitare di farsi ingannare online

I prezzi bassi e la vasta selezione di prodotti su Temu attirano milioni di utenti. Accanto ai venditori affidabili, però, su questa piattaforma possono aggirarsi anche dei truffatori. In altri casi, i criminali informatici si spacciano per venditori oppure dipendenti di Temu per truffare gli utenti.

Imparare a riconoscere i segnali tipici di una truffa su Temu ti aiuterà a proteggerti mentre fai acquisti. Questa guida spiega tutto ciò che ti occorre sapere sui tipi di truffa più comuni su Temu, come evitarli e cosa fare se dovessi rimanerne vittima.

Cosa sono le truffe su Temu?

Le truffe su Temu sono truffe online che prendono di mira in modo specifico gli utenti di Temu. Spaziano da articoli contraffatti venduti sulla piattaforma a truffatori che si fingono Temu stesso. Sebbene praticamente tutti i truffatori mirino a ottenere un guadagno, alcuni raggiungono questo scopo acquisendo informazioni personali e credenziali di accesso degli account piuttosto che sollecitando pagamenti diretti.

Perché Temu è preso di mira dai truffatori?

L'insieme di questi fattori rende Temu un bersaglio appetibile per i truffatori:

• Una vasta utenza proveniente da tutto il mondo offre un numero elevato di potenziali vittime da prendere di mira.
• Dato che ogni giorno si aggiungono nuovi utenti, non mancano mai persone inesperte che non conoscono il funzionamento del sito e i comportamenti da evitare.
• La criminalità informatica, soprattutto quando supera i confini nazionali e gli importi in gioco sono relativamente modesti, è difficilmente perseguibile.
• Le strategie di prezzo aggressive applicate dai venditori sul sito rendono più difficile distinguere le offerte vantaggiose da quelle troppo belle per essere vere.
• La lunga catena logistica (Temu, venditori, spedizioni, acquirenti, ecc.) fornisce numerosi punti di accesso ai truffatori.
• La verifica dei venditori avviene sulla base della documentazione fornita dagli stessi, pertanto i truffatori possono sfruttare o presentare in modo fuorviante questi dati per aprire nuovi account venditore.

Come funzionano generalmente le truffe su Temu

Nella maggior parte dei casi, i truffatori su Temu puntano a ottenere pagamenti diretti o informazioni di valore. Fingono spesso che siano dovuti dei pagamenti o ricorrono ad altri espedienti per indurre le vittime a fornire i propri dati di accesso o di pagamento.

A grandi linee, le truffe su Temu sono suddivisibili in queste categorie:

• Ingegneria sociale: si tratta di tecniche di manipolazione che mirano a indurre le vittime a fornire volontariamente informazioni o a compiere azioni specifiche. In genere, prevedono che i truffatori contattino le vittime tramite email o per telefono fingendo di essere operatori di Temu o venditori legittimi.
• Spoofing e phishing: consistono nel convincere le potenziali vittime ad aprire email o pagine web studiate apposta per sembrare appartenenti a Temu. Per convincere le vittime a comunicare password o dati della carta di credito, possono utilizzare design, URL o indirizzi email pressoché identici.
• Utilizzo non autorizzato degli account: i malintenzionati si spacciano attivamente per utenti di Temu, sia violando gli account esistenti che creandone di nuovi.
• False dichiarazioni dei venditori: alcuni venditori su Temu distorcono deliberatamente le informazioni sui loro prodotti, generano false recensioni o adottano altri comportamenti disonesti. Sfruttano utenti reali e inconsapevoli per consolidare la propria reputazione.

Le 10 truffe più comuni su Temu a cui prestare attenzione

I truffatori si impegnano costantemente a perfezionare le loro tecniche e a trovare nuovi stratagemmi per raggirare le vittime. Molte truffe su Temu non rientrano perfettamente in un'unica categoria, in quanto sfruttano una combinazione di diverse strategie. Ciò detto, i consumatori attenti alla sicurezza dovrebbero informarsi sulle tipologie più comuni di truffa.

Falsi codici promozionali

Queste truffe inducono spesso gli utenti di Temu a fornire i propri dati personali in cambio di codici sconto. Gli autori delle truffe distribuiscono questi presunti buoni sconto tramite annunci online o sui social media.

Per ottenere l'offerta, alla vittima viene di solito chiesto di fornire il proprio nome, l'indirizzo email o l'indirizzo di posta. Una volta forniti questi dati, la vittima non riceverà alcun codice promozionale oppure ne riceverà uno non valido. Se il truffatore riesce a ottenere informazioni personali, può diffonderle su vasta scala ed espandere l'impronta digitale complessiva della vittima.

Altri truffatori possono distribuire codici promozionali senza chiedere apparentemente nulla in cambio. Anziché offrire sconti, però, il codice potrebbe limitarsi a garantire vantaggi o premi per referral a chi lo condivida. Benché non risulti particolarmente dannoso, si tratta comunque di un comportamento ingannevole che può essere fonte di frustrazione.

Diffida di qualsiasi promozione che offra sconti particolarmente elevati, soprattutto se la loro validità si estende a tutto il sito o se non prevedono alcuna restrizione, come per esempio un valore massimo complessivo.

Truffe con gift card

Oltre a offrire codici promozionali, i truffatori sono noti anche per distribuire carte regalo Temu contraffatte, persino in regioni dove Temu non rilascia ufficialmente questo tipo di carte. Dato che le gift card hanno di solito un valore maggiore e vengono percepite come più affidabili rispetto ai codici sconto, i truffatori trovano spesso più facile convincere le vittime a svolgere attività aggiuntive per aggiudicarsi il premio.

Per esempio, alla vittima potrebbe essere chiesto di effettuare un piccolo acquisto per ricevere una carta con un valore molto più elevato. In alternativa, il truffatore potrebbe chiedere alla vittima di scaricare un'app o di riempire un questionario lungo e dettagliato come passaggio iniziale. Queste operazioni, in realtà, sono solo un pretesto per raccogliere informazioni personali o diffondere malware.

Qualsiasi promessa che preveda una gift card in omaggio è con ogni probabilità una truffa. Anche se ti vengono chiesti solo dati di base come il tuo indirizzo, procedi con cautela di fronte a offerte di questo tipo.

Impersonificazione del servizio clienti

Se i truffatori entrano in possesso dei dati di contatto della vittima, potrebbero contattarla spacciandosi per operatori di Temu. È comune che i truffatori fingano che l'account della vittima abbia un problema, per esempio un disguido relativo a un pagamento recente o un presunto coinvolgimento in una frode.

Mettendo in allarme la vittima e disorientandola, i truffatori sperano di impedirle di ragionare con lucidità. Se la vittima risponde, il truffatore in genere chiede ulteriori informazioni, come numeri delle carte di credito o credenziali di accesso. In alternativa, i criminali informatici potrebbero esigere che la vittima corrisponda una somma per risolvere un problema inesistente.

Tieni presente che Temu non ti chiederà mai informazioni riservate tramite email o SMS. Se qualcuno sostiene che ci sia un problema con il tuo account, accedi al sito web in una scheda separata e verifica se è presente un avviso.

Siti web contraffatti di Temu

I truffatori sfruttano anche versioni contraffatte del sito di Temu. Se la vittima non si accorge subito di trovarsi su un portale fasullo, potrebbe inserire le proprie credenziali di accesso, i dati di pagamento o l'indirizzo di residenza, trasmettendo così informazioni sensibili ai truffatori.

Controlla sempre la barra degli indirizzi del browser per essere sicuro di trovarti sul sito ufficiale di Temu. Assicurati che la pagina disponga di un certificato HTTPS, ovvero controlla che l'indirizzo inizi con "https://" e presta attenzione a eventuali avvisi del browser. Tieni presente che il solo protocollo HTTPS non basta a garantire la legittimità di un sito web. Altri campanelli d'allarme riguardano termini generici associati all'e-commerce all'interno del nome di dominio, come "outlet", "store", "offerte", ecc.

I link di affiliazione o gli annunci pubblicitari possono reindirizzarti a una pagina di Temu con un URL molto lungo. La differenza tra questo e un URL fasullo è che il dominio (www.temu.com) rimane invariato.

Oltre all'URL, verifica la presenza di piccole incongruenze nel design del sito web, errori ortografici o grammaticali, pop-up o annunci pubblicitari invasivi e offerte poco verosimili.

Le trappole dei link di affiliazione

Un link di affiliazione è un URL unico condiviso dai siti con i propri partner. Quando qualcuno utilizza il link per visitare Temu ed effettua un acquisto, l'affiliato che lo ha condiviso riceverà una ricompensa. I link di affiliazione offrono spesso anche dei vantaggi all'acquirente, come ricompense o sconti speciali.

Sono molti gli affiliati legittimi di Temu che aiutano gli utenti a risparmiare. Esistono però anche numerosi affiliati fasulli. Nel migliore dei casi, questi link di affiliazione ingannevoli favoriscono solo l'affiliato che li ha condivisi, senza alcun beneficio per l'acquirente vero e proprio. Nel peggiore dei casi, invece, possono far parte di uno schema di phishing più ampio.

Come sempre, fai attenzione alle offerte che sembrano troppo allettanti per essere vere. Allo stesso modo, non fidarti di nessun link che ti reindirizzi a una pagina di accesso se in genere non devi fornire una password prima di accedere a Temu.

Truffe di brushing e tracciamento degli ordini

Le truffe su Temu non provengono solo da truffatori esterni; anche alcuni venditori sulla piattaforma potrebbero ricorrere a tecniche sleali per ingannare gli acquirenti ignari.

Una delle tattiche sleali più comuni viene chiamata brushing. Si tratta di una tattica che consiste nell'inviare pacchi non richiesti agli utenti di Temu per migliorare artificialmente la propria reputazione sul sito, dimostrando di aver registrato un maggior volume di vendite. Queste spedizioni vengono spesso accompagnate da recensioni false per incrementare le valutazioni.

Ricevere ordini inaspettati (e gratuiti) può sembrare una cosa innocua, ma è un segnale che il tuo nome e il tuo indirizzo potrebbero essere stati resi pubblici. In alcuni casi, gli articoli inviati potrebbero addirittura rivelarsi pericolosi, etichettati in modo errato o essere non conformi alle normative locali.

Da notare che il brushing ha un impatto negativo sull'intera piattaforma, dando ai venditori scorretti un'attenzione immeritata.

Phishing tramite email ed SMS

È pratica comune per i truffatori contattare gli utenti tramite email o SMS fingendo di essere Temu. Questo può rappresentare il primo approccio per molte delle truffe riportate in questo elenco. Gli utenti del sito ricevono spesso messaggi da Temu, e i malintenzionati sfruttano questo aspetto per avvicinarsi alle loro vittime.

Su Temu, i tentativi di phishing si presentano spesso sotto forma di link fasulli per il tracciamento degli ordini. Una volta cliccati, questi link reindirizzano l'acquirente a una pagina in cui gli viene richiesto di verificare la propria identità. In realtà, si tratta solo di un altro stratagemma per rubare informazioni.

Temu usa diversi domini per inviare email agli utenti, il che rende più difficile identificare i truffatori. I domini possono variare da un Paese all'altro, ma i messaggi legittimi provengono generalmente da temu.com, temuemail.com, temumail.com, temuofficial.com o temufavor.com, sebbene i domini possano variare a seconda della regione e cambiare nel tempo.

Ciò detto, i domini possono essere falsificati, perciò presta particolare attenzione a errori grammaticali, affermazioni inverosimili e inviti a compiere azioni urgenti. Ti consigliamo di acquisire familiarità con altre strategie che puoi adottare per prevenire gli attacchi di phishing.

In linea generale, quando ricevi un messaggio o un'email che giustifica una visita a Temu, sarebbe opportuno accedere al sito tramite i preferiti o digitando l'indirizzo in una nuova scheda del browser. Se pensi di aver inserito i tuoi dati su una pagina di phishing, cambia subito la tua password.

Offerte di lavoro fittizie

I truffatori potrebbero fingersi datori di lavoro o agenti di reclutamento e proporre offerte allettanti per lavorare presso Temu o guadagnare facilmente vendendo prodotti. Sostengono spesso di aver trovato i dettagli della vittima su LinkedIn, tramite un'agenzia o su siti di annunci di lavoro come Indeed. Le vittime vengono attirate dalla promessa di un lavoro da remoto ben retribuito.

Le truffe di lavoro possono essere di vario tipo. Alcune si limitano a raccogliere dati personali mentre altre si spingono oltre, chiedendo ai "nuovi assunti" di scaricare malware, acquistare materiale formativo o versare commissioni anticipate per poter ricevere il proprio compenso.

Oltre a comparire all'improvviso nella tua casella di posta, queste truffe potrebbero raggiungerti anche su piattaforme di lavoro legittime come Fiverr o Upwork.

Merce contraffatta

È stata segnalata da alcuni utenti la presenza su Temu di prodotti contraffatti, difformi dalla descrizione o di qualità molto scadente. La piattaforma è vasta e il processo di registrazione come venditore è piuttosto semplice, pertanto non esiste una protezione efficace contro i truffatori. Alcuni approfittano di questa vulnerabilità per vendere prodotti a basso costo spacciandoli per articoli di alto valore.

Qualsiasi prodotto appartenente a un marchio di lusso che abbia un prezzo sospettosamente basso è probabilmente un articolo contraffatto. Allo stesso modo, molti utenti si sono lamentati della pratica dei venditori di utilizzare immagini generate dall'intelligenza artificiale per rappresentare in modo fuorviante i loro prodotti.

Frode con carte di credito

Uno degli obiettivi principali dei truffatori su Temu è quello di convincere le vittime a fornire i propri dati di pagamento. In molti degli schemi di truffa menzionati sopra, i truffatori cercano di ottenere proprio queste informazioni. Se le fornisci, potrebbero utilizzarle per effettuare acquisti a tua insaputa.

Come fare acquisti in sicurezza su Temu

In linea generale, dovresti adottare le stesse procedure di acquisto consigliate che adotteresti su altri siti di e-commerce. In sostanza, significa informarsi bene prima di effettuare un acquisto, mantenere aspettative realistiche e imparare a riconoscere le truffe più comuni.

Usa solo metodi di pagamento sicuri

Temu è conforme alle normative di sicurezza per i pagamenti più diffuse nel settore, come il PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Supporta diversi canali di pagamento sicuri e affidabili, quali Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay e altri sistemi specifici per Paese. È comunque importante adottare alcune misure per garantire la propria sicurezza.

Per prima cosa, segui il consiglio di Temu: paga i venditori sempre tramite la piattaforma. Se un venditore ti consiglia di ricorrere a un servizio di terze parti, è probabile che si tratti di un truffatore. Anche qualsiasi richiesta successiva all'acquisto per il pagamento di spese di spedizione aggiuntive fa probabilmente parte di una truffa.

Inoltre, è sempre consigliabile pagare con una carta di credito o un altro metodo che supporti gli storni di addebito. Temu offre la possibilità di ottenere un rimborso, ma per sicurezza è meglio disporre di una protezione aggiuntiva.

Verifica sempre i profili dei venditori

Prima di effettuare acquisti, esamina il profilo del venditore e le pagine dei prodotti alla ricerca di campanelli d'allarme. Una buona regola per iniziare è cercare il badge viola "Star seller" accanto al nome del venditore. Questo badge offre dettagli su fattori quantificabili grazie ai quali il venditore si distingue dagli altri. Temu indica anche da quanto tempo i venditori sono attivi sulla piattaforma. Maggiore è il tempo di attività di un negozio, maggiore è la probabilità che sia affidabile.

Gli acquirenti dovrebbero anche controllare le recensioni e le valutazioni. Un alto numero di recensioni e una valutazione media elevata sono segnali positivi, ma dovresti insospettirti se noti un numero di recensioni anomalo in un breve periodo di tempo. Leggi alcune delle recensioni e cerca di capire se siano autentiche o se sembrino scritte da bot.

Molti venditori su Temu sono attivi anche altrove. Cerca link ad altri siti web e dagli un'occhiata. Se non trovi nulla di sospetto, è segno che il venditore può essere considerato affidabile.

Prima di effettuare acquisti, presta attenzione ai segnali di allarme

Prima di effettuare acquisti, leggi attentamente le informazioni riportate su ogni pagina del prodotto. Anche se un particolare venditore risulta affidabile, possono essere presenti altri segnali che indicano che il prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative:

• Immagini fuorvianti: alcuni venditori usano immagini di stock o foto di altri prodotti. Cerca indizi per capire se le immagini siano state generate con l'intelligenza artificiale e controlla le recensioni degli acquirenti alla ricerca di foto dei clienti.
• Prezzi insolitamente alti o bassi: un determinato prodotto potrebbe essere molto più economico di articoli simili perché di scarsa qualità. D'altra parte, un prezzo più alto potrebbe non essere altro che un tentativo di speculazione.
• Descrizioni vaghe o contraddittorie: la descrizione del testo dovrebbe corrispondere a quanto mostrato nelle foto e nel nome del prodotto. Controlla che non ci siano discrepanze nella descrizione.
• Recensioni sospette: numerose recensioni con nomi utente che sembrano inventati, descrizioni brevi e commenti positivi contrastanti sono tutti elementi sospetti. Controlla anche la presenza di recensioni che sembrino descrivere prodotti che non hanno alcuna attinenza.
• Specifiche tecniche o certificazioni poco chiare: i prodotti quali abbigliamento, elettronica e cosmetici dovrebbero riportare informazioni precise in merito a taglie, ingredienti e dati tecnici. I prodotti dovrebbero inoltre disporre delle certificazioni o delle classificazioni di sicurezza previste nel proprio Paese.
• Tempi di consegna: controlla accuratamente i tempi di consegna, perché ritardi eccessivi possono essere indice di dropshipping o di inserzioni fasulle. Anche i prodotti legittimi possono impiegare più di una settimana se vengono spediti dall'estero, ma un tempo di consegna superiore a un mese è generalmente sospetto.

Attiva l'autenticazione a due fattori

Temu ti permette di attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) per il tuo account. Oltre a creare una password difficile da indovinare, associa l'account al tuo numero di telefono o a un'app di autenticazione. Una volta attivata, dovrai inserire una password monouso (OTP) ogni volta che effettui l'accesso.

Questo renderà più difficile per chiunque altro accedere al tuo account per scrivere recensioni fasulle o acquistare articoli senza la tua autorizzazione, persino se la tua password dovesse venire compromessa.

Cosa fare se rimani vittima di una truffa su Temu

Se pensi di essere rimasto vittima di una truffa su Temu, mantieni la calma. A seconda di cosa è successo, potresti non dover seguire tutte queste misure per contenere i danni, ma è comunque una buona idea conoscere le opzioni a tua disposizione.

Contatta la tua banca o il gestore della tua carta di credito

Se sospetti che un truffatore possa essere in possesso dei tuoi dati di pagamento, contatta la tua banca o la società che ha emesso la tua carta di credito e chiedi di bloccare le carte compromesse. Puoi farlo di solito tramite il sito web della banca, il portale per dispositivi mobili o chiamando il numero verde dedicato alle frodi.

La tua banca potrebbe rimborsarti, ma tutto dipende dalla natura della truffa. Se hai ricevuto un prodotto contraffatto o comunque insoddisfacente, è meglio richiedere un rimborso tramite Temu prima di contattare la banca.

Per altri tipi di truffa, ottenere un rimborso dipenderà in gran parte dal fatto di aver autorizzato o meno il pagamento. Se un truffatore ti convince ad acquistare un servizio aggiuntivo, difficilmente riuscirai a recuperare i tuoi soldi. Vale comunque la pena provare a richiedere un rimborso, quindi preparati a fornire tutti i dettagli della truffa.

Crea nuove password per gli account compromessi

Se pensi di essere rimasto vittima di un tentativo di phishing o di una truffa simile, modifica subito la password dell'account in questione. Accedi al sito in una nuova scheda e naviga fino alla pagina delle impostazioni dell'account. Assicurati di utilizzare una password che non usi su nessun altro sito. Se sei abbastanza veloce, potresti riuscire a evitare ulteriori danni.

Dovresti dare la priorità al tuo account email e a quelli che consentono l'accesso a diversi altri servizi (come i tuoi account Apple, Google o Facebook). Se un malintenzionato riuscisse a entrare nella tua casella di posta elettronica, potrebbe prendere il controllo di altri account che non sono protetti dall'autenticazione a due fattori (2FA).

Effettua una scansione del tuo dispositivo alla ricerca di malware e utilizza una VPN

Alcune truffe relative a Temu possono compromettere il tuo dispositivo con un malware se installi un software malevolo fornito dai truffatori. Il malware potrebbe raggiungere il tuo dispositivo tramite download drive-by, un'app fasulla che riguarda una truffa di lavoro, un allegato email malevolo o un'app Temu contraffatta.

Se nel corso della truffa hai scaricato o installato qualcosa, dovresti subito eseguire una scansione alla ricerca di malware. Un antivirus in esecuzione in background può rilevare e bloccare il download di virus prima che l'operazione venga completata, quindi ti consigliamo di lasciarlo sempre attivo.

Potresti anche valutare la possibilità di adottare ulteriori misure di sicurezza quando fai acquisti online, come l'uso di una virtual private network (VPN). Oltre a crittografare la tua connessione, alcune VPN offrono funzionalità aggiuntive come strumenti di blocco degli annunci e dei tracker. Alcuni di questi, come Threat Manager di ExpressVPN, bloccano i domini noti per i loro contenuti pericolosi, impedendoti potenzialmente di visitare un sito dannoso.

Ciò detto, mentre gli antivirus e le VPN possono fornire un aiuto concreto in alcuni casi, nessun software ti renderà immune alle truffe di lavoro né ti impedirà di acquistare prodotti contraffatti. Usa gli strumenti di sicurezza a tua disposizione, ma ricorda che il buon senso e la prudenza restano la tua migliore difesa.

Segnala la truffa a Temu

A seconda delle modalità con cui è avvenuta la truffa, Temu potrebbe essere in grado di intervenire immediatamente per recuperare i tuoi fondi e prendere provvedimenti nei confronti del truffatore. Qualsiasi informazione relativa alla transazione che potrai fornire (ID della transazione, data e ora, ecc.) potrebbe essere utile ai fini dell'apertura di un'indagine.

Puoi anche segnalare i venditori tramite il pulsante che trovi nella pagina del prodotto in questione o tramite il sito web.

Sporgi denuncia alle autorità

Dopo aver provveduto a sistemare le questioni più urgenti, come mettere in sicurezza i tuoi account e le tue risorse finanziarie, potresti segnalare i truffatori alle forze dell'ordine. Negli Stati Uniti, la Federal Trade Commission (FTC) è l'organo che si occupa delle segnalazioni dei consumatori.

Sebbene difficilmente riceverai assistenza per recuperare i tuoi soldi, le autorità interverranno comunque sulla base delle segnalazioni, evitando così che altre persone cadano vittime di truffe analoghe in futuro.

FAQ: domande frequenti sulla sicurezza su Temu